CyberGhost vs Surfshark: welke provider is een betere keuze?

Klik hier voor een samenvatting van dit artikel

CyberGhost vs. Surfshark: een korte samenvatting

Als je twijfelt tussen CyberGhost en Surfshark is het handig om alle plus-en minpunten naast elkaar te zien. We hebben daarom deze twee aanbieders met elkaar vergeleken, op verschillende fronten. Deze fronten zijn snelheid, veiligheid, privacy, prijs, gebruiksgemak en klantenservice. Zie hieronder de winnaar per onderdeel.

• Veiligheid: Surfshark
• Snelheid: Surfshark
• Privacy: Surfshark
• Prijs: CyberGhost
• Gebruiksgemak: Surfshark
• Klantenservice: Surfshark

Zoals je ziet wint Surfshark het op de meeste punten. Klik hieronder om naar de website van SurfShark te gaan:

Surfshark

Actie

Veilig en anoniem online voor maar €2,15 per maand

Bezoek Surfshark

Hieronder kun je meer lezen over de specifieke kenmerken van beide providers en hoe deze tegen elkaar opwegen.

In dit artikel vergelijken we CyberGhost en SurfShark. Beide providers hebben een groot gebruiksgemak en zijn geschikt voor het streamen van bijvoorbeeld Netflix, of het downloaden van torrents. Maar welke van de twee is de betere keuze?

CyberGhost of Surfshark: functionaliteiten, kenmerken en extra opties

Voordat we dieper ingaan op specifieke kenmerken, geven we je een overzicht van de features van beide providers:

Een korte toelichting van de bovenstaande aspecten:

• Servers: hier kun je het huidige serveraantal vinden van de VPN-providers in kwestie.
• Torrents/P2P ondersteuning: als er hier een vinkje staat betekent dat dat deze VPN-provider het toestaat om torrents te downloaden via hun VPN-netwerk.
• Netflix/Streaming: hier staat of deze VPN werkt met (de Amerikaanse versie van) Netflix.
• Gelijktijdige verbindingen: hier staat het exacte aantal apparaten waarmee je tegelijkertijd verbinding kunt maken met de VPN op 1 abonnement. Bij Surfshark zit hier geen limiet op.
• Besturingssysteem: hier staan alle besturingssystemen waarop deze VPN worden gebruikt.
• Protocollen: dit zijn de VPN’s encryptieprotocollen.
• Prijs: dit is de goedkoopste (maandelijkse) prijs voor een VPN-abonnement.
• Logbeleid: hier staat of een VPN bepaalde gegevens van je trackt of niet.
• Geld-terug-garantie: binnen deze periode kun je van de VPN-provider je geld terugkrijgen als je toch besluit je abonnement op te zeggen. Let erop dat deze periode korter kan zijn als je een los maandabonnement afsluit.
• DNS Leak test: hier vind je of een VPN een DNS-lek test functie heeft. Dit is een functie waarmee je kunt achterhalen of je IP-adres niet ergens wordt gelekt.
• Tor over VPN: als een VPN-provider Tor over VPN heeft, betekent dit dat deze VPN-provider speciale servers heeft die goed samengaan met de Tor browser.
• Obfuscated servers: obfuscated betekent versluierd. Heeft een VPN-provider deze servers, dan kun je deze gebruiken om zelfs in de meest strikte regimes toegang te krijgen tot het vrije internet.
• Double VPN: heeft een VPN Double VPN servers, dan kun je verbinding maken met twee servers tegelijkertijd. Hierdoor is de kans nog kleiner dat ze je daadwerkelijke IP-adres en locatie achterhalen.
• Dedicated IP: dedicated IP-adressen zijn IP-adressen die alleen door één gebruiker worden gebruikt. Als een VPN dit heeft, dan kun je, vaak tegen een meerprijs, een soort statisch IP-adres aanvragen.
• Kill switch: hier vind je of een VPN een noodstopschakelaar heeft voor je internetverbinding. Mocht de VPN een storing ondervinden, wordt je internet (tijdelijk) stopgezet en blijft je data veilig.
• Split tunneling: als een VPN-provider split tunneling heeft dan kun je kiezen of je wil dat een bepaalde applicatie wel of niet middels de VPN wordt verbonden met het internet.
• Adblocker: hier staat of een VPN een adblock-functie heeft.
• Diskless servers: heeft een VPN diskless servers? Dan maakt het VPN-netwerk gebruik van diskless RAM servers waar data  niet opgeslagen op kan worden.
• Malicious website blocker: dit is een optie waarbij de VPN de toegang tot schadelijke websites kan blokkeren.
• Custom DNS optie: staat hier een vinkje? Dan kun je bij deze VPN-provider je eigen DNS-records instellen.
• Online tracker blocker: een VPN die een online tracker blocker heeft kan bepaalde trackers, die geplaatst worden door websites, blokkeren.
• Statisch IP-adres servers: Surfshark heeft servers met een vast IP-adres. Deze servers worden helaas wel gedeeld met andere gebruikers.
• Anonieme zoekmachine: Surfshark biedt zijn eigen anonieme zoekmachine aan.
• E-mail lek melding: Surfshark heeft een melder die je op de hoogte stelt als je e-mailadres is gelekt. Dit werkt enigszins gelijk aan de website havibeenpwned.
• Geautomatiseerde HTTPS redirect: de geautomatiseerde HTTPS redirect-functie zorgt ervoor dat je automatisch naar de HTTPS versie van een site gaat, en niet de HTTP versie.
• Data compressie optie: deze optie kan je datagebruik verminderen door bepaalde afbeeldingen te comprimeren terwijl je aan het surfen bent.

CyberGhost vs. Surfshark: wie wint het op veiligheid?

De veiligheid van een provider is in een paar punten samen te vatten: de aangeboden protocollen, de aard van de servers en extra functies als het blokkeren van online trackers en dergelijke.

• CyberGhost en Surfshark bieden allebei qua protocollen OpenVPN en IKEv2/IPsec. CyberGhost is nog bezig met het beschikbaar maken van WireGuard, bij Surfshark kun je al voor dit protocol kiezen.
• Shadowsocks is beschikbaar als ‘protocol’ bij Surfshark, maar dit is eigenlijk slechts een proxy. Je kunt dit gebruiken in landen waar VPN-gebruik wordt tegengewerkt. Het is een nadeel dat Surfshark dit niet beter uitlegt in de app, want je krijgt het idee dat Shadowsocks een protocol is als alle andere.
• Beide providers maken gebruik van 256-bit encryptie. Verder is er bij beide providers een kill switch, die de internetverbinding uitschakelt zodra de VPN-verbinding onverhoopt wegvalt.
• Surfshark heeft, in tegenstelling tot CyberGhost, een double VPN-functie. Ook zijn er wat extra functies om je privacybescherming te vergroten. Er verschijnt bijvoorbeeld een melding als het gevaar bestaat dat je wachtwoorden of andere gegevens gehackt kunnen worden. Dit laatste is echter geen heel groot verschil, gezien je een e-mail lek ook kunt checken met websites als haveibeenpwned. Ook heeft Surfshark diskless RAM servers, waar geen gegevens op kunnen worden opgeslagen.
• CyberGhost werkt op dit moment niet in China, waar VPN-gebruik wordt tegengehouden. Daarnaast laat CyberGhost op haar accountpagina zien op welke apparaten je de VPN hebt geïnstalleerd. Zo kun je bijvoorbeeld zien dat de VPN is geïnstalleerd op een smartphone of desktop, en welk type daarvan. Dit is zeer privacygevoelig en vinden wij geen goed teken voor de veiligheid.

Uiteindelijk zien we duidelijk verschil tussen CyberGhost en Surfshark wat betreft veiligheid. Beide providers zijn erg veilig, maar Surfshark houdt niet bij op welke apparaten je hun VPN hebt geïnstalleerd. Dit geeft Surfshark wat ons betreft dan ook de overwinning.

Winnaar veiligheid: Surfshark

CyberGhost vs. Surfshark: welke provider wint het op snelheid?

Om de snelheden te vergelijken hebben we speedtests uitgevoerd voor beide aanbieders. Eerst hebben we met onze eigen internetverbinding een speedtest afgenomen om een basis te creëren:

Vervolgens hebben we voor zowel CyberGhost als SurfShark Nederlandse en Amerikaanse servers getest. Hieronder een overzicht van de resultaten:

Zowel Surfshark en CyberGhost zijn erg snel. Vergeleken met andere providers horen deze twee zelfs bij de allersnelste providers, en ze ontlopen elkaar niet veel. Surfshark is sneller vanuit de VS, CyberGhost vanuit Nederland. Toch zien we aan de getallen dat Surfshark veel sneller is bij servers die ver weg staan, we zouden Surfshark dan ook tot winnaar willen uitroepen op het gebied van snelheid.

Snelste VPN: Surfshark

CyberGhost vs. Surfshark: hoe waarborgen deze VPN-aanbieders de privacy van de gebruiker?

Behalve de snelheid is het ook belangrijk dat je persoonlijke gegevens niet alsnog in handen vallen van derden, door de VPN-aanbieder zelf. Houden deze providers logs bij, en zo ja, wat gebeurt daar dan mee?

CyberGhost

• CyberGhost houdt geen logs bij. Wel houdt de provider anonieme data bij voor verbetering van de VPN-dienst. Als het bedrijf weet hoe vaak er wordt ingelogd op de servers, kan overbelasting worden voorkomen.
• CyberGhost brengt af en toe een ‘transparency report’ uit. In dat rapport wordt bekeken hoe vaak persoonlijke data worden opgevraagd bij CyberGhost. Uit het rapport blijkt dat CyberGhost deze gegevens niet verstrekt als erom gevraagd wordt. Zelfs overheidsinstanties krijgen nul op het rekest.
• CyberGhost registreert op welke apparaten de VPN staat geïnstalleerd per abonnement en toont dit op je accountpagina.

Surfshark

• Surfshark houdt ook geen logs bij. Wel houdt Surfshark anonieme gegevens bij voor het verbeteren van de software. Deze data wordt net als bij CyberGhost gebruikt om uit te vinden hoe belast de servers zijn.
• Surfshark is overgegaan op een diskless servernetwerk. Dit betekent dat er geen gebruikersgegevens kúnnen worden opgeslagen omdat gegevens alleen tijdelijk bestaan in het RAM-geheugen.

Het feit dat CyberGhost geen diskless servers gebruikt geeft ons reden om Surfshark de winst toe te kennen op privacygebied. Ook al zegt CyberGhost geen logs bij te houden is het niet ondenkbaar dat het toch gebeurt.

Winnaar privacy: Surfshark

CyberGhost vs. Surfshark: waar betaal je het minst?

Surfshark wordt vaak gekozen door de ontzettend lage prijs. CyberGhost wil ook nog wel eens stunten met de prijs, en is op dit moment dan ook net ietsje goedkoper. Je zit dan wel vast aan een langer abonnement. Zie hieronder de maandprijzen van een abonnement bij Surfshark en CyberGhost:

Winnaar prijs: CyberGhost

CyberGhost vs. Surfshark: welke applicatie werkt fijner?

In onze reviews van CyberGhost en Surfshark kwam al naar voren dat het gebruiksgemak groot is bij allebei de providers. Waar zitten de verschillen?

• Bij CyberGhost moet je eerst de software ‘uitklappen’ voordat je de lijst met serverlocaties ziet, bij Surfshark vinden we dit duidelijker aangegeven. Tevens blijft CyberGhost aan de taakbalk vastkleven tenzij je de settings of serverlijst opent. Dit vinden wij iets minder gebruiksvriendelijk.
• De website van zowel Surfshark en CyberGhost hebben een kenniscentrum waar je informatie kunt vinden over de functies van een VPN. Ook zijn er handleidingen voor die functies. De website van Surfshark navigeert lekker strak en is up-to-date; op de website van CyberGhost vonden we juist nogal wat verouderde informatie.
• De installatie van de beide applicaties wijst zich in principe vanzelf en is zeer eenvoudig.

Door de wat verouderde website en de net iets minder fijn werkende app geven we de winst op het gebied van gebruiksgemak aan Surfshark.

Screenshots van de software van CyberGhost en Surfshark:

Winnaar gebruiksgemak: Surfshark

Klantenservice: hoe lossen deze providers eventuele problemen op?

Natuurlijk zijn er ook problemen die kunnen opduiken waarvoor een kijkje op de website niet genoeg is. Hoe reageert de klantenservice van CyberGhost en Surfshark?

• Zowel CyberGhost als Surfshark hebben klantenservicemedewerkers die je vragen kunt stellen via een live chat. We werden snel met één van deze medewerkers in contact gebracht toen we een vraag stelden.
• De Surfshark-medewerker gaf duidelijk antwoord en had kennis van zaken. Dit was bij de CyberGhost-medewerker ook het geval, maar deze was niet op de hoogte van verouderde informatie op helpdesk-pagina’s. Het feit dat wij daarop moesten wijzen was geen pluspunt.
• De klantenservice is bij beide providers alleen beschikbaar in het Engels.
• De online helpcentra waren bij beide providers in orde, maar die van Surfshark was net iets beter up-to date.

Winnaar klantenservice: Surfshark

Ons eindoordeel: wanneer is CyberGhost de betere keuze, en wanneer Surfshark?

Uit onze vergelijking blijkt dat Surfshark op veel gebieden een streepje voor heeft ten opzichte van CyberGhost. Wel is CyberGhost iets goedkoper.

Zie hieronder voor een overzicht van de winnaar per categorie:

• Veiligheid: Surfshark
• Snelheid: Surfshark
• Privacy: Surfshark
• Prijs: CyberGhost
• Gebruiksgemak: Surfshark
• Klantenservice: Surfshark

Als we dan toch een uiteindelijke winnaar moeten kiezen, dan wordt het Surfshark voor ons. Wil je een abonnement op één van de twee providers afsluiten? Kijk dan hieronder en ga naar de website van Surfshark of CyberGhost.

Surfshark

Actie:

Veilig en anoniem online voor maar €2,15 per maand

9.0

• Zeer gebruiksvriendelijk met Netflix en torrents werkend
• 30 dagen geld-terug-garantie. No questions asked!
• Goedkoop en veel extra opties

Bezoek Surfshark

CyberGhost

Actie:

Probeer CyberGhost voor slechts €2,- per maand!

8.8

• Hoge mate van gebruiksgemak
• Hoge kwaliteit voor een scherpe prijs
• Torrents en Netflix mogelijk

Bezoek CyberGhost

Bekijk ook de andere VPN vs. VPN artikelen om te zien welke VPN het beste scoort op veiligheid, snelheid, privacy, prijs, gebruiksgemak en klantenservice:

• ExpressVPN vs. NordVPN
• ExpressVPN vs. CyberGhost
• ExpressVPN vs. Surfshark
• NordVPN vs. CyberGhost
• NordVPN vs. Surfshark