CactusVPN PNG Logo

CactusVPN Review 2022

Update: 7 januari 2022
Hoogtepunten
  • Zeer snelle VPN
  • Simpele interface
  • Torrents toegestaan
Score
7.5

Onze CactusVPN score

  • Snelheid
    9.0
  • Veiligheid
    7.0
  • Gebruiksgemak
    8.0
  • Servers
    6.0

CactusVPN Review (2022) – Simpel, straightforward en supersnel!

CactusVPN is een VPN die al sinds 2011 op de markt is. Deze VPN is ooit begonnen als klein bedrijfje, opgericht door drie vrienden met als doel het waarborgen van de privacy en veiligheid voor iedereen die daar behoefte aan heeft. CactusVPN wordt gerund als een soort familiebedrijf: iedereen kent elkaar. Dit zie je bijvoorbeeld ook terug in de klantenservice. Geen bots, geen callcenters in een ander land, gewoon persoonlijk contact.

Het hoofdkantoor van CactusVPN zit in Canada. Canada maakt deel uit van de 5-eyes landen, die gegevens met elkaar en met andere landen uitwisselen. CactusVPN wordt gekenmerkt door simpele, gebruiksvriendelijke software en zeer snelle servers.

Specificaties CactusVPN
Besturingssysteem
  • iOS
  • ,
  • Linux
  • ,
  • Android
  • ,
  • Windows
  • ,
  • Mac
Gelijktijdige verbindingen
  • Geen limiet
Torrents
  • Torrents toegestaan
Logbeleid
  • Zero logs
Protocollen
  • OpenVPN
  • ,
  • IKEv2
  • ,
  • L2TP/IPsec
  • ,
  • SSTP
  • ,
  • PPTP
Betaalmethoden
  • PayPal
  • ,
  • Creditcard
  • ,
  • Bitcoin
Geld-terug-garantie
  • Ja
Werkt ook met
  • Torrent
  • Gaming

Snelheid – Hoe snel is CactusVPN?

Snelheid is zeer belangrijk bij een VPN, omdat het een grote invloed heeft op je surfplezier. Een VPN met trage servers kan ervoor zorgen dat alles lang moet bufferen of dat sommige sites of diensten zelfs niet goed functioneren. Gelukkig zijn onze ervaringen met de servers van CactusVPN zeer positief. CactusVPN was in ons recente onderzoek naar de snelste VPN’s zelfs de nummer 2 voor servers in Nederland.

We hebben CactusVPN natuurlijk uitvoerig onderzocht en door verschillende speedtests gehaald. Hieronder vind je onze bevindingen in een tabel.

VerbindingPingDownloadsnelheid (Mbps)Uploadsnelheid (Mbps)
Zonder VPN14 (ms)288.9528.73
Nederlandse CactusVPN server16 (ms)81.1927.33
Amerikaanse CactusVPN server124 (ms)29.657.54

Speedtest resultaten CactusVPN

Voor de snelheidstest van CactusVPN hebben we gebruikgemaakt van verschillende servers. Ten eerste hebben we onze internetsnelheid getest zonder VPN (bedoeld als nulmeting). Vervolgens hebben we onze snelheid getest met een lokale server in Nederland, en een Amerikaanse server.

Bovenstaande snelheidstest laat mindere resultaten zien dan onze eerdere test, waar CactusVPN als nummer 2 van Nederland uitkwam. De snelheidstest is uitgevoerd op een andere locatie, verder weg van de server in Amsterdam. Toch is de snelheid van CactusVPN nog redelijk hoog, en ook de resultaten van de test met de Amerikaanse server (in Chicago) vallen niet tegen.

Een server in de Verenigde Staten kan worden gebruikt voor bijvoorbeeld het kijken van het Amerikaanse Netflix-aanbod.

Snelheid in alledaags gebruik

We hebben CactusVPN onder andere getest tijdens het reguliere surfen, streamen van Netflix, downloaden van torrents en spelen van online games.

We merkten tijdens het regulieren browsen helemaal niks van CactusVPN. Onze internetsnelheid was niet merkbaar afgenomen. YouTube, mailprogramma’s, online tekstverwerkers en het bezoeken van websites ging razendsnel. Het enige waar we wel tegenaan liepen is dat we af en toe een captcha moesten invoeren om op een bepaalde site te komen. Dit komt omdat je een ‘vreemd’ IP-adres gebruikt dat nog niet wordt geassocieerd met je account of device.

Ook het kijken van series of films op Netflix was geen probleem. De streams laden meteen en bufferen niet. Zelfs met het normale browsen merkten we niet dat we verbonden waren met een server in de Verenigde Staten.

