CyberGhost PNG Logo

CyberGhost Review mei 2022

Update: 28 april 2022
Hoogtepunten
  • Hoge mate van gebruiksgemak
  • Hoge kwaliteit voor een scherpe prijs
  • Torrents en Netflix mogelijk
Score
8.8

Onze CyberGhost score

  • Snelheid
    9.0
  • Veiligheid
    8.5
  • Gebruiksgemak
    8.5
  • Servers
    9.0

CyberGhost Review: What’s the catch? Onze ervaring: mei 2022

CyberGhost is een bekende, populaire VPN-aanbieder die zich met name richt op gebruiksvriendelijkheid. De VPN-aanbieder is in 2011 opgericht en was voorheen een van de bekendste gratis VPN-aanbieders ter wereld.

Tegenwoordig is de dienst betaald en doet de provider het nog steeds heel goed – misschien zelfs beter. Het is een veelgebruikte VPN met meer dan 36 miljoen gebruikers wereldwijd. CyberGhost VPN is gevestigd in Roemenië en het CyberGhost-team bestaat uit twee teams verdeeld over Roemenië en Duitsland. De organisatie houdt Boekarest (Roemenië) als officieel hoofdkantoor aan.

De VPN van CyberGhost heeft sterke encryptie en is erg gebruiksvriendelijk en snel. Een abonnement is gelukkig niet duur. Bovendien hanteert CyberGhost een 45-dagen niet-goed-geld-terug-garantie op de langere abonnementen. Dit is de langste bedenktijd van alle commerciële VPN-diensten die wij hebben getest.

Het installeren van CyberGhost VPN is eenvoudig en je kunt de service op maar liefst zeven apparaten tegelijkertijd gebruiken. Handig als je een VPN op je laptop, Android smartphone, iPhone, smart tv, Chromecast én Amazon Fire TV stick wilt.

Met al deze positieve punten moet er haast wel een addertje onder het gras zitten. In onze review gaan we dat uitgebreid uitzoeken door alle kanten van de VPN-provider te belichten.

CyberGhost review: in het kort

CyberGhost is erg gebruiksvriendelijk en daardoor ideaal voor nieuwe gebruikers. Je kunt deze provider goed gebruiken voor het downloaden van torrents en het streamen van geblokkeerde video’s. Het ruime server-aanbod van CyberGhost maakt het mogelijk om bijna overal ter wereld veilig het internet op te gaan.

PluspuntenMinpunten
Gebruiksvriendelijke software voor beginnersGeen software en klantenservice in het Nederlands
Heeft een snelle internetverbindingHoudt bij welke apparaten gebruikt worden om zijn ‘zeven apparaten’-limiet te handhaven
Makkelijk te installerenWerkt niet altijd met Netflix
Zeer goedkoopLogt enkele gebruikersgegevens
Torrents downloaden mogelijk
45-dagen niet-goed-geld-terug-garantie
Ruime keuze uit verschillende servers
Beschikt over goede protocollen en een kill switch
Je hebt de mogelijkheid je hele systeem te beveiligen met de Windows Security Suite

Uitgebreide informatie over alle features van CyberGhost vind je in de review hieronder.

Specificaties CyberGhost
Besturingssysteem
  • Windows
  • ,
  • Mac
  • ,
  • iOS
  • ,
  • Linux
  • ,
  • Android
Gelijktijdige verbindingen
  • 7
Torrents
  • Torrents toegestaan
Netflix
  • Werkt met Netflix
Logbeleid
  • Zero logs
Protocollen
  • OpenVPN
  • ,
  • IKEv2
  • ,
  • Wireguard
Betaalmethoden
  • PayPal
  • ,
  • Creditcard
  • ,
  • Bitcoin
  • ,
  • iDeal
Geld-terug-garantie
  • Ja
Werkt ook met
  • HBO
  • Torrent
  • Gaming
  • BBC
  • Disney+
  • Kodi
  • Netflix

Snelheid: hoe snel is CyberGhost?

Snelheid is ontzettend belangrijk wanneer je op zoek bent naar een goede VPN. Haperende streams of internet dat merkbaar trager wordt zodra je de VPN aanzet, is erg vervelend en willen we zo veel mogelijk voorkomen.

We hebben de snelheid van CyberGhost daarom getest aan de hand van speedtests en dagelijks gebruik. Hieronder vind je de resultaten van deze tests. Overigens hebben we CyberGhost recentelijk ook nog getest tijdens ons onderzoek naar de snelste VPN van dit moment. Dit zijn onze conclusies over de snelheid van CyberGhost:

  • CyberGhost is een VPN met wisselende snelheden.
  • Er is geen verschil in snelheid merkbaar bij regulier internetten, downloaden en streamen via Nederlandse servers.

Speedtest resultaten CyberGhost

Hieronder zie je de speedtestresultaten van onze internetverbinding met verschillende servers van CyberGhost. Deze speedtests zijn uitgevoerd vanuit Nederland. Daarbij hebben we eerst, als nulmeting, onze internetsnelheid zonder VPN getest. Vervolgens hebben we enkele Nederlandse en buitenlandse VPN-servers van CyberGhost getest. Al deze tests zijn uitgevoerd met de standaard instelling qua protocol. CyberGhost kiest dan het beste protocol per server. In de praktijk was dit vaak IKEv2.

 

VerbindingPingDownloadsnelheid (Mb/s)Uploadsnelheid (Mb/s)
Zonder VPN13 ms145,6240,30
Nederland
14 ms131,1624,58
Verenigde Staten
95 ms69,2613,27
Verenigd Koninkrijk
20 ms126,9222,84
Japan
276 ms24,446,23
Australië261 ms84,545,55

Na het uitvoerig testen van CyberGhost’s servers, zijn wij tot de conclusie gekomen dat er flink wat snelheidsverschil zit tussen verschillende servers. Dit is niet alleen het geval wanneer we verschillende locaties vergelijken. Ook de servers binnen bijvoorbeeld New York tonen fluctuaties tussen de 15 en 50 Mb/s. We raden je dan ook aan om wat te experimenteren met de verschillende servers.

Wel is het een constante dat servers die dichtbij zijn gelegen, zoals in Nederland of het Verenigd Koninkrijk, vele malen sneller presteerden dan servers in landen die ver weg liggen.

Snelheid in alledaags gebruik

Uiteraard hebben wij deze VPN ook handmatig getest. We gebruikten CyberGhost VPN tijdens het browsen van websites, bij het streamen van online video’s (en Netflix), bij het downloaden van torrents en tijdens het spelen van online games.

Tijdens het browsen merkten wij verschil in internetsnelheid tussen onze normale internetverbinding en een verbinding met CyberGhost. Het duurde, zeker bij verder weg gelegen servers, relatief lang voor een video of webpagina geladen was. Op het moment dat een video eenmaal was gestart, hadden we echter geen last meer van haperingen. We konden bovendien onze e-mail checken, sites bezoeken en aanpassingen aan onze eigen website maken. Wat wel problematisch was, was videobellen. Ons eigen beeld bleef constant haperen en collega’s merkten op dat onze internetverbinding ‘slecht’ was.

Het downloaden van bijlagen in e-mails en bestanden van websites ging gemakkelijk en zonder merkbaar snelheidsverlies. Ook het downloaden van torrents ging goed. Het handige van CyberGhost is dat er zelfs speciale servers zijn voor downloadbescherming (P2P-servers).

Bij het gamen merkten we een klein snelheidsverschil tussen het spelen met en het spelen zonder VPN. De online game waarmee we onze test deden, werkte prima zonder VPN. Bij inschakeling van de VPN nam de lag toe. Hoewel dit voor de casual gamer geen probleem zal zijn, heeft het voor de ervaren gamers onder ons meer effect.

Tegenwoordig kun je bij CyberGhost echter de MTU size aanpassen. Deze instelling moet helpen snelheidsproblemen op te lossen. Er is speciaal een optie ‘Gaming’. Na het inschakelen van deze functie merkten wij helaas vrij weinig tot geen verschil.

Veiligheid: hoe veilig is CyberGhost?

Veiligheid is een van de belangrijkste aspecten van een VPN. Je wilt immers niet dat je gegevens op straat komen te liggen of dat een VPN-aanbieder stiekem toch bijhoudt wat je precies doet, zoals het geval was bij HMA VPN enkele jaren geleden. CyberGhost gelooft sterk in online anonimiteit en vrij gebruik van het internet. De VPN-provider heeft dan ook verschillende maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig blijven.

Over de veiligheid van CyberGhost kunnen we het volgende concluderen:

  • CyberGhost verstrekt geen gegevens van gebruikers aan andere instanties zoals overheden, DMCA of politie.
  • CyberGhost VPN heeft een sterke 256-bit encryptie.
  • Je hebt bij CyberGhost de keuze uit verschillende, sterke VPN-protocollen.
  • CyberGhost houdt gegevens bij over hoe vaak zijn dienst wordt gebruikt.
  • CyberGhost lijkt geen verkeer en IP-logs bij te houden.

Transparantie

CyberGhost brengt elke drie maanden een transparency report uit. Dit rapport geeft inzicht in het aantal aanvragen voor persoonlijke gegevens door instanties zoals de DMCA (Digital Millennium Copyright Act) of de politie.

Ook laat CyberGhost weten hoe de dienst daarmee omgaat. Hieruit blijkt dat de dienst geen gegevens verstrekt aan partijen die daarom vragen, ook niet als het gaat om overheidsinstanties. De onderstaande tabel laat zien hoe vaak CyberGhost in het vierde kwartaal van 2021 verzoeken om persoonsgegevens kreeg.

VerzoekOktoberNovemberDecember
DMCA complaints35.99439.37538.456
Malicious activity flags247301345
Police requests332

Dat er zo veel aanvragen zijn, maakt voor de anonimiteit van CyberGhost-gebruikers geen verschil. CyberGhost heeft immers geen logs om aan autoriteiten en copyrightorganisaties door te spelen.

AVG (Algemene verordening gegevensbescherming)

CyberGhost is een van de VPN-diensten die de richtlijnen van de Europese wetgeving omtrent privacy het beste heeft geïmplementeerd. De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) uit mei 2018 zorgde voor behoorlijk wat ophef en onbegrip. Veel bedrijven hebben zich niet voldoende aangepast aan de nieuwe wetgeving. CyberGhost heeft zich daarentegen voorbeeldig aan de regels gehouden. Het bedrijf deed mee aan een onafhankelijk onderzoek en hieruit bleek het volgende:

  • De AVG wordt vernoemd in het privacybeleid.
  • Het privacybeleid is voor gebruikers gemakkelijk te vinden.
  • Het privacy statement is gemakkelijk te begrijpen.
  • De privacy policy maakt duidelijk:
    • Welke data worden verzameld.
    • Wie deze data verzamelt.
    • Dat er een wettelijke verklaring is voor het vergaren van de data.
    • Hoe de verzamelde data gebruikt worden.
    • Hoe lang de data bewaard worden.
    • Welke rechten de gebruiker heeft.
    • Waar de gebruiker een mogelijke klacht kan indienen.

Al met al komt CyberGhost VPN uit de bus als een van de betere VPN-providers als het gaat om implementatie en uitvoering van de Europese wetgeving.

Protocollen

CyberGhost beschikt met zijn 256-bit AES-encryptie over uitstekende beveiliging. Deze encryptie is volgens internationale normen van het hoogste veiligheidsniveau. CyberGhost biedt zijn gebruikers de keuze uit de volgende encryptieprotocollen:

  • OpenVPN (TCP en UDP). Dit protocol staat voor beveiliging van de hoogste plank. OpenVPN is compatibel met de meeste apparaten en kan zelfs op routers worden ingesteld.
  • IKEv2. IKEv2 staat bekend om zijn stabiele connecties. De verbindingssnelheid van dit protocol is ook erg goed.
  • WireGuard. Dit is het nieuwste protocol dat hoge beveiligingsniveaus met hoge snelheden combineert.

Vooral het OpenVPN-protocol is zeer sterk, al zal WireGuard na meer testen wellicht worden gezien als de betere keuze. Dit protocol is geschikt als je op zoek bent naar een hoge verbindingssnelheid bij bijvoorbeeld het downloaden, streamen of gamen. Voor nu raden wij aan om standaard gebruik te maken van OpenVPN.

CyberGhost app scherm "CyberGhost VPN" bij Settings

Kill switch

CyberGhost beschikt over een automatische kill switch. Deze zorgt er voor dat je verbinding met het internet wordt stopgezet, als je de verbinding met de VPN-server kwijtraakt. Normaal zou je weer verbinden via je reguliere internetverbinding, waardoor je gegevens weer zichtbaar zijn.

De kill switch zorgt ervoor dat je verbinding compleet wordt verbroken, zodat je niet per ongeluk je gevoelige gegevens via een onbeveiligde verbinding verstuurt. Uiteraard hebben we de kill switch van CyberGhost getest: deze werkte prima.

Logbeleid en privacy

CyberGhost hanteert een zogenoemd ‘no logs’-beleid. Er is echter een catch: het ‘no logs’-beleid betekent niet dat er helemaal geen gegevens worden bijgehouden over het gebruik van de dienst.

Om zijn dienst zo goed mogelijk te maken, houdt CyberGhost VPN enkele anonieme gegevens bij over het inloggen. Log je in, dan wordt er bij CyberGhost een tellertje op 1 gezet. Dit tellertje kan maximaal één keer per dag geactiveerd worden. Daarnaast is er ook een tellertje dat bijhoudt hoe vaak dit per maand gebeurt. Log je dus elke dag van de maand in, dan zal dit tellertje op 30 of 31 staan. Ook logt CyberGhost vanuit welk land je inlogt en welke versie van de applicatie je gebruikt.

De dagelijkse gegevens worden na 24 uur verwijderd en de maandelijkse gegevens na een maand. CyberGhost lijkt geen gegevens bij te houden wat betreft dataverkeer, IP-adressen of tijdstippen van bepaalde acties. Wel houdt de aanbieder deze gegevens bij van zijn websitebezoekers.

CyberGhost geeft aan enkel geanonimiseerde gegevens bij te houden om zijn dienst te kunnen verbeteren. Deze worden volgens de dienst echter geheel anoniem verwerkt en gedeeld met derden, en vervolgens verwijderd. Toch logt CyberGhost enkele gegevens, zoals hoe vaak je de dienst gebruikt en vanuit welke landen gebruikers dit doen. De provider doet dit om de volgende redenen:

  • Diensten te kunnen bieden.
  • Website- en bedrijfsadministratie uit te voeren.
  • Diensten te verbeteren en personaliseren.
  • Wetenschappelijk onderzoek, fraudedetectie en -preventie uit te voeren.
  • Melding te maken van nieuwe services of veranderingen aan bestaande services.
  • Je technische of service-gerelateerde berichten te sturen.
  • De terms of service te handhaven.
  • Klantanalyses uit te voeren.

In de app geeft CyberGhost de optie om het doorgeven van anonieme gebruikersdata stop te zetten. De standaardinstellingen zijn dat je deze data wél doorgeeft.

CyberGhost app General Settings waarbij de optie "Submit anonymous usage data" is uitgelicht

Welke gegevens heeft CyberGhost nodig?

Voor het aanmaken van een account heeft CyberGhost een accountnaam en wachtwoord nodig. Wil je zeker zijn dat deze niet tot jou te herleiden zijn? Kies dan een willekeurige accountnaam. Je wachtwoord wordt versleuteld en is niet zichtbaar voor CyberGhost. CyberGhost voorziet je account van een serienummer en houdt bij welke gebruiksrechten daaraan gekoppeld zitten. CyberGhost geeft aan dat deze gegevens niet te herleiden zijn tot jou als persoon, tenzij je je naam en toenaam gebruikt als accountnaam.

De gegevens die je aan CyberGhost af moet staan om je betaling af te ronden, zijn afhankelijk van je gekozen betaalmethode. Het afhandelen van de betaling en bestelling gebeurt door een derde partij (Cleverbridge) waarmee CyberGhost samenwerkt. Cleverbridge is een gerenommeerde payment service provider die bekend staat om zijn aandacht voor privacy.

Cyberghost ontvangt vanuit deze partij wel transactionele informatie, namelijk:

  • Welke producten je hebt gekocht.
  • Hoeveel je hebt betaald.
  • Welke betaalmethode je hebt gekozen.
  • Gedeeltelijke creditcardgegevens.
  • Geld-terug-verzoeken.
  • Geannuleerde bestellingen.
  • Je contactgegevens.

CyberGhost verzekerde ons er wel van dat de provider deze informatie niet koppelt aan je VPN-gebruik. Onder VPN-gebruik vallen bijvoorbeeld de websites die je bezoekt.

De gebruiksvriendelijkheid van CyberGhost

Gebruiksgemak is misschien wel hét aspect waarin CyberGhost uitblinkt. CyberGhost was een van de eerste VPN-providers die (met CyberGhost versie 7) een nieuwe interface voor VPN-providers op desktop introduceerde. Dit maakte CyberGhost een voorloper op het gebied van gebruiksgemak. Alle opties zijn gemakkelijk te vinden binnen de software en je bent binnen no-time beschermd door de VPN.

In het kort zijn dit onze conclusies over de gebruiksvriendelijkheid van CyberGhost:

  • CyberGhost VPN is gebruiksvriendelijk en heeft een plezierige uitstraling.
  • De desktop software is soms wat verwarrend.
  • Het aanmaken van een account en het installeren van de apps werkt intuïtief en is simpel voor elk apparaat en besturingssysteem.
  • CyberGhost biedt verschillende betaalmogelijkheden aan, waaronder iDeal en Bitcoin.
  • CyberGhost heeft een 45-dagen niet-goed-geld-terug-garantie op de langere abonnementen en 14-dagen niet-goed-geld-terug-garantie op het maandabonnement.
  • De klantenservice van CyberGhost is goed te bereiken en behulpzaam.
  • De software, apps en klantenservice van CyberGhost zijn helaas niet in het Nederlands beschikbaar.

CyberGhost website

CyberGhost heeft een overzichtelijke, strakke website. Op de homepage vind je direct de belangrijkste aspecten van de VPN, de prijzen en een greep uit de veelgestelde vragen. Vanuit het menu bovenaan de pagina ga je bovendien al snel naar een overzicht van alle servers of naar de apps die je op verschillende apparaten kunt downloaden.

Bovendien staat de live chat duidelijk weergegeven rechtsonder in beeld. Wanneer je in een gesprek bent met de klantenservice en naar een andere pagina binnen de website gaat, loopt het gesprek gewoon door. Ook als je de CyberGhost website op verschillende tabbladen in je browser hebt geopend, loopt het gesprek op al deze tabbladen door.

CyberGhost website homepage

Installatieprocedure

De installatieprocedure van CyberGhost is zeer gemakkelijk. Voor de meeste besturingssystemen en apparaten is er een programma of app die je binnen no-time kunt installeren en gebruiken. Het installeren van CyberGhost VPN gaat als volgt:

  1. Je kiest een CyberGhost-abonnement op de website van CyberGhost of kiest voor de free trial. Bij deze gratis proefperiode wordt de software op je apparaat gedownload en kun je die één dag gebruiken. Als je daarna wilt blijven genieten van de software van CyberGhost, moet je een betaald abonnement afsluiten. Je rondt de bestelprocedure af door je e-mail en gewenste betaalmethode te selecteren en het betaalproces te doorlopen.
  2. Download en installeer CyberGhost VPN, tenzij je de applicatie al hebt gedownload in de vorm van een free trial.
  3. Je logt in met jouw accountgegevens.
  4. Je kiest de gewenste VPN-server en locatie.
  5. Zet CyberGhost aan en je bent beschermd.

Dit is de universele manier om CyberGhost op een apparaat te installeren. Bij je laptop of PC download je een programma:

CyberGhost VPN Installeren Stappenplan Desktop

Als je de VPN liever op je smartphone of tablet wilt, download je de officiële app via de App Store of Play Store. De rest van de procedure blijft nagenoeg hetzelfde:

CyberGhost VPN Installeren Stappenplan Smartphone

Uitstraling en gebruiksvriendelijkheid CyberGhost software

Het gebruiksgemak van CyberGhost VPN is zeer groot. De software van CyberGhost is gemakkelijk te gebruiken. Iemand die nog nooit een VPN heeft gebruikt, kan met CyberGhost binnen de kortste keren genieten van al het goeds dat een VPN te bieden heeft.

Cyberghost software wanneer de VPN aan staat

De interface is duidelijk en de opties zijn afgestemd op de verschillende redenen waarom mensen een VPN gebruiken. De uitstraling van de software is zeer professioneel. Je kunt de app op zowel je PC als je telefoon gemakkelijk met één druk op de knop aan- en uitzetten.

Een nadeel van de app is dat je gemakkelijk bepaalde menu’s kwijtraakt. Zo verwacht je bij alle instellingen te komen, wanneer je op het tandwieltje klikt. Je komt hiermee echter alleen bij algemene instellingen. De mogelijkheid om bijvoorbeeld de kill switch in en uit te schakelen of om split-tunneling te gebruiken vind je hier niet. Hiervoor dien je te klikken op de drie puntjes in de linkerbovenhoek en vervolgens op ‘CyberGhost VPN‘. Ook kom je hier door – als je niet met een server bent verbonden – te klikken op de locatie onder ‘Connect to‘ en vervolgens op ‘More servers‘.

CyberGhost app homescherm waarbij "Best server location" en "More Servers..." zijn uitgelicht

Nu zie je de opties ‘Privacy settings‘ en ‘Smart rules‘, waar je deze geavanceerde zaken regelt.

CyberGhost app scherm "Smart Rules"

CyberGhost is dus een goede VPN voor de alledaagse, beginnende gebruiker. Het is wel jammer dat de software niet beschikbaar is in het Nederlands. Voor de meeste mensen zal CyberGhost echter een prima VPN zijn voor de standaard doeleinden.

Prijzen en betaalmogelijkheden

CyberGhost heeft verschillende abonnementen en is erg competitief geprijsd. Hoe langer de looptijd van het abonnement, hoe meer korting je krijgt. CyberGhost biedt de volgende keuzes:

  • Een los maandabonnement voor €11,99 per maand.
  • Een abonnement voor een jaar voor €3,75 per maand.
  • Een abonnement voor twee jaar voor €2,95 per maand.

De betaalde abonnementen van CyberGhost zijn in principe voor dezelfde dienst (zonder datalimiet en snelheidsrestricties), maar verschillen alleen in prijs en abonnementstermijn.

CyberGhost heeft tijdelijk een aanbieding! Wanneer je nu een abonnement voor 3 jaar afsluit, krijg je er 3 maanden bij en betaal je slechts €1,99 per maand.

CyberGhost prijs

Let op! De acties van CyberGhost wisselen regelmatig. Alle genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen.

Je hebt de keuze uit de volgende betaalmogelijkheden:

  • Creditcard (VISA, MasterCard, American Express en andere mogelijkheden op basis van het land waar je je in bevindt)
  • PayPal
  • Bitcoin
  • iDeal (en andere mogelijkheden op basis van het land waarin je woont)
  • Amazon Pay

Helaas kun je nog niet met Bitcoin betalen voor de extra features van CyberGhost, zoals een dedicated IP-adres, de wachtwoordmanagers of de CyberGhost Security Suite. Wil je deze features erbij bestellen dan zul je dus voor een van de andere betaalmethodes moeten gaan.

CyberGhost’s free trial

Het maandabonnement van CyberGhost heeft een 14-dagen niet-goed-geld-terug-garantie. De langere abonnementen hebben een 45-dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Deze garantie verloopt in principe via de verkopende partij van CyberGhost (Cleverbridge, Digital River of Shareit), maar CyberGhost geeft aan dat je ook contact met de provider zelf kunt opnemen als je hier vragen over hebt.

Deze garantie maakt CyberGhost een hele goede VPN om eens rustig uit te proberen.

Klantenservice

CyberGhost VPN biedt meerdere mogelijkheden om contact op te nemen met de klantenservice. Het is ook mogelijk om een antwoord op je vragen te zoeken in de uitgebreide database met handleidingen en veelgestelde vragen. Deze vind je op de website van CyberGhost. Het nadeel van zowel de klantenservice als de database is dat deze niet in het Nederlands beschikbaar zijn.

CyberGhost biedt ook een live chat-functie aan. Wij hebben CyberGhost’s klantenservice zelf getest door een chat te openen op de website. We moesten hiervoor een naam en e-mailadres opgeven. Het voordeel hiervan is dat je kunt aangeven een kopie van het gesprek in je inbox te willen krijgen opgestuurd. Dit is vooral handig wanneer je de antwoorden en mogelijke uitleg van het support team nog eens wilt bekijken. Hieronder vind je een samenvatting van hoe ons gesprek met CyberGhost verliep.

CyberGhost Support Gesprek

Zoals je ziet, is het gesprek in het Engels gevoerd. Je kunt de 24/7 live chat enkel in het Engels, Frans of Duits contacteren, wat niet ideaal is voor de Nederlandse gebruiker. Bovendien zijn de Franse en Duitse chatdiensten voortaan niet meer de hele week beschikbaar. Zij zijn in het weekend offline.

We werden vriendelijk te woord gestaan, maar in het begin was het gesprek vooral zakelijk en doelgericht. De persoon waarmee we chatten, stelde zichzelf niet voor, maar ondernam wel direct actie om ons van een goed antwoord op onze vraag te voorzien. Hoewel we niet echt een probleem hadden, kregen we een duidelijk antwoord. Uiteindelijk sloot de vertegenwoordiger van CyberGhost het gesprek op een prettige en vriendelijke manier af.

Overigens kan het zijn dat de Engelse klantenservice een keer offline is. Wees niet bang om bijvoorbeeld de Franse variant te contacteren. In de meeste gevallen kun je dan alsnog je gesprek gewoon in het Engels voeren.

Servernetwerk CyberGhost

Het servernetwerk van CyberGhost VPN is behoorlijk groot en uitgebreid. Daarnaast staan de meeste servers in landen waar veel gebruikers van de VPN-dienst zitten. Hieronder lees je meer over de servers, serverlocaties en servermogelijkheden, maar in het kort zeggen we het volgende over het serveraanbod van CyberGhost:

  • CyberGhost heeft een uitstekend servernetwerk met meer dan 7.900 servers op meer dan 110 locaties in 91 landen.
  • De VPN-provider heeft verschillende servers voor streaming en werkt bijvoorbeeld met de Amerikaanse Netflix en BBC iPlayer.
  • De provider heeft veel servers in Nederland en meer dan genoeg servers op andere locaties.
  • Je kunt bij CyberGhost een dedicated IP-adres aanvragen op basis van een token-systeem (een token is een bewijs voor authenticatie of autorisatie). Dit is een prima manier om een dedicated IP-adres aan te vragen.

Aantal servers en locaties

CyberGhost heeft meer dan 7.900 servers in 91 landen op meer dan 110 verschillende locaties. In elk land zijn er minstens vier servers, oplopend tot meer dan 300 servers in Nederland en meer dan 1.300 servers in de VS. Hierdoor zul je geen problemen hebben met het omzeilen van geografische blokkades of het vinden van een snelle server.

CyberGhost app scherm "All servers"

Naast de reguliere VPN-servers zijn er ook servers speciaal voor torrenting, streamingdiensten en gaming, en speciale ‘NoSpy servers’. Dit maakt CyberGhost zeer gebruiksvriendelijk voor deze doelgroepen.

CyberGhost heeft servers in de volgende landen:

WerelddeelLanden
Afrika en Midden-OostenAlgerije, Egypte, Iran, Israël, Kenia, Marokko, Nigeria, Qatar, Saoedi-Arabië, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, Zuid-Afrika
Azië / Pacifisch gebiedAustralië, Bangladesh, Cambodja, China, Filipijnen, Hong Kong, India, Indonesië, Japan, Kazachstan, Macau, Maleisië, Mongolië, Nieuw-Zeeland, Pakistan, Singapore, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Vietnam, Zuid-Korea
EuropaAlbanië, Andorra, Armenië, Belarus, België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Georgië, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Isle of Man, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië, Noorwegen, Oekraïne, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Zwitserland
Noord-AmerikaBahama’s, Canada, Costa Rica, Groenland, Mexico, Panama, Verenigde Staten
Zuid-AmerikaArgentinië, Brazilië, Chili, Colombia, Venezuela

Dedicated IP-adres

CyberGhost heeft in oktober 2020 een nieuwe versie van een dedicated IP-adres gelanceerd. Deze toevoeging aan je abonnement kost een paar euro (€3,75 tot €5) per maand extra, afhankelijk van de lengte van je abonnement. Het is ideaal om te streamen. Zo’n persoonlijk IP wordt namelijk minder snel geblokkeerd door streamingdiensten.

Het verschil met het systeem wat de dienst eerst had, is dat CyberGhost je nu geen IP-adres toewijst, maar dat je deze zelf opvraagt door middel van een token. Dit zou moeten waarborgen dat de provider zelf geen idee heeft wat jouw dedicated IP-adres is. Dit is een goed systeem voor VPN-providers die een dedicated IP-adres aanbieden.

Toch is het grote probleem met dedicated IP-adressen niet per se dat de VPN-provider weet dat het jouw IP-adres is. Het grote probleem voor je privacy met een dedicated IP-adres is dat je altijd verbinding maakt middels hetzelfde IP-adres. Hierdoor zijn jouw online activiteiten makkelijker naar jou terug te herleiden door de sites die je bezoekt.

Het nieuwe token-systeem van CyberGhost is dus een stap in de goede richting, maar het is aan te raden om spaarzaam gebruik te maken van een dergelijk dedicated IP-adres. CyberGhost VPN is zeker een uitstekende keuze voor iedereen die een dedicated IP-adres wil, maar let goed op dat je het gebruik daarvan afwisselt met de shared IP’s.

Extra mogelijkheden CyberGhost

Naast de standaard zaken die de meeste VPN’s hebben, heeft CyberGhost enkele extra opties. Zo kun je met CyberGhost VPN reclame, online tracking en kwaadwillende websites blokkeren. Ook kun je ervoor kiezen om data te laten comprimeren, zodat je snellere laadtijden hebt en minder mobiele data gebruikt. De dienst biedt ook de mogelijkheid om je automatisch door te laten verwijzen naar een https-variant van de website die je probeert te bezoeken als deze er is.

Tot slot biedt CyberGhost ook een wachtwoordmanager aan. Hiervoor betaal je 1,65 euro voor één tot drie jaar of €2,95 voor een maand. Natuurlijk heeft CyberGhost nog meer mogelijkheden. Zo werkt het ook met Netflix en het downloaden van torrents.

CyberGhost en Netflix

CyberGhost beschikt over servers waarmee je op de Amerikaanse Netflix zou moeten kunnen komen. Het is ons gelukt om de Amerikaanse Netflix-bibliotheek te bekijken met deze VPN-provider. Met sommige Amerikaanse servers, en met de speciale Netflix US-servers, kregen we verbinding.

CyberGhost heeft op dit moment geen geoptimaliseerde Nederlandse servers die gegarandeerd werken met de Nederlandse Netflix. Toch lukte het ons om de Nederlandse Netflix te bereiken via een Nederlandse server. Overigens is er wel een speciale streamingserver in België.

CyberGhost werkt met meer versies van Netflix. Zo werkt de dienst onder andere vaak met Netflix USA, Netflix UK, en de Duitse, Franse en Japanse Netflix.

Let op: Netflix maakt het momenteel lastig voor VPN-providers om de toegang tot Netflix via hun servers te garanderen. Dit is een tijdelijk probleem en VPN-providers proberen dit zo snel mogelijk te herstellen. Als je problemen hebt, raden we je aan om verschillende servers te proberen. Je kunt ook de klantenservice om advies vragen om de bestwerkende VPN-server op dat moment te achterhalen.

Daarnaast claimt CyberGhost nog veel meer streamingcontent te kunnen unblocken. Zo stelt de provider alle streamingcontent van wel 30 streamingdiensten te kunnen bereiken, waaronder de BBC iPlayer, Disney Plus, Hulu en nog veel meer.

CyberGhost en torrents

CyberGhost heeft een extra optie voor torrents. Je verbinding loopt dan via een reguliere VPN-server, maar het scherm laat zien wat je downloadsnelheid is en hoeveel je hebt gedownload. Dit kan handig zijn als je graag wilt weten hoeveel data je via de VPN hebt gedownload.

CyberGhost Security Suite voor Windows

Sinds kort kun je bij je gewone CyberGhost-abonnement de ‘Security Suite’ toevoegen. Dit is een extra pakket voor Windows dat je helpt je digitale vrijheid en online privacy te garanderen. In dit pakket zitten twee verschillende componenten:

  • Antivirus: CyberGhost werkt samen met het antivirusbedrijf Intego om je computer te beschermen tegen malware, spyware, adware, ransomware en andere dreigingen.
  • Security Updater: CyberGhost helpt je met zijn ‘Security Updater’ zicht te krijgen over je software en hoe up-to-date elk programma is. Je kunt zo snel programma’s updaten en beveiligingsrisico’s minimaliseren.

Met de CyberGhost Security Suite heb je dus gemakkelijk een compleet alles-in-één pakket voor je internetgebonden apparaat. Dit pakket werkt op Windows 7, 8.1, 10 en 11. Afhankelijk van de duur waarvoor je de Security Suite afsluit betaal je tussen de €1,15 en €5,00 per maand extra.

Voorheen zat ook de ‘Privacy Guard‘ in het Security Suite pakket. Nu zit deze gratis inbegrepen bij alle abonnementen. De Privacy Guard is een hulpprogramma dat je helpt controle te houden over je privacy, ook ten opzichte van je besturingssysteem, zoals Windows. Je kunt hiermee zelf beslissen welke informatie je wel óf niet wilt delen met apps in de Microsoft Store, Edge, Windows Defender en Windows zelf.

Conclusies: onze ervaring met CyberGhost

CyberGhost is een erg degelijke, gebruiksvriendelijke VPN voor de gemiddelde VPN-gebruiker. CyberGhost is sterk in zijn gebruikersinterface; deze geeft alle mogelijkheden weer waar de gemiddelde VPN-gebruiker naar op zoek is.

Voor de meer privacy-gerichte gebruiker is CyberGhost VPN wellicht een minder geschikte optie, omdat de VPN-aanbieder toch enkele (geanonimiseerde) gegevens logt om zijn dienst te verbeteren. Desalniettemin is CyberGhost een betrouwbare VPN die je toegang geeft tot een hoop servers, locaties en streamingdiensten.

Wij raden CyberGhost zeker aan als je op zoek bent naar een dienst die:

  • Makkelijk is in het gebruik.
  • Het downloaden van torrents mogelijk maakt.
  • Niet al te duur is.

Hoe verhoudt CyberGhost zich tot andere VPN’s?

Ben je benieuwd naar hoe deze VPN-provider het doet vergeleken met andere providers? We hebben een aantal VPN-providers vergeleken en beoordeeld op snelheid, veiligheid, privacy, prijs, gebruiksgemak en klantenservice. Vergelijk deze huidige provider met NordVPN, met ExpressVPN en met SurfShark door de onderstaande artikelen te bekijken en ontdek wat de beste VPN voor jou is:

CyberGhost: veelgestelde vragen

Wil je snel een antwoord op jouw vraag over CyberGhost? Wellicht zie je jouw vraag hieronder terug in onze FAQ! Klik op een vraag om het antwoord te zien.

Ja, CyberGhost is een veilige VPN-provider met sterke encryptieprotocollen zoals OpenVPN en WireGuard. Ook houdt het geen logs van je VPN-gebruik bij en heeft het bedrijf een duidelijke disclaimer.

CyberGhost werkt niet gegarandeerd met (de Amerikaanse) Netflix. In het verleden kregen we wel toegang tot de Amerikaanse Netflix, maar tijdens onze laatste tests niet meer. Als het jou niet direct lukt, raden we aan meerdere servers te proberen.

Ja, CyberGhost heeft speciale P2P (torrent) servers waarmee je (anoniem en veilig) torrents kunt downloaden. Let wel op dat dit niet betekent dat illegaal downloaden ineens legaal wordt. Zorg dus altijd dat de torrents die je downloadt, legaal zijn.

Nee, CyberGhost is niet gratis (vroeger was dit wel zo). Wel heeft CyberGhost een 45-dagen geld-terug-garantie op langere abonnementen en een 14-dagen geld-terug-garantie op het losse maandabonnement.

CyberGhost heeft verschillende abonnementsopties:

  • 1 maand: €11,99 per maand
  • 1 jaar: €3,75 per maand
  • 2 jaar: €2,95 per maand
  • 3 jaar + 3 maanden: €1,99 per maand

Persoonlijke ervaringen experts VPNgids.nl

“CyberGhost heeft snelle servers en is uiterst gebruiksvriendelijk. Perfect voor beginners.”
Onze score
8.8
David Janssen
David Janssen
CyberGhost is in 2017 overgenomen en is gestart met een nieuw bedrijfsmodel. Alle software is vernieuwd en ze zijn afgestapt van het aanbieden van een volledig gratis VPN-dienst. Ik denk dat dat een goede keuze is geweest. Het vernieuwde Cyberghost voelt als een robuuste, snelle VPN waar een modern bedrijf achter zit. Cyberghost wil kunnen concurreren met de topspelers in de VPN-wereld, en dat merk je aan de zorg en aandacht die er aan Cyberghost is besteed het afgelopen jaar.
CyberGhost is in 2017 overgenomen en is gestart met een nieuw bedrijfsmodel. Alle software is vernieuwd en ze zijn afgestapt van het aanbieden van een volledig gratis VPN-dienst. Ik denk dat dat een goede keuze is geweest. Het vernieuwde Cyberghost voelt als een robuuste, snelle VPN waar een modern bedrijf achter zit. Cyberghost wil kunnen concurreren met de topspelers in de VPN-wereld, en dat merk je aan de zorg en aandacht die er aan Cyberghost is besteed het afgelopen jaar.
Tove Marks
Tove Marks
De nieuwe CyberGhost app is een hele verbetering ten opzichte van de oude. Het duurde mij voorheen wat langer voordat ik mijn weg had gevonden in de CyberGhost app, maar nu is dat geen probleem meer. Nu kan ik veel gemakkelijker streamen zonder haperingen en zonder probleem Netflix kijken. Een prima VPN in mijn ogen!
De nieuwe CyberGhost app is een hele verbetering ten opzichte van de oude. Het duurde mij voorheen wat langer voordat ik mijn weg had gevonden in de CyberGhost app, maar nu is dat geen probleem meer. Nu kan ik veel gemakkelijker streamen zonder haperingen en zonder probleem Netflix kijken. Een prima VPN in mijn ogen!
Quinten van Kastel
Quinten van Kastel
CyberGhost is een uitstekende, gebruiksvriendelijke VPN die zich richt op de reguliere VPN-consument. Dit is een van de VPN's die ik het meest gebruik, mede vanwege de makkelijk te gebruiken software.
CyberGhost is een uitstekende, gebruiksvriendelijke VPN die zich richt op de reguliere VPN-consument. Dit is een van de VPN's die ik het meest gebruik, mede vanwege de makkelijk te gebruiken software.
Ronella van der Burgt
Ronella van der Burgt
CyberGhost is eenvoudig te gebruiken en werkt erg snel. Perfect voor torrents en streaming. De prijs-kwaliteitverhouding is ook uitstekend. Daarnaast is het erg prettig dat de VPN-provider geen logbeleid heeft. Wat mij betreft echt een aanrader dus!
CyberGhost is eenvoudig te gebruiken en werkt erg snel. Perfect voor torrents en streaming. De prijs-kwaliteitverhouding is ook uitstekend. Daarnaast is het erg prettig dat de VPN-provider geen logbeleid heeft. Wat mij betreft echt een aanrader dus!
16
Reacties
Plaats een reactie
  1. Ik ben erg te spreken over CyberGhost en dan met name de live chat service! Ze zijn zo vriendelijk en behulpzaam! Heb meerdere malen contact gehad via live chat en elke keer hebben ze mijn vragen kunnen beantwoorden en alle issues kunnen oplossen. Ze zijn stuk voor stuk deskundig! Plus one for them!

  2. Eerste VPN die ik gebruik, gelijk een abonnement voor drie jaar afgesloten. Werkt supersimpel, en met zeven apparaten per account heb ik nog wat vrienden blij kunnen maken ook.
    Qua snelheid merk je tijdens het browsen dat alles net een tikkie langzamer gaat, maar dat is verwaarloosbaar.

    • Super! Bedankt voor het delen van je ervaring, en geniet van je abonnement de komende jaren!

  3. Heel slechte support. Op mijn Chromebook kreeg ik geen connectie, na het volgen van hun instructies op de website waarna ik support contacteerde. Hij verwees mij gewoon naar de website en gaf verder geen nuttige uitleg. Hij bleef maar verwijzen naar de website en vermelden dat ze geen garanties gaven op een werkende L2PT connectie die gebruikt wordt op Chromebooks (app op deze chromebook niet mogelijk). Hij zei op een gegeven moment: “ik ben geen ontwikkelaar en geen goochelaar”. Dit wordt ook niet verwacht, juist een oplossing waarom dit niet werkt. Wellicht is er een fout in de gegevens die ze voorzien, want via ExpressVPN, NordVPN, GOOSE VPN, IPvanish werkt dit perfect. CyberGhost komt als VPN voor mij net achter NordVPN en ExpressVPN los van de service. Door de service blijf ik CyberGhost ook niet behouden aangezien het niet overal werkt.

    • Hoi Liam,
      Bedankt voor je reactie. Vervelend dat het contact niet fijn verliep. Onze ervaring is anders maar we zullen het meenemen. Fijn dat je uiteindelijk passende VPN-providers hebt kunnen vinden.

  4. Ik wil op vakantie in Egypte de Nederlandse Netflix en Ziggo Go kunnen gebruiken, gaat dit?

    • Dit zou als het goed is gewoon moeten kunnen inderdaad. Mochten er alsnog problemen zijn kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van CyberGhost

  5. Er staat nu op hun website dat ze dedicated IP ondersteuen voor een extra €5 per maand.

    • Dankjewel voor het doorgeven Henk. Ze hebben nu inderdaad een Dedicated IP optie voor €5 voor de landen Canada, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. We zullen de review gelijk updaten!

  6. Is de Nederlandse Netflix ook te bereiken met CyberGhost?

    • We hebben het net even geprobeerd en het lijkt te werken. Het werkt overigens niet met elke Nederlandse server. De eerste server die we toegewezen kregen werkte niet, de tweede wel.

  7. Het topproduct van VPN op de markt!
    Ik was heel lang op zoek naar een VPN en na het leren van het hele VPN-ding kan ik je vertellen dat dit veruit de beste is!
    Geweldige prijs-kwaliteitverhouding en geen logbeleid + kill-schakelaar!
    Eenvoudig te gebruiken, echt snel en geweldig voor torrents en streaming.
    Beste prijs-kwaliteitverhouding.

  8. Staat CyberGhost hun gebruikers toe om zonder restricties en in alle anonimiteit te downloaden? Of is dat alleen bij NordVPN, GooseVPN en ExpressVPN? Of kunnen de autoriteiten wel de gegevens en de logs van de gebruikers bij hun opvragen?

    • CyberGhost staat het toe om in alle anonimiteit te downloaden. Ze hebben voor torrents zelfs speciale P2P servers. Wat betreft het opvragen van gegevens en logs heeft CyberGhost op hun website staan dat ze regelmatig aanvragen krijgen van instanties voor gegevens, maar die weigeren ze. Daarnaast geven ze aan geen logs bij te houden. Voorheen was er nog wel wat discussie over de gegevens die CyberGhost bijhield om te controleren of iemand al gebruik had gemaakt van de gratis trial. Maar aangezien ze dit gratis pakket niet meer aanbieden houden ze dat niet meer bij.

    • Ok, nu even goed mee opletten hé:

      je bent verbonden via een provider die je aan het wereldwijde web koppelt,

      het maakt dan ook geen reet uit of je vpn hebt of wat dan ook, want je bent
      met die vpn verbonden via je provider! Logisch toch?!

      En wie is er nu niet aangemeld op facebook of gmail of …? Daarmee is dan ook
      meteen je identiteit nauw verbonden met je internet (bvb dmv gsmnummer, profielfoto’s, wie weet zelfs je héle gegevens)

      Dit betekent dat 99% van de internet-‘illegalen’ in de problemen zitten zonder het te beseffen.

      • Dit is niet helemaal waar. Het klopt dat je, zodra je ingelogd bent bij Facebook of Gmail, automatisch informatie met deze platformen (en hun partners, in veel gevallen, maar met niemand anders) deelt. Als je een VPN gebruikt, kan je provider echter niet zien wat jij doet. Al jouw verkeer wordt namelijk versleuteld door je VPN, waardoor de provider het niet kan lezen. Voor meer informatie hierover, kun je ons artikel “Wat is een VPN” lezen. Als je dus een VPN gebruikt en enigszins oppast met de informatie die je online plaatst (op Facebook, Gmail, etc.), je een stuk veiliger en anoniemer kunt internetten. Dit is overigens niet alleen handig voor ‘internet-illegalen’: ook een ‘normale’ internetgebruiker kan zijn of haar privacy willen beschermen, al is het maar uit principe.

Een reactie plaatsen

Bezoek CyberGhost