Zeker nu veel mensen thuiswerken, is het belangrijk om een veilige werkomgeving te hebben. Veel besprekingen en meetings vinden online plaats. Hier dient dus ook een veilig programma voor te zijn. Wij hebben een aantal mogelijkheden voor veilig videobellen uitgelicht:
- Eyeson
- Google Hangouts
- GoToMeeting
- Jami
- Jitsi
- Join.me
- Microsoft Teams
- Miro
- Signal
- Skype
- Slack
- WebEx
- Whereby
- Wickr
- Wire
- Zoom
Bij het maken van een goede keuze dien je met een aantal factoren rekening te houden. Dit zijn bijvoorbeeld de ondersteunende besturingssystemen, het maximaal aantal deelnemers, de mogelijkheid tot videobellen, het delen van je scherm of het opslaan van gesprekken, en de veiligheid en encryptie van de dienst.
Lees het volledige artikel voor uitgebreide informatie over de genoemde diensten en hun mogelijkheden.
Een groot deel van werkend Nederland zit momenteel thuis. Daarom schreven wij eerder al deze complete handleiding voor veilig thuiswerken. Het thuiskantoor is voorlopig ingericht en overleg vindt online plaats middels videoconference-software. Privé gebruik je wellicht WhatsApp of FaceTime om in contact te blijven met vrienden en familie, maar voor het werk worden hier meestal andere programma’s voor gebruikt.
Er zijn behoorlijk wat programma’s beschikbaar waarmee je kunt videobellen en overleggen met meerdere mensen tegelijk, zoals collega’s en zakelijke contacten.
Uit een enquête die wij eind maart 2020 uitzetten bleek dat zo’n 70% van de werkende respondenten videoconference-software gebruikt voor het werk. Ook gaf ongeveer 65% van de werkende respondenten aan op dat moment vaker gebruik te maken van dergelijke applicaties dan voorheen, sinds de uitbraak van de coronacrisis. De volgende applicaties zijn populair:
Zo’n 44% van de werkende respondenten gaf aan privacy een belangrijk aspect te vinden bij het gebruikmaken van videoconference-software. In dit artikel zetten we daarom een aantal goede programma’s op een rij om online mee te vergaderen. We bespreken ook veelgebruikte applicaties die je beter links kunt laten liggen als je waarde hecht aan je privacy.
Overzicht: programma’s om te videobellen en online te vergaderen
Alle besprekingen en meetings die tijdens het thuiswerken worden gehouden, vinden grotendeels online plaats. Dit betekent dat ook hier een veilig programma voor moet zijn. Veel bedrijven gebruiken videobellen om vergaderingen te houden. Dat is gemakkelijk, want dan kun je elkaar zien terwijl je praat, net als wanneer je gewoon op kantoor bent.
Er zijn veel verschillende opties voor veilig videobellen, ieder met zijn eigen voor- en nadelen. Ook zijn er programma’s die enkel chat- of audiocommunicatie toestaan. Hier volgen een aantal bekende en minder bekende mogelijkheden. We lichten ook specifiek enkele goede opties met het oog op privacy uit.
| Naam | Prijs per maand | Privacy | Maximum aantal deelnemers videocall | Beveiligingsmaatregelen |
|---|---|---|---|---|
| Eyeson | Gratis/$9-$99 |  | 4-100 | SSL/TLS + DTLS/SRTP |
| Google Hangouts | Gratis |  | 150 | Géén end-to-end encryptie |
| GoToMeeting | €10,75-€14,33 |  | 150-250 | End-to-end encryptie (SSL) en 256-bit AES-encryptie |
| Jami | Gratis | | Geen limiet (maar trager bij 25+ gebruikers) | TLS 1.3 + RSA-key |
| Jitsi | Gratis | | 100 bij gratis abonnement | End-to-end encryptie |
| Join.me (Tegenwoordig GoTo) | Gratis/€9-€24 | | 5-250 | 256-bit TLS-codering |
| Microsoft Teams | Gratis/€16,90 | | 300 | Verplichte tweestapsverificatie |
| Miro | Gratis/$8-$16 | | 1-50 | TLS 1.2+ en AES 256-bit encryptie |
| Signal | Gratis | | 8 | End-to-end encryptie |
| Skype | Gratis | | 100 | TLS + AES 256-bit encryptie |
| Slack | Gratis/€6,23-€11,75 | | 15 (bij betaalde abonnementen) | EKM + DLP |
| WebEx | Gratis – €25,65 | | 1000 | End-to-end encryptie |
| Gratis | | 8 | End-to-end encryptie | |
| Whereby | Gratis/$6,99/$9,99 | | 100 | DTLS-SRTP en end-to-end encryptie |
| Wickr | Gratis/$4,99-$25,00 | | 70 | End-to-end encryptie en 256-bit AES-encryptie |
| Wire | €6,80 | | 50 | End-to-end encryptie |
| Zoom | Gratis/€13,99 | | 100 (maximaal 40 minuten bij gratis versie) | End-to-end encryptie |
Het juiste programma kiezen: waar moet je op letten?
Ben je op zoek naar software die je helpt op afstand online met anderen te communiceren, bijvoorbeeld omdat je thuis moet werken? Dan wil je natuurlijk de optie hebben die het beste past bij jouw team en jouw werkwijze. Hier zijn een aantal factoren waar je wellicht rekening mee wilt houden voor je je definitieve keuze maakt:
- Ondersteunde besturingssystemen: als je een Mac-computer hebt en het programma dat je wilt gebruiken alleen beschikbaar is voor Windows en Android, heb je hier weinig aan. Zorg dus altijd dat de software daadwerkelijk werkt op jouw besturingssysteem.
- Maximaal aantal mogelijke deelnemers: het aantal mensen waarmee je tegelijkertijd kunt video- of audiobellen hangt af van de software die je gebruikt. Als je een groot team hebt, wil je dus software hebben die je toestaat om met veel mensen tegelijkertijd in één gesprek te communiceren.
- Mogelijkheid tot videobellen/screensharing: niet alle programma’s geven je dezelfde mogelijkheden. Met sommige software kun je bijvoorbeeld alleen audiobellen, terwijl andere software je niet toestaat om bestanden te delen of te screensharen. Controleer dus altijd of de manier van communicatie die jouw voorkeur heeft, mogelijk is met de software die je wilt kiezen.
- Mogelijkheid tot opslaan van gesprekken: als je later nog eens meetings terug wilt luisteren of terug wilt kijken, is het handig dat je deze gesprekken kunt opnemen en opslaan. Sommige programma’s geven je deze mogelijkheid, terwijl andere applicaties dat niet doen.
- Veiligheid en encryptie: de veiligheid van je bedrijf en je werk staat op de eerste plek. Zorg daarom dat het programma dat je gebruikt voor interne communicatie goede beveiliging en encryptie hanteert om jouw gesprekken en bedrijfsgeheimen ook daadwerkelijk privé te houden. Lees daarom ook ons artikelen over de meest gemaakte cybersecurity fouten op kantoor.
Eyeson
Het voordeel van Eyeson is dat het erg weinig data verbruikt en je het niet hoeft te downloaden en installeren. Binnen een paar seconden heb je een meeting opgezet. Eyeson heeft een gratis versie en verschillende betaalde abonnementen ($9 per maand per host, met extra opties voor grote bedrijven). De goedkoopste versie (€130 per jaar) is bedoeld voor één host, terwijl de duurdere versies (€1.300 per jaar) tot wel 10 hosts tellen en daarmee tot 25 parallelle meetings kunnen plaatsvinden.
Eyeson gebruikt SSL/TLS encryptie en beschermt zijn video- en audiostreams met DTLS/SRTP. Bovendien wordt alle data van gebruikers in sterk beveiligde Europese datacenters, die zich 100% aan de Europese AVG houden. De data die Eyeson tijdens een videovergadering verzamelt en tijdelijk opslaat, wordt weer van de cloudserver verwijderd nadat de meeting is beëindigd.
Net als bij Whereby, waar je later meer over leest, plaatsen wij echter enkele kanttekeningen bij het privacybeleid van Eyeson, met name de mogelijkheden die het bedrijf heeft data te delen met externe partijen.
Google Hangouts
Google Hangouts is een platform dat zowel binnen je browser als binnen de app of via een extensie werkt. Je kunt er gratis mee chatten, videobellen en audiobellen. Omdat Google Hangouts onderdeel is van Google, kun je al gokken dat het niet het meest privacyveilige platform is. Het geeft je de mogelijkheid om gratis met tot wel 150 mensen tegelijkertijd te bellen. Door het delen van een link kun je mensen uitnodigen deel te nemen aan een gesprek.
Het grote nadeel van Google Hangouts is dat het geen gebruik maakt van end-to-end encryptie, zoals veel andere platformen. Dit betekent dat, mocht de nood aan de man zijn, Google jouw gesprekken kan lezen. Al je gesprekken worden namelijk ook opgeslagen. Vanwege de encryptie die Google gebruikt, zijn je conversaties wél onzichtbaar voor anderen.
GoToMeeting
GoToMeeting is een service die speciaal voor bedrijven is ontwikkeld. Het geeft je de mogelijkheid om telefonische en videovergaderingen te starten, je scherm te delen en opnames en transcripties te maken. Het werkt zowel op mobiel als desktop en heeft een gratis evaluatieversie van 14 dagen. Je hoeft hier geen betalingsgegevens voor in te voeren.
GoToMeeting heeft een Professional-abonnement (€10,75 per organisator per maand met maximaal 150 deelnemers) en een Business-versie (€14,33 per organisator per maand met maximaal 250 deelnemers). Deelnemers hebben overigens zelf geen GoToMeeting-account nodig, zolang de organisator die maar heeft.
GoToMeeting gebruikt end-to-end encryptie met SSL en 256-bit AES-encryptie. Je gesprekken zullen dus niet door anderen gelezen kunnen worden. Ook geeft de dienst aan dat onversleutelde informatie nooit op hun systemen wordt opgeslagen. LogMeIn, het bedrijf achter GoToMeeting, werkt bovendien volgens de regels van de AVG. In 2019 ontdekte Swascan, een Europese autoriteit op het gebied van cybersecurity, een zwakheid in het systeem van GoToMeeting en werkte samen met het bedrijf om het lek te dichten.
GoToMeeting heeft geen eigen privacybeleid, wat het lastig maakt om uit te vinden hoe alles precies geregeld is. In het privacybeleid van de overkoepelende organisatie, LogMeIn, staat dat ze mogelijk persoonlijke informatie delen met andere serviceproviders, zakenpartners, geaffilieerde bedrijven binnen hun bedrijfsstructuur, en voor legale doeleinden. Daar staat natuurlijk wel tegenover dat GoToMeeting goed versleuteld is en samenwerkt met betrouwbare instanties zoals Swascan.
Jami (goede keuze voor privacy)
Jami is een communicatieplatform dat end-to-end versleuteld is en gebruikmaakt van TLS 1.3. Berichten worden beveiligd met een RSA-sleutel. Dit platform is expliciet gericht op de privacy van gebruikers. Jami is ontwikkeld door het Canadese bedrijf Savoir-faire Linux en biedt onder andere conference calling, file sharing en messaging.
Het platform is ook gedecentraliseerd, wat betekent dat het geen gecentraliseerde servers gebruikt om persoonlijke gegevens te bewaren. Dit bemoeilijkt massasurveillance of het gericht hacken van de servers.
Jami slaat jouw privé sleutels voor encryptie en identiteit ook alleen op op het apparaat waarop je Jami gebruikt. Jami profileert zichzelf als een alternatief voor Skype met meer aandacht voor privacy. Daarnaast is Jami gratis en open source. Dit betekent dat iedereen de broncode kan inzien, wat voor extra transparantie zorgt.
Jami heeft een uiterst beknopt privacybeleid. Op wat geanonimiseerde webstatistieken na bij het navigeren op de Jami-website, slaat het bedrijf geen informatie van gebruikers op (wederom gefaciliteerd door het ontbreken van gecentraliseerde servers). Dit maakt het een uitstekende keuze voor privacy-minded gebruikers.
Jitsi
Jitsi is eenvoudig te gebruiken en helemaal gratis. Je hebt niet eens een account nodig. De software is open source, wat betekent dat iedereen een kijkje achter de schermen van het programma kan nemen. Toch zitten hier wat haken en ogen aan, vooral als het gaat over de standaardversie van de software. Deze heeft weliswaar end-to-end encryptie, maar dit moet je apart inschakelen.
Bovendien kan het alleen bij bepaalde browsers. Om end-to-end encryptie in te schakelen, moet je de optie selecteren en een wachtwoord invoeren. Vervolgens dienen alle deelnemers hetzelfde wachtwoord in te vullen.
Verder geeft Jitsi aan dat ze je IP-adres opslaan en cookies plaatsen wanneer je hun website bezoekt. Veel mensen gebruiken Jitsi via hun website, waardoor dit zeker iets is om rekening mee te houden. Jitsi Meet slaat tijdelijk informatie over gesprekken en meetings op, maar geeft deze niet door aan andere partijen. Wel verzamelt het bedrijf informatie op hun website en geeft deze geanonimiseerde data door aan derden, onder andere voor marketingdoeleinden. Bovendien is de kans op vertragingen groter als je met 10 of meer mensen tegelijkertijd probeert te videobellen.
Veel platformen raden Jitsi aan. Dit komt omdat er een manier is om Jitsi veiliger te maken. Ten eerste is al het verkeer tussen jou en Jitsi standaard versleuteld, zodat buitenstaanders jouw berichten niet kunnen zien. Als je bovendien als bedrijf je eigen server opzet, kan Jitsi je gesprekken ook niet langer zien. Enkel de eigenaar van de server kan dat dan. De standaardversie van Jitsi is gemakkelijk en snel te gebruiken, maar zeker niet de veiligste optie voor videobellen.
Join.me
Prettig aan join.me is dat je met een simpele code al deel kunt nemen aan een vergadering. Afhankelijk van het pakket wat je kiest, kun je met join.me met tot wel 250 mensen tegelijk een online meeting bijwonen. Deze applicatie heeft de beveiliging en privacy goed op orde. Zo worden er geen sessiedata, zoals afbeeldingen, video’s of chatlogs opgeslagen op de servers, tenzij je ervoor kiest een opname te maken met de recording-functie.
Een andere leuke functie is dat je kan instellen dat participanten moeten ‘kloppen’ als ze een vergadering willen bijwonen. Dit zorgt ervoor dat er alleen mensen aanschuiven die daadwerkelijk iets te zoeken hebben bij desbetreffende meeting.
Let op: Join.me is overgenomen door zijn moederbedrijf GoTo. Alle nieuwe klanten worden doorverwezen naar GoToMeeting. Bestaande klanten kunnen Join.me blijven gebruiken.
Microsoft Teams
Met Microsoft Teams kun je gemakkelijk chatten, bellen en videobellen. Ook kun je er gezamenlijk bestanden mee bekijken en aanpassen. Het programma werkt met Office 365 en heeft zowel betaalde als gratis versies. De gratis versie staat je toe teams aan te maken met 100 mensen en biedt 5GB opslag per gebruiker.
Met de betaalde versie (vanaf €4,20 per maand voor Microsoft Teams Essentials) kun je ook meetings inplannen en opnemen. Bovendien heb je dan toegang tot meer administratiefuncties, en kan je tot 300 collega’s uitnodigen. Dit is dus een interessante optie voor grote bedrijven.
Microsoft Teams maakt gebruik van tweestapsverificatie en versleutelt data zowel bij het verzenden als bij het uploaden. Op privacygebied gelden dezelfde bezwaren als bij Skype: beide voice call diensten vallen immers onder hetzelfde moederconcern Microsoft. Er zijn in ieder geval de nodige threads op sites als Reddit waarbij de bescherming van de privacy in twijfel wordt getrokken.
Microsoft lag eerder ook al onder vuur over de wijze waarop er met Windows 10 grootschalig informatie wordt verzameld over gebruikers. De drift voor gegevensverzameling is dus aanwezig en dat is altijd goed om in ogenschouw te nemen, zeker met het oogpunt op de privacybescherming die geboden wordt bij een applicatie als Microsoft Teams.
Miro
Miro is een programma dat vooral handig is voor mensen die werken in de designwereld. Deze applicatie is bedoeld voor overleg omtrent productontwikkeling, UX research & design, innovatie en mind mapping. Miro is vooral esthetisch een erg fijne applicatie om mee te werken, en het werkt allemaal erg soepel voor screensharing en presentaties.
Als we Miro vanuit privacy-oogpunt bekijken, dan zien we dat de app onder meer AVG-compliant is. Toegang tot je data gebeurt in principe alleen voor troubleshooting doeleinden en technische ondersteuning, op jouw verzoek.
Signal
Signal is een volledig gratis communicatieplatform dat open source is en werkt op Android, iOS, Windows, Mac en Linux. Met Signal kun je chatberichten sturen, maar ook video- en audiogesprekken voeren (al kan dit laatste wel enkel op mobiel). Je kunt bovendien gratis documenten en afbeeldingen delen.
De app werkt via je mobiele telefoonnummer, maar zorgt niet voor extra belkosten. Je berichten worden op Signal versleuteld met end-to-end encryptie, zodat niemand ze in kan zien. Signal wordt door veel professionals aangeraden als een goede noodoplossing tijdens de coronacrisis. Zo wordt het bijvoorbeeld veel binnen de zorg gebruikt.
Een handige toepassing van Signal is dat je je berichtengeschiedenis na een bepaalde tijd kunt laten verdwijnen. Dit kun je per gesprek aanpassen. Privé berichten met collega’s zouden dus al na 10 minuten kunnen verdwijnen, terwijl groepsberichten die voor het hele team bedoeld zijn 24 uur of langer beschikbaar blijven. Maximaal acht mensen kunnen deelnemen aan een groepsvideogesprek in de app.
Skype
Skype is misschien wel het meest bekende programma voor videobellen. Naast videochatten kun je met Skype ook alleen een ‘voice call’ doen, bestanden delen en chatberichten uitwisselen. Je kunt het binnen je browser gebruiken, maar er ook aparte apps of software voor downloaden. Skype is gratis en kan gebruikt worden voor groepsgesprekken (zowel video als alleen audio) met tot wel 100 personen.
Het voordeel van Skype is dat je het gemakkelijk met je werk-e-mail kunt gebruiken. Bovendien wordt alle communicatie die via Skype gebeurt, versleuteld. Ze gebruiken hier TLS en AES 256-bit encryptie, wat erg sterke beveiligingsprotocollen zijn. Je hebt deze beveiliging echter niet als je Skype gebruikt om telefoonnummers te bellen.
Pas wel op: Skype slaat alle berichten en informatie over gesprekken op. Mocht de veiligheid van een apparaat in gevaar zijn, dan kan mogelijk ook deze informatie lekken. Daarnaast bleek in 2014 n.a.v. de Edward Snowden leaks dat de Amerikaanse geheime diensten Skype-conversaties kunnen afluisteren.
Daarnaast heeft Kurt Sauer, voormalig Chief Security Officer van Skype, ooit gezegd “We provide a safe communication option. I will not tell you whether we can listen or not.” Ook al is deze uitspraak van vele jaren geleden, het boezemt uiteraard geen vertrouwen in vanuit privacy-oogpunt.
Slack
Slack heeft een gratis en een betaalde versie. De gratis versie biedt enkel de mogelijkheid tot het versturen van chatberichten en het delen van documenten, maar om te conference callen heb je een betaald abonnement nodig. We hebben eerder al over de veiligheid van Slack geschreven. Helaas heeft Slack in het verleden met meerdere beveiligingslekken te kampen gehad.
Slack heeft de afgelopen jaren wel een actief beleid om hacks tegen te gaan. Het is een veelgebruikte applicatie voor chats en het uitwisselen van bestanden, maar voor beeldbellen kiezen bedrijven vaak voor alternatieve programma’s.
WebEx
Cisco WebEx is een uitgebreide videoconferencing-oplossing voor bedrijven. Er worden zowel een gratis als verschillende betaalde versies aangeboden, waarmee je audio- en videogesprekken kunt voeren. Ook kun je bestanden delen. Je kunt met tot wel 1000 gebruikers aan hetzelfde audio- of videogesprek deelnemen. Ook kunnen al deze participanten chatberichten naar elkaar sturen.
Het maximale aantal deelnemers bij de gratis versie is 100. Bedrijven kunnen een gratis proefversie bij Cisco aanvragen, waarin betaalde functies wel beschikbaar zijn. Cisco WebEx kan gebruikt worden op Windows, Mac OS, Android, Linux en Chrome OS.
Verder heeft WebEx veel handige screen-sharing functies. Zo kan de host van de meeting zijn bureaublad of een specifieke app of bestand delen. Dit kan zelfs een videobestand zijn. Ook kan er een whiteboard gedeeld worden in de chat, waar participanten aantekeningen op kunnen maken. Hier blinkt Cisco echt in uit. Tot slot kan de host meetings volledig opnemen; zowel alle audio- als video-elementen.
De meetingsectie van de WebEx-software maakt gebruik van end-to-end encryptie. De software kan zo ingesteld worden dat participanten alleen toegelaten worden tot het gesprek als hun WebEx programma succesvol is geconfigureerd voor end-to-end encryptie.
Toch zijn er bepaalde beperkingen als de end-to-end encryptie is ingeschakeld. Cisco lijkt de veiligheid van gebruikers serieus te nemen. Wat wel goed is om te realiseren, is dat Cisco’s hoofdkantoor in de VS staat (in San Jose). Hierdoor is het bedrijf onderhevig aan de jurisdictie van een 5-eyes-land. Daarnaast hebben we de privacy policy doorgespit, en vinden we het vooral bezwaarlijk dat je expliciet moet opt-outen om je data niet te delen met derde partijen.
Bijna elke Nederlander heeft WhatsApp op zijn telefoon staan. Veelal is dit voor privé communicatie, maar het wordt ook zeker gebruikt om in contact te blijven met zakelijke relaties. Maar hoe serieus is WhatsApp als optie om zakelijk te beeldbellen of met een groep te overleggen?
Een sterk minpunt aan WhatsApp is dat de webapplicatie het (nog) niet toestaat om met groepen te videobellen of voicebellen; via WhatsApp Web kun je alleen berichten en bestanden sturen. WhatsApp heeft inmiddels videobellen via de desktopapplicatie gelanceerd. Dit kan vooralsnog slechts bij één-op-één gesprekken. Bij de mobiele app kunnen er bovendien slechts 8 mensen deelnemen aan een groepsgesprek. Dat maakt WhatsApp in veel gevallen geen geschikte optie voor grotere teams.
WhatsApp heeft in het verleden wat steken laten vallen met het oog op de privacy en veiligheid van de app, en bovendien is het een dienst van Facebook. Er is dan wel end-to-end encryptie, maar als privacy een belangrijk thema voor je is, dan is WhatsApp mogelijk niet de juiste zakelijke communicatie-applicatie voor je.
Whereby
Whereby is een audio- en videocommunicatieplatform voor professionals. Het heeft gratis en betaalde versies. Met de gratis versie kun je 45 minuten met maximaal 100 deelnemers vergaderen. Ook kun je je scherm delen en zelfs gemakkelijk YouTube-video’s met de hele meeting bekijken. De betaalde versies zijn er voor $6,99 en $9,99 per maand, en je kunt bovendien een abonnement samenstellen naar jouw behoeften. Bij de betaalde versie kun je een opname maken van een meeting.
Whereby werkt zowel op mobiel als op desktop en maakt het mogelijk om kamers af te sluiten, zodat vreemden niet zomaar aan kunnen sluiten. Bovendien gebruiken ze DTLS-SRTP en end-to-end encryptie bij hun gratis versie. De betaalde versie maakt eveneens gebruik van een dedicated server. Wel vinden we dat er in de privacy policy naar voren komt dat er toch de nodige data worden opgeslagen en gedeeld met andere partijen. Hierdoor verliest Whereby toch wat punten op het gebied van privacy.
Wickr (goede keuze voor privacy)
Wickr geniet vooral bekendheid dankzij de versleutelde berichten-app, maar deze applicatie biedt ook een reeks functies voor gebruik in zakelijke setting. De dienst biedt versleutelde videoconferentiemogelijkheden, en biedt de broncode voor deze functie aan via Github (open source). Met Wickr kan je deelnemen aan end-to-end gecodeerde groepsvideogesprekken en je scherm delen met anderen. Ook kan je bestanden sturen en ontvangen via een beveiligde verbinding.
Naast de gratis versie zijn er betaalde Silver, Gold en Platinum pakketten. Hiermee krijg je als gebruiker additionele privacygerichte functies. Zo wordt er een VPN-functionaliteit meegeleverd. Wickr is een goede keuze voor de privacy van gebruikers onder meer door het feit dat er geen informatie over gebruikers wordt opgeslagen.
Wickr zegt zelfs bij een officieel huiszoekingsbevel geen informatie te overhandigen van gebruikers, simpelweg omdat de gebruikersdata lokaal op de apparaten van gebruikers worden versleuteld en niet worden opgeslagen op de servers van Wickr. Er is dus geen informatie beschikbaar waar overheden of hackers mee aan de haal kunnen.
Wire (goede keuze voor privacy)
Wire is een applicatie voor video- en spraakoproepen van Wire Swiss GmbH. De dienst biedt gebruikers end-to-end versleutelde videoconferentiemogelijkheden, de software is gratis en de app is open source. Hierdoor kunnen externe beveiligingsexperts Wire controleren op mogelijke privacy- en beveiligingsproblemen. Open source is veelal een positieve indicatie omdat het toont dat een bedrijf openheid van zaken geeft. Bovendien is er kwaliteitscontrole van buitenaf.
Met Wire kun je videogesprekken voeren met maximaal 50 personen en de app bevat ook verscheidene samenwerkingshulpmiddelen. Denk aan audiocalls met maximaal 100 personen, het veilig delen van bestanden, scherm delen in vergaderingen en zelfs de mogelijkheid om berichten automatisch te verwijderen na een bepaalde periode.
Met het oog op de privacy van gebruikers is te stellen dat Wire conform de AVG handelt en dus de nodige voorzorgsmaatregelen treft om de persoonsgegevens van gebruikers te beveiligen. Wire is verder transparant over de werkwijze en beveiligingsmaatregelen.
Zoom
Zoom is snel uitgegroeid tot de meest populaire en controversiële optie voor videobellen onder de thuiswerkers. Via de gratis versie van deze software kun je met tot wel 100 deelnemers meetings houden. Hier zit echter wel een limiet aan van 40 minuten per meeting. Betaalde versies (van €13,99 tot €18,99 per maand) hebben een langere limiet en de mogelijkheid tot meer deelnemers, inclusief andere handige extra’s.
Sinds eind 2021 heeft Zoom end-to-end encryptie. Dit is echter niet standaard ingesteld; accounteigenaren en beheerders kunnen de optie inschakelen. Wanneer end-to-end encryptie is geactiveerd, zijn een aantal functies niet beschikbaar, zoals cloud recording en live streaming.
Zoom deelt gegevens met derden (waaronder Google) voor marketingdoeleinden, dus is het niet erg privacybewust. Naar eigen zeggen gebeurt dit alleen met toestemming van de gebruiker, en kan de gebruiker kiezen voor een ‘opt-out’ voor het delen van gegevens met derden in de Cookie-instellingen. In het verleden deelde Zoom gebruikersgegevens met Facebook zonder hier transparant over te zijn.
Zoom heeft sindsdien enkele veranderingen aan hun service aangebracht. Zo informeren ze hun gebruikers over hoe ze op een veiligere manier gebruik kunnen maken van Zoom. Ook gebruiken ze nu betere encryptie, hebben ze de layout van hun software veranderd zodat alle veiligheidsopties gemakkelijk te vinden zijn en stellen ze het gebruik van wachtwoorden voor Zoom Meetings verplicht.
Accountbeheerders zijn nu in staat te kiezen via welk datacentrum ze hun data willen sturen, wat kan helpen als je privacygevoelige landen zoals de 5 Eyes wilt vermijden. Zoom’s veranderingen waren erg hard nodig en maken de dienst zeker beter. De service lijkt de goede richting op te gaan, al zijn andere services op dit moment waarschijnlijk nog steeds de betere keus als je écht zeker wilt zijn van je privacy.
Wil je snel antwoord op een vraag? Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen en antwoorden over veilig videobellen.
Om veilig thuis te werken zijn er een aantal zaken om rekening mee te houden. Zo is het verstandig een goede antivirus te installeren en om een VPN-verbinding te gebruiken. Ook is het belangrijk dat je je besturingssystemen up-to-date houdt, sterke wachtwoorden gebruikt en dat je een goede firewall hebt. Meer tips over veilig thuiswerken vind je hier.
Verscheidene programma’s om te videobellen bieden in ieder geval een gratis versie aan. Wickr, Jami, Miro en Join.me zijn allemaal degelijke opties. Er zijn ook gratis programma’s die veel worden gebruikt, maar die niet goed presteren qua privacybescherming.
Het verschilt per programma met hoeveel mensen je tegelijk kan deelnemen aan een groepsgesprek. Met WebEx kan je met wel 1.000 mensen tegelijk in een conference call deelnemen. Andere apps zoals Signal en WhatsApp zijn een stuk kleinschaliger. Bekijk dus welke behoeften er liggen bij jouw team.
Ik mis MDO Beeldbellen van Caresharing in het rijtje; is hier een reden voor?
Hallo Jules,
VPNGids heeft bij het samenstellen van dit overzicht voornamelijk naar videobelprogramma's gekeken die vaker worden gebruikt in de algemene bedrijvensector. MDO Beeldbellen van Caresharing is op de eerste plaats een tool binnen de zorgsector. Deze is dan ook aan onze aandacht ontsnapt.
Beste Tamara, dank voor je reactie en uitleg. Misschien toch de moeite waard om erbij te vermelden inclusief jullie feedback. Het is inderdaad gepositioneerd voor de zorg, maar is breed inzet- en bruikbaar.
Hoe moet ik videobellen met webex. Er is zoveel verschillende om te downloaden
Voor een antwoord op deze vraag kun je het beste contact opnemen met Webex zelf. Waarschijnlijk kunnen zij je helpen met het opzetten van je Webex omgeving.
Is het mogelijk om bij Whereby de call op te nemen en later terug te kijken?
Dit lijkt mogelijk te zijn volgens de website van Whereby, maar alleen bij de betaalde abonnementen.
Vraag; is het mogelijk dat er nog een Jitsi scherm op de achtergrond openstaat op het moment dat je in zoom belt en mensen in Jitsi kunnen meeluisteren met je nieuwe zoom call?
Dit is inderdaad mogelijk. Deze twee programma's staan los van elkaar dus je kunt aanwezig zijn in allebei tegelijkertijd. Het is dus mogelijk dat mensen in Jitsi kunnen meeluisteren met wat je zegt in een ander programma als je Jitsi nog open hebt staan.
Ik ben op zoek naar een veilige toegankelijke app voor videobellen voor ouderen vanuit de instelling (verpleeghuis) naar familieleden thuis. Het belangrijkste is dat het AVG proof is. Maar omdat wij met ouderen te maken hebben moet het ook gebruiksvriendelijk zijn en toegankelijk. (Niet te veel handelingen zoals het aanmaken van een account of iets dergelijks). Het is niet nodig om met meerdere mensen tegelijk te kunnen praten. Wel zou het wenselijk zijn om een foto of chat gesprek te kunnen starten. Welke app zou u mij aanraden?
Op basis van deze informatie zou ik het gebruik van Signal aanraden. Dit is een app die ook veel gebruikt wordt door zorgprofessionals. Je hoeft geen account aan te maken, maar dient wel een pincode in te stellen ter verificatie. Deze app kun je vervolgens ook koppelen aan een Windows computer mocht dat nodig zijn. Signal werkt een beetje als WhatsApp, maar treft meer veiligheidsmaatregelen.
Ik zoek een programma waarmee ik cursisten in beeld kan hebben en tegelijkertijd een document op het scherm kan zetten om samen te bespreken. Bestaat dat?
Zeker! Is het de bedoeling dat je cursisten het document ook kunnen aanpassen? Met Wickr kun je bijvoorbeeld handig en veilig documenten met elkaar delen, terwijl je ook aan het videobellen bent. Het is echter ook mogelijk om je eigen scherm met cursisten te delen, zodat zij het document kunnen zien zoals het op jouw scherm te zien is. Programma's waarbij dit kan, zijn bijvoorbeeld Join.me en GoToMeeting.
Ik mis Facetime in het overzicht. Kunt U daar ook de verschillende aspecten als privacy en security over benoemen?
Dit zullen we meenemen in onze volgende update. Bedankt voor de suggestie!
Hallo,
Ik ken al een programma als zoom, en was overgestapt naar Wickr op basis van jullie vergelijking, maar merk dat je met Wickr wel een scherm kunt delen, maar je kunt de besturing (denk ik althans) van het gedeelde scherm niet kunt overnemen met een andere computer.
Met zoom lukte dit wel.
Om ze niet allemaal uit te proberen, weet u soms welk programma dat ook zou mogelijk maken, liefst nog gratis is (voor slechts 2 mensen is al genoeg), en ook voldoende veilig is?
Alvast bedankt voor uw hulp en mening.
Vriendelijke groeten,
Guido Lemeer
Er zijn verschillende programma's die de mogelijkheid geven tot het delen van schermen. Ook geven ze vaak de mogelijkheid om de rol van 'presentator' (degene die zijn scherm op dat moment deelt) soepel over te dragen naar een ander. Of het daarnaast mogelijk is om ook deze schermen over te nemen, is vaak niet heel duidelijk. Programma's die wel screensharing toestaan zijn naast Wickr bijvoorbeeld GoToMeeting en Join.me. Op Miro kun je bovendien samen met anderen tegelijkertijd aan hetzelfde 'bord' werken, wat wellicht een goede optie is. Als Miro niet het soort programma is waar je naar op zoek bent, kun je het best contact opnemen met de klantenservice van het programma dat jij het liefst wilt gebruiken, zodat je daar vragen kunt stellen over jouw specifieke situatie en de mogelijkheden die daarvoor zijn.
Hallo David,
N.a.v. het artikel van jouw hand over beeldbelapplicaties het volgende:
Context:
Ik ben werkzaam als vrijgevestigd (kinder- en Jeugd-) Psychiater en ben op zoek naar een beeldbelapplicatie.
Ik heb tot nu toe ZOOM gebruikt waar ik erg tevreden over ben maar waar ik toch van af wil vanwege veiligheid issues.
Ik heb me in verschillende andere applicaties verdiept w.o. Jitsi en MBO beeldbellen Caresharing (die overigens ook gewoon Jitsi gebruiken).
Criteria:
Ik wil een systeem dat veilig is (End-tot-end-encryptie), waarmee schermen kunnen worden gedeeld, waar een whiteboard functie in zit en waarbij de patiënt niets hoeft te installeren maar alleen maar een linkje in een mailtje hoeft aan te klikken. Webbased dus.
Browser incompatibiliteit:
Jitsi leek het ideale systeem echter dat werkt alleen met Chrome en Firefox (maar bij de laatste al veel minder goed) en niet met Safari, internet explorer, etc.
Als ik patienten een mail stuur met een link naar de meeting dan blijkt dat die alleen geopend kan worden met Chrome (of Firefox ?).
Maar de meeste mensen hebben Safari, Microsoft Edge of nog weer een andere browser als standaard ingesteld die dus automatisch geopend wordt als men op een linkje klikt.
Echter ik kan onmogelijk van mijn patienten vragen om een andere browser te installeren of te openen, het linkje te kopiëren en die in de adresbalk van die andere browser te plakken.
Het feit dat Jitsi alleen maar werkt met Chrome (en soms met Firefox hoewel dan niet alle functionaliteiten het doen) maakt het ongeschikt voor de GGZ.
Instellingsproblemen:
Bovendien kan ik geen andere microfoon selecteren. (Ik heb een headset (Plantronics C310) die wel in het pull downmenuutje verschijnt voordat je een meeting opent (tijdens de meeting krijg je geen andere microfoon opties te zien), maar die headset kun je niet selecteren.
Geen automatische opening in App:
Op een smartphone of tablet heb je een app nodig maar het probleem is dan weer dat als je het linkje in het mailtje op de smartphone of tablet open, hij niet meteen naar die app gaat maar weer vai Safari naar de website met een melding dat er een probleem is met de browser.
Problemen met schermdelen:
Ook werkt het delen van schermen meestal niet omdat het programma openstaande schermen niet herkent waardoor ze niet inzet pulldown menuutje van te delen schermen verschijnen.
(Als je schermen open zet en vervolgens Jitsi opent worden door Firefox alle op de achtergrond geopende schermen gesloten waardoor ze ook niet in het pull down menuutje van de te delen schermen terecht komen).
Conclusie:
Allemaal zeer knullig. Men schijnt er mee bezig te zijn om die issues op te lossen maar dat kan lang duren omdat het open source is.
Alternatieven:
Ik heb deze maand nog een betaalde versie van ZOOM maar daar wil ik vanaf vanwege de onveiligheid ervan.
Jitsi leek mij een van de beste alternatieven maar ik krijg het dus voorlopig niet werkend. Helaas !!!
Vraag:
Zou u mij kunnen zeggen of er een beeldbelapplicatie is die wel met alle browsers werkt en een goed en veilig alternatief is voor Jitsi en Zoom ?
Of kunt u mij naar een andere beeldbelapplicatie verwijzen die wel aan bovengenoemde criteria voldoet ?
Met vriendelijke groet,
Vervelend dat Jitsi niet goed voor je werkt! Het is inderdaad vrij lastig om een applicatie te vinden die binnen de browser werkt en ook met alle browsers goed werkt. Wij zouden je zelf Join.me aanraden. Hoewel deze ook niet op alle browsers werkt, zou je dit eventueel op kunnen lossen door je cliënt instructies te geven over hoe ze Firefox of Chrome kunnen downloaden. Als je echt samen wilt werken in een whiteboard-omgeving, is Miro wellicht ook nog het proberen waard. Veel succes!
Dag David,
Dank voor je overzicht. Heel erg blij mee. Heb het al vaak doorgestuurd naar anderen.
Weet je ook iets over het gebruik van Lifesize?
Alvast bedankt.
Hartelijke groet, Diana
Hallo Diana,
Heel graag gedaan! Wij zijn nog niet bekend met Lifesize, maar updaten ons artikel regelmatig. We zullen eens kijken of dit een goede toevoeging is. Bedankt voor de suggestie!