Ook het downloaden van torrents ging zeer snel. Het downloaden van relatief grote bestanden was in een mum van tijd gedaan. Met een lokale, Nederlandse VPN-server behaalden we zeer hoge downloadsnelheden.

Tijdens het gamen merkten we ook niet dat we een VPN gebruikten. Zowel de Nederlandse als de Amerikaanse server gaf ons toegang tot onze favoriete online shooter. Dit ging zonder enige problemen of vertraging.

Conclusie snelheid CactusVPN

De speedtests van Nederland zijn redelijk goed. Uit onze recente snelheidstest bleek zelfs dat CactusVPN één van de snelste VPN’s op de markt is. Bij het browsen merkten we niet dat we met een VPN verbonden waren. Uiteindelijk zijn dit onze conclusies:

  • CactusVPN haalt redelijke snelheden.
  • De internetsnelheid van de servers van CactusVPN is bij dagelijks gebruik zeer goed.
  • Streamen, gamen en downloaden leverden totaal geen problemen op.

Veiligheid – Hoe veilig is CactusVPN?

CactusVPN gebruikt AES-256 encryptie voor de meeste protocollen. Dit is erg goede encryptie. Toch maakten we ons wat zorgen over de beveiliging, omdat we in de voorwaarden lazen dat ze in geval van misbruik de bandbreedte van een server konden afknijpen. Wij lazen het volgende: “Als CactusVPN twijfels trekt bij de hoeveelheid data die je gebruikt, zijn er consequenties.”

Dit zou betekenen dat de provider logs bijhoudt over je gebruik. Wij namen contact op met de klantenservice, die ons vertelde dat CactusVPN géén inzicht in onze data heeft. Naar aanleiding van onze vraag, zouden ze hun privacyverklaring aanpassen. Tot op heden is dat nog niet gebeurd.

Ook keken we naar de protocollen en het verdere logbeleid van CactusVPN. Hier zijn onze bevindingen.

Protocollen

Bij het gebruik van CactusVPN kun je kiezen uit verschillende protocollen, waaronder OpenVPN, SSTP, L2TP, PPTP, IKEv2 en WireGuard. Bij OpenVPN kun je kiezen uit zowel TCP als UDP. Wat betreft protocollen heb je dus keuze genoeg. Toch raden we je aan zoveel mogelijk gebruik te maken van OpenVPN. Op dit moment is dat namelijk de veiligste keuze.

Logbeleid en privacy

CactusVPN zegt zelf een no-logs beleid te hanteren. Hoewel er geen indicatie is dat ze alsnog gegevens over hun klanten verzamelen, vinden we wel dat de privacyverklaring wat vage taal gebruikt. Zo geven ze aan sommige sites of toepassingen te kunnen blokkeren als die tegen bepaalde regels ingaan. Ook geven ze aan een beperking op te kunnen leggen indien een server te drukbezet is. Of deze beperking op de bandbreedte van een server of van een individuele gebruiker van toepassing is, is onduidelijk.

Zoals al eerder vermeldt, uitten wij onze twijfels bij de klantenservice. Dezen gaven te kennen dat ze geen informatie over gebruikers bijhouden en dus ook niets over de data van individuen weten.

Uit de algemene voorwaarden halen de we volgende informatie: CactusVPN houdt geen logs bij van gegevens met betrekking tot je activiteiten. Ze geven geen gegevens door aan derden en slaan deze niet op. Wél houdt CactusVPN enkele persoonlijke gegevens bij met betrekking tot je account en betaalgegevens. Als je met creditcard betaald, verzamelt de provider bijvoorbeeld je e-mailadres, land, staat (alleen in Canada), stad, adres, postcode en gedeeltelijke creditcard details, zoals het type kaart en de laatste vier cijfers.

Om fraude te voorkomen houdt CactusVPN ook enkele geanonimiseerde gegevens bij. Zo slaat de provider het IP-adres en de host op waarmee je voor het laatst heb ingelogd op de website, alsmede enkele systeemlogs.

Welke gegevens heeft CactusVPN nodig?

Voor het aanmaken van een account bij CactusVPN moet je een e-mailadres opgeven en kunnen betalen. Betalen kan op verschillende manieren, zoals cryptocurrency’s. Dit zorgt ervoor dat je zeer anoniem kunt blijven bij CactusVPN, vooral als je een speciaal e-mailadres aanmaakt alleen voor deze toepassing.

Conclusie veiligheid CactusVPN

CactusVPN is naar ons idee een redelijk veilige VPN. De informatie in de algemene gegevens komt echter niet overeen met wat de dienst bij navraag hierover beweert. Op basis van de ‘Terms of Service’ houdt CactusVPN redelijk wat gegevens over je bij, ondanks dat de dienst beweert niets te loggen. Al met al hebben we de volgende conclusies getrokken over de veiligheid van CactusVPN:

  • CactusVPN geeft je de keuze uit veel verschillende protocollen, waaronder het zeer veilige OpenVPN en IKEv2.
  • De dienst heeft sterke AES-256 encryptie.
  • CactusVPN zegt geen logs bij te houden.
  • De ‘Terms of Service’ van CactusVPN zijn wat onduidelijk verwoord en bevatten voorwaarden die niet lijken te kloppen met hun no-logbeleid.
  • Op basis van de ‘Terms of Service’ lijkt CactusVPN redelijk wat logs bij te houden.
  • Voor een CactusVPN-account hebt je alleen een e-mailadres en wachtwoord nodig. Betalen kan onder andere met Bitcoin.

De gebruiksvriendelijkheid van CactusVPN

CactusVPN lijkt erg op grotere, bekendere VPN-providers zoals CyberGhost en IPVanish qua uitstraling. Sowieso lijkt de software van veel VPN-aanbieders tegenwoordig erg op elkaar. Dit maakt VPN’s wat dat betreft niet erg onderscheidend, maar zorgt er wel voor dat ze allemaal goed zijn als het aankomt op gebruiksgemak.

De CactusVPN website

De website van CactusVPN is erg overzichtelijk. Net als bij de meeste VPN-providers kun je eenvoudig alle informatie vinden die je nodig hebt. Het top-menu is duidelijk en naast Engels kun je de website ook bekijken in het Frans, Spaans, Duits, Russisch, Portugees en Turks. Er is helaas geen Nederlandse versie van de website. Naast het menu bovenaan de website kun je ook nog extra informatie vinden in de footer, helemaal onderaan elke pagina. Daar vind je ook de ‘Terms of Service’ terug.

CactusVPN homepage

Je kunt bij CactusVPN inloggen op de website, waarna je op de account-pagina uitkomt. Deze is uitgebreider dan die van de meeste providers. In plaats van alles in één overzicht te plaatsen, heeft CactusVPN verschillende tabbladen aan de linkerkant van het scherm, waarmee je gemakkelijk kunt navigeren. Dit maakt het vrij eenvoudig om te vinden wat je nodig hebt.

Installatieprocedure CactusVPN

Het installeren van CactusVPN is kinderlijk eenvoudig. Op smartphone en tablet kun je CactusVPN gewoon downloaden uit de app store. Je hoeft dan alleen nog maar in te loggen en je kunt de VPN gelijk aanzetten. Je kunt de VPN gebruiken op een ongelimiteerd aantal apparaten.

Echter, vanwege technische beperkingen geldt er voor sommige protocollen (PPTP, L2TP, IKEv2 en WireGuard) een limiet van één verbinding per abonnement per server. Je kunt deze protocollen wel op verschillende apparaten tegelijk gebruiken, zolang je maar met verschillende servers verbindt. Bij de andere protocollen is dit probleem er niet.

CactusVPN beschikbare besturingssystemen

Op Mac en PC moet je iets meer stappen doorlopen, maar ook dit duurt niet lang. Je kunt de software van CactusVPN downloaden door op het ‘How to start’ tabblad te klikken op de CactusVPN website aan de linkerkant van het scherm (wanneer je bent ingelogd). Vervolgens word je door een eenvoudig stappenproces geleid, waarmee je de juiste software voor jouw device kan installeren.

Het precieze installeren verloopt als volgt:

  1. Maak een account aan bij CactusVPN en log met dit account in op de website.
  2. Ga naar het tabblad ‘How to Start’ op je accountpagina en doorloop de stappen om het juiste bestand te downloaden.
  3. Installeer het gedownloade bestand.
  4. Open de geïnstalleerde CactusVPN software en log in met je account.
  5. Sorteer eventueel op serversnelheid en kies een server.
  6. Zet de VPN aan.

Uitstraling en gebruiksgemak CactusVPN software

CactusVPN heeft overzichtelijke en duidelijke software die een beetje lijkt op de software van CyberGhost. De provider heeft alle functionaliteiten in 4 tabbladen ondergebracht: VPN Service, Smart DNS, Settings en App. Killer.

CactusVPN Software Connected VPN

Op het tabblad ‘VPN Service‘ kun je een server kiezen, servers laten sorteren op basis van snelheid (met behulp van de ‘sort by speed’-knop), en verbinding maken met de gekozen VPN-server.

Het tabblad ‘Smart DNS‘ kun je gