Incogni is een service die wordt aangeboden door Surfshark. Deze organisatie is al bekend om zijn uitstekende Virtual Private Network (VPN). Met Incogni vergroot Surfshark jouw digitale privacy verder. Incogni is namelijk een service die ervoor zorgt dat databrokers jouw persoonlijke data niet meer mogen opslaan en delen met anderen.
In deze review onderzoeken we of de service van Incogni zijn geld waard is.
Let op!
Ben je zzp’er en maak je je druk over het feit dat er persoonlijke informatie over jou te vinden is in het Handelsregister van de KvK? Hiermee kan Incogni je helaas niet helpen. De Kamer van Koophandel mag deze gegevens namelijk volgens de wet (nog) gewoon openbaar maken.
Incogni review in het kort
Incogni is een service die de California Consumer Privacy Act (CCPA) en Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) gebruikt om namens jou je gegevens te verwijderen bij datahandelaren. We hebben gekeken hoe dit dochterbedrijf van Surfshark (waarover je meer kunt lezen in onze Surfshark-review) het doet en vonden deze voor- en nadelen:
Voordelen
- De dienst vraagt minder persoonsgegevens dan vergelijkbare diensten
- Het dashboard is overzichtelijk
- Incogni benadert databrokers na een tijd opnieuw
- Je kunt twee keer gebruikmaken van een 30-dagen geld-terug-garantie
Nadelen
- Incogni is alleen beschikbaar in de EU, Canada, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland
- Je krijgt geen rechtstreekse bevestiging van databrokers dat ze je data echt hebben verwijderd
Een account aanmaken is erg gemakkelijk, je hebt alleen een naam en e-mailadres nodig. Hierna geef je wat extra persoonlijke informatie op die Incogni doorgeeft aan databrokers om te verwijderen en betaal je voor de service. Incogni gaat dan direct voor je aan de slag.
In korte tijd heeft Incogni zijn adresboek van databrokers sterk uitgebreid van 76 in januari 2022 naar 420+ brokers en 60+ people search websites in februari 2023. Dit is knap in vergelijking met concurrerende services, maar er zijn meer dan 4.000 databrokers actief op deze wereld. Bovendien werkt Incogni niet met sommige van de grootste datahandelaren op de wereld, waaronder Acxiom, Experian, Epsilon, Equifax, en Corelogic. Maar gelukkig werkt Incogni continu aan uitbreiding van zijn service en worden er in de loop der tijd steeds nieuwe databrokers toegevoegd waarmee de service wél werkt.
Wil jij graag gebruikmaken van een dienst die namens jou je gegevens laat verwijderen? Dan is Incogni een relatief goedkope keuze. Door op deze button te klikken, kun je je direct aanmelden. Natuurlijk kun je ook eerst de volledige review lezen.
Wat is Incogni?
Er zijn een hele hoop bedrijven die online je gegevens verzamelen. Social mediaplatformen loggen bijvoorbeeld allerlei persoonlijke informatie over je. Daar komt bij dat er een wereld van datahandelaren bestaat. Deze databrokers zijn bedrijven die grote hoeveelheden persoonsgegevens kopen en verkopen, waaronder je naam, locatie, burgerlijke staat, financiële gegevens en meer.
Je kunt alle partijen die informatie over jou in handen hebben zelf opzoeken en aanschrijven met de vraag je gegevens te verwijderen. Dit neemt echter veel tijd in beslag en waarschijnlijk ken je niet alle databrokers die jouw gegevens in handen hebben.
Incogni helpt je bij dit proces door deze data-verwijderingsverzoeken namens jou naar allerlei databrokers te versturen. Hierbij leunt de dienst op de Europese en Amerikaanse wetgevingen (respectievelijk de AVG en de CCPA) die stellen dat je online vergeten mag worden.
Hoe werkt Incogni?
Om Incogni te gebruiken moet je je volledige naam, adres, geboortedatum en e-mailadres opgeven. Incogni verzendt dan een mail zoals je hieronder ziet, naar verschillende databrokers. Het onderdeel dat is verborgen in de e-mail bevat onze persoonlijke gegevens.
Incogni verzendt deze mail niet naar alle databrokers in zijn contactenbestand. Ook weet de organisatie niet op voorhand welke bedrijven jouw persoonlijke gegevens in handen hebben. Daarom gebruikt Incogni een algoritme dat voorspelt hoe groot de kans is dat een specifieke broker jouw gegevens heeft. Er zullen dus ook mails verstuurd worden naar bedrijven die je gegevens niet hebben. Deze handelaren mogen je gegevens echter niet opslaan, als ze deze krijgen door middel van een verwijderingsaanvraag. Daarnaast is het mogelijk dat een bedrijf dat je gegevens wel heeft, niet wordt benaderd.
Een datahandelaar heeft een maximale reactietermijn van 30 tot 45 dagen. Binnen deze tijd zal Incogni dus bericht moeten krijgen. Er kan echter niet gegarandeerd worden dat een databroker eerlijk is, maar dit ligt buiten de macht van Incogni en soortgelijke services. Incogni meldt wel periodieke controles uit te voeren of de brokers hun woord nakomen.
Incogni zendt daarnaast follow-up e-mails als de broker niet snel genoeg reageert. Ook behandelt Incogni de bezwaren die een databroker kan opvoeren tegen het verwijderen van je gegevens.
Overigens zijn er datahandelaren die jou mailen in plaats van Incogni. In sommige gevallen zullen ze je proberen te intimideren om de verwijderingsaanvraag terug te trekken. Maak je hierover geen zorgen. Jij hebt het recht om je data te laten verwijderen. Er zijn enkele acties die je in dit geval kunt ondernemen:
- Als Incogni in de CC staat, hoef je niets te doen.
- Stuur een mail met de tekst “Please direct all of your communication to Surfshark. They have my consent to manage the data removal process” en zet [email protected] in de CC.
Mocht je twijfelen, of is het bericht van een ‘no-reply’-adres, dan is het altijd goed om contact op te nemen met de Incogni-klantenservice.
Databrokers waarmee Incogni werkt
Er zijn meer dan 4.000 databrokers op de wereld. Incogni heeft momenteel (februari 2023) een contactenlijst van 420+ brokers en 60+ people search sites. Dit is al een hele grote stap voorwaarts sinds zijn oprichting in januari 2022, toen de lijst uit slechts 76 brokers bestond. In vergelijking: concurrerende dienst DeleteMe zegt met 580+ brokers te werken, maar bestaat al sinds 2011.
De soorten data brokers waarmee Incogni wel werkt zijn:
- Marketing data brokers. Deze verzamelen en verkopen data over je internetgebruik, waaronder producten die je in het verleden hebt gekocht, interesses en browsegegevens.
- Recruitment data brokers. Deze verzamelen informatie die je bij HR-afdelingen van bedrijven hebt opgegeven tijdens een sollicitatieproces.
- Financial information data brokers. Deze verzamelen informatie over je financiële situatie en helpen creditcarduitgevers en banken om achtergrondchecks te doen als je bijvoorbeeld een lening aanvraagt.
- Risk mitigation data brokers. Deze brokers verzamelen allerhande gegevens over je, waaronder je eventuele strafblad en vermogen. Bedrijven en overheidsorganisaties kunnen deze informatie opvragen om een achtergrondcheck te doen.
- Health information data brokers. Deze verzamelen allerlei informatie gerelateerd aan je gezondheid en verkopen deze door aan advertentiebedrijven en zorgverzekeringsbedrijven.
- People search sites. Deze sites zijn vaak gratis toegankelijk en je kunt er een hoop informatie vinden over personen, waaronder woonadressen en contactinformatie.
Incogni benadert niet alle brokers in zijn contactenlijst
Zoals we eerder vermeldden, contacteert Incogni niet alle brokers voor je. Het laat een algoritme op de lijst los dat berekent welke datahandelaren je gegevens waarschijnlijk hebben opgeslagen. Incogni kan dus bedrijven missen of ze juist onterecht een bericht sturen.
Factoren die voor het algoritme meespelen zijn je geografische locatie, je voorkeuren en ‘andere factoren’. Dit vinden we een beetje vreemd, aangezien je bij het aanmaken van je account geen voorkeuren kunt opgeven.
Toen we Incogni vroegen hoe ze omgaan met het versturen van dataverzoeken naar brokers die (nog) geen data van gebruikers hebben, stelde Incogni het volgende: “It is legally (as per GDPR, CCPA and PIPEDA) forbidden to keep and use the data provided in data removal requests for any other purpose outside the processing of the request . The most data brokers can do, is to keep a bare minimum of this data in their suppression file, which would prevent your information from getting into their databases in the future.”
Dit betekent dat hoewel databrokers door dit proces wel gegevens kunnen krijgen die ze voorheen niet hadden, het ze bij wet verboden is hier iets mee te doen of deze zelfs te bewaren.
Incogni blijft je helpen als je een abonnement afsluit
Misschien denk je ‘waarom zou ik een jaarabonnement nemen als Incogni die mails binnen één maand kan sturen?’. Het verwijderen van je data is echter een altijd voortdurend proces.
Elke keer dat je een website bezoekt, en cookies accepteert bijvoorbeeld, wordt er weer data over jou verzameld. Dit betekent dat dezelfde gegevens weer terug kunnen komen bij de datahandelaren. Al zijn er altijd handelaren die ook het terugkeren van jouw data in hun database tegengaan.
Incogni stuurt dus om de zoveel tijd dezelfde verwijderingsaanvraag opnieuw. Daarnaast breidt de organisatie zijn adresboek van databrokers constant uit. Als er een nieuwe broker is die informatie over jou kan hebben, zal Incogni deze dus ook weer benaderen.
Privacy: hoe gaat Incogni om met mijn gegevens?
Incogni is een service waarmee je je online privacy vergroot. Hoe gaat de dienst zelf met je privacy om? Als we uitgaan van het moederbedrijf Surfshark, verwachten we dat Incogni goed scoort op dit gebied.
Dit kunnen we concluderen:
- Je hoeft niet veel persoonsgegevens op te geven.
- Incogni verkoopt je data niet, maar deelt deze wel met enkele partijen.
- Het is onduidelijk hoe Incogni je persoonlijke gegevens precies beschermt.
Welke gegevens verzamelt Incogni?
Incogni houdt maar erg weinig gegevens over je bij:
- Informatie over je apparaat. Met behulp van analytische en marketing cookies houdt Incogni bij met welk apparaat je de website bezoekt en wat je op de website doet.
- Persoonsgegevens die je opgeeft, zoals je volledige naam, adres en geboortedatum.
- Accountinformatie. Dit zijn alleen je e-mailadres en wachtwoord. Je wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen.
In sommige gevallen vragen databrokers om extra informatie om te verifiëren dat Incogni daadwerkelijk door jou aangestuurd wordt. Incogni probeert het opvragen van extra info te beperken, wat we erg prettig vinden. Zeker als we het vergelijken met concurrentie, zoals DeleteMe, die al bij het aanmeldproces vraagt om je BSN.
Normaal raden we je aan te werken met een anoniem e-mailadres en een pseudoniem online. Aangezien je nu je gegevens wilt verwijderen bij andere organisaties, zul je echter correcte informatie moeten opgeven.
Wel moet je een autorisatieformulier invullen bij Incogni, genaamd een ‘limited power of attorney‘. Hiermee geef je het bedrijf toestemming om namens jou contact op te nemen met de datahandelaren. Dat je dit formulier ondertekent is cruciaal, omdat de handelaren dan weten dat Incogni juridisch gezien voor jou werkt.
Uiteraard heb je altijd het recht om Incogni zelf te vragen welke informatie het bedrijf over je heeft. Je hebt tevens het recht om deze aan te passen of te (laten) verwijderen. Dit doe je door een mail te sturen naar [email protected].
Hoe waarborgt Incogni mijn privacy?
Op de eerste plaats verkoopt Incogni je data niet zelf door aan derden. Wel gebruikt de dienst dus cookies van Google Analytics en AdWords, waardoor er gegevens van jou in Google’s database belanden.
Ook deelt Incogni je gegevens met de e-mailserviceprovider die het gebruikt om de aanvragen te verzenden. Om welke provider het gaat, laat Incogni niet weten. Ook kan het je data delen om te voldoen aan wet- en regelgevingen of dagvaardingen.
Al je data wordt maximaal 12 maanden na het opzeggen van je account bewaard. Incogni vermeldt niets over het al dan niet versleuteld opslaan van je persoonsgegevens. Toen we de klantenservice hierover benaderden meldde deze het volgende: “Onze gegevensopslag staat onder streng toezicht en is alleen intern beperkt toegankelijk. We hebben de beste marktbeveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om de hoogste mate van beveiliging en bescherming van de persoonlijke gegevens van klanten te garanderen”. Het blijft dus onduidelijk welke maatregelen Incogni precies neemt en of het je data versleutelt met bijvoorbeeld AES 256-encryptie.
Gebruiksvriendelijkheid: is Incogni gemakkelijk in gebruik?
Om de gebruiksvriendelijkheid te testen, hebben we gekeken naar Incogni’s prijzen, aanmeldproces, dashboard en klantenservice. In het kort kunnen we het volgende zeggen:
- In vergelijking met concurrentie is Incogni goedkoop.
- Het aanmeldproces is gemakkelijk.
- Het dashboard is erg minimalistisch.
- Incogni’s klantenservice werkt alleen via e-mail.
Prijs: hoe duur is Incogni?
Incogni heeft vier abonnementsvormen:
| Informatie | Standard | Unlimited | Family | Family Unlimited |
|---|---|---|---|---|
| Jaarlijkse prijs | €7.99/maand | €12,99/maand | €15,49/maand | €25,49/maand |
| Maandelijkse prijs | €14,48/maand | Alleen jaarabonnementen | €30,98/maand | Alleen jaarabonnementen |
| Personen | 1 | 1 | 5 | 5 |
| Beheer Familie-account | ✖ | ✖ | ✔ | ✔ |
| Automatisch verwijderen van 210+ sites | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Meerdere e-mails, adressen en telefoonnummers verwijderen | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 24/7 support | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Onbeperkte aangepaste verwijderingen over het hele internet | ✖ | ✔ | ✖ | ✔ |
| Complexe verwijderingen afgehandeld door privacy-experts | ✖ | ✔ | ✖ | ✔ |
| Geld-terug-garantie | 30 dagen | 30 dagen | 30 dagen | 30 dagen |
Als je geld wilt besparen, raden we het jaarabonnement aan, dat verkrijgbaar is met 50% korting ten opzichte van het maandplan. Je kunt betalen met je creditcard of via PayPal en ApplePay.
Incogni is verrassend goedkoop vergeleken met andere aanbieders. We hebben Abine DeleteMe en Kanary beoordeeld, die beide duurder waren.
Als je een gebruiksvriendelijke, no-nonsense tool wilt die gegevens voor je verwijdert zonder veel te vragen, dan is Incogni een uitstekende keuze voor jou. Er is ook een 30-dagen geld-terug-garantie waarmee je de tool risicoloos kunt uitproberen.
Aanmelden voor de Incogni-service
Om je aan te melden voor de data verwijderingsservice volg je onderstaande stappen:
- Ga naar de officiële Incogni-website
- Klik op de knop “Get Started” in de rechter bovenhoek van het scherm.
- Kies tussen de abonnementen Standard, Unlimited, Family en Family Unlimited. Je kunt 50% besparen door een jaarabonnement af te sluiten in plaats van een maandabonnement.
- Vul je e-mailadres, land en postcode in. Onthoud dat de service alleen beschikbaar is in het VK, de VS, Canada en de Europese Unie (EU).
- Selecteer de betalingsmethode van je voorkeur. Je kunt betalen via ApplePay, PayPal of een creditcard.
- Verifieer je e-mail met de verificatielink die je van Incogni ontvangt.
- Als je op bovenstaande link klikt, wordt je gevraagd om een wachtwoord aan te maken voor je account. Wij hebben een wachtwoordmanager gebruikt om een sterk wachtwoord te maken voor ons Incogni-account.
- Geef de aanvullende informatie die Incogni nodig heeft, waaronder je naam en adres.
- Onderteken het machtigingsformulier, waarmee Incogni namens jou verzoeken om gegevensverwijdering kan versturen.
Zodra je hebt betaald, start Incogni direct met het verzenden van verwijderingsaanvragen.
Het Incogni-dashboard
Het Incogni-dashboard is overzichtelijk en minimalistisch weergegeven. Je kunt er zelf alleen bekijken welke aanvragen zijn gedaan en hoe het daarmee staat. Iets veranderen of instellen kun je niet. Het enige nadeel is dat de pagina, net als de rest van de Incogni-website, alleen in het Engels beschikbaar is.
Je ziet drie tabbladen in het dashboard:
- Requests sent.
- Requests in progress.
- Requests completed.
In het verleden had Incogni nog een tabblad met ‘Requests rejected‘. Deze heeft de organisatie verwijderd, omdat dit in de meeste gevallen betekende dat er toch niets aan te veranderen was. Als er nu een aanvraag afgewezen wordt, zal de databroker gewoon uit de lijst verdwijnen.
Incogni geeft jou echter geen melding van een afwijzing. Je zult er dus zelf op moeten letten of het cijfer onder ‘Requests sent’ verandert. Al zijn de cijfers in het dashboard ook niet per se informatief. Wij hadden bijvoorbeeld al van meerdere brokers de melding gekregen dat onze data verwijderd was, maar Incogni updatete het dashboard niet.
Als je op een van de tabbladen klikt of op ‘Detailed view‘, zie je een lijst van brokers die Incogni namens jou heeft benaderd.
Als je op het profielicoontje klikt, kun je hier je persoonsgegevens (naam, adres en geboortedatum) aanpassen onder ‘Profile‘ en je wachtwoord wijzigen onder ‘Settings‘.
Klantenservice
De klantenservice van Incogni is erg gelimiteerd. Er is geen telefoonnummer of live chat waarmee je contact kunt opnemen. We hopen dat Incogni zijn moederbedrijf Surfshark snel volgt en een live chat implementeert.
Wel kun je al je vragen e-mailen naar [email protected]. De klantenservice streeft ernaar om binnen 24 uur te reageren op je vraag. Wij kregen zelf reactie binnen een dagdeel, al merkten we wel dat de medewerker sommige antwoorden letterlijk uit de FAQ kopieerde.
Incogni heeft namelijk een FAQ-sectie met zo’n 20 vragen. De antwoorden zijn duidelijk, maar deze sectie is wel lastig te navigeren. Sommige vragen kom je alleen tegen door het antwoord op een andere vraag te lezen. Ook beantwoordde deze sectie dus niet al onze vragen.
Hoe zeg ik Incogni op en krijg ik mijn geld terug?
Je abonnement opzeggen gaat niet via de Incogni-website. Als je automatisch betalen binnen je PayPal-account of van je creditcard uitschakelt, dan cancel je tevens je incogni-abonnement. Je zegt Incogni dus op door de betaling van PayPal of je creditcard te stoppen.
Als je je abonnement binnen 30 dagen opzegt, dan heb je bovendien recht op een refund. Deze vraag je aan via [email protected]. In de Terms of Service vermeldt de organisatie dat je in totaal twee keer recht hebt op de geld-terug-garantie van 30 dagen. Tussen je twee abonnementen moet dan wel minimaal 6 maanden zitten.
Hoe verder na een gratis maand bij Incogni
In augustus 2022 hebben we een account aangemaakt bij Incogni. Toen heeft het bedrijf 92 aanvragen tot het verwijderen van gegevens verzonden. In de eerste maand werden er al 17 aanvragen afgerond. We hebben binnen een maand ons abonnement opgezegd om gebruik te maken van de geld-terug-garantie.
Een halfjaar later krijgen we nog steeds wekelijks bericht over hoe het ervoor staat met de aanvragen. Op 9 februari 2023 zijn er 51 aanvragen afgerond en zijn er nog 34 in behandeling. Onder het kopje ‘Requests sent‘ staat het nummer 85. Zoals we eerder aangaven, was dit eigenlijk 92. Dat betekent dat er zeven aanvragen zijn mislukt. Aangezien Incogni mislukte aanvragen niet expliciet vermeldt, wordt het aantal aanvragen gewoon verlaagd.
Let hierbij op dat Incogni alleen de aanvragen blijft verwerken die het verstuurd heeft in de abonnementsperiode. De organisatie verzendt geen nieuwe (herhaal)verzoeken om je gegevens te verwijderen.
Waarom zou ik een service als Incogni gebruiken?
Misschien vraag je je af waarom je überhaupt een service zoals Incogni zou gebruiken. Deze services benaderen bedrijven namelijk slechts in jouw naam. Dit kun je toch ook zelf doen? Er zijn twee redenen om het aanvragen van dataverwijdering uit te besteden:
- Tijd. Er zijn honderden databrokers. Onderzoek van Surfshark laat zien dat al deze brokers individueel benaderen je meer dan 300 uur zou kosten. Daar komt bij dat je hetzelfde proces periodiek moet herhalen, omdat je data opnieuw verzameld kan worden.
- Effectiviteit. Waarschijnlijk ken je niet alle datahandelaren en weet je al helemaal niet welke jouw gegevens echt hebben. Uitzoeken welke datahandelaren er zijn, wat hun contactgegevens zijn en checken of ze je gegevens hebben, is lastig. Een service als Incogni doet dit allemaal voor jou.
Bescherm je online privacy
Al met al is Incogni een goedkope optie als je op zoek bent naar een manier om je data te laten verwijderen uit grote databases. Je bespaart een hele hoop tijd door Incogni in te schakelen in plaats van zelf alle aanvragen te sturen. Bovendien waarborgt Incogni je privacy beter dan enkele van zijn concurrenten. Erg fijn, want je gebruikt de service immers om je privacy te vergroten.
Services als Incogni zijn niet de enige manier waarop je je privacy op het internet kunt waarborgen. Het is verstandig om al tijdens het surfen maatregelen te treffen, zoals het aanpassen van je privacy-instellingen op sociale media. Ook is het belangrijk om niet zomaar akkoord te gaan met gebruikersovereenkomsten. Door gewoon op ‘ja’ te klikken, stem je er namelijk vaak mee in dat bedrijven je data mogen verzamelen en delen met andere partijen.
Deze artikelen kunnen je helpen om je online anonimiteit en privacy te vergroten:
- Hoe kan ik anoniem internetten?
- De beste internetbrowser voor je privacy
- De beste anonieme zoekmachines
- Waarom mensen een VPN gebruiken
Heb je een vraag over Incogni? Wij beantwoorden hieronder de meest gestelde vragen. Je kunt jouw vraag ook altijd stellen in de reacties.
Incogni vraagt datahandelaren namens jou je persoonsgegevens te verwijderen. Zo werkt dat:
- Je geeft je naam, e-mailadres, woonadres en geboortedatum door aan Incogni.
- Je ondertekent een limited power of attorney.
- Je betaalt voor de service.
- Incogni verstuurt nu meteen de e-mails met verwijderingsverzoeken naar verschillende databrokers.
Nee, Incogni is geen gratis service. Om van deze privacytool gebruik te maken kun je kiezen uit vier abonnementen:
- Standard (€7.99/maand)
- Unlimited (€12,99/maand)
- Family (€15,49/maand)
- Family Unlimited (€25,49/maand)
Incogni heeft vier abonnementsvormen:
- Standard (€7.99/maand)
- Unlimited (€12,99/maand)
- Family (€15,49/maand)
- Family Unlimited (€25,49/maand)
Of de service zijn geld waard is, lees je in onze uitgebreide Incogni-review.
Een databroker, of datahandelaar, is een bedrijf dat persoonsgegevens koopt en verkoopt. Elke keer dat jij je e-mailadres ergens invult, loop je het risico dat dit adres in handen komt van een databroker. Deze verkoopt de data dan aan bedrijven die bijvoorbeeld advertentiemails willen sturen.
Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens uit de databases van deze databrokers te verwijderen. Aangezien er veel brokers zijn, zijn er handige services, zoals Incogni, die je helpen bij dit proces.
Het moederbedrijf van Incogni is Surfshark. Surfshark is bekend van zijn snelle, no logging VPN-service. Wil je alles weten over deze VPN-provider? Lees dan onze uitgebreide review van Surfshark.
Ik ben nu meerdere maanden bij Incogni en krijg regelmatig enthousiaste berichten wat ze al allemaal voor mij gedaan hebben. Het enige wat ik merk, is dat de hoeveelheid spam regelrecht geexplodeerd is. Ik vraag mij af, of de databrokers de aanvraag van Ingogni niet gewoon ziet als informatie, dat ik er echt ben. Dat heb ik tot nog toe vermeden, door nooit te reageren op spams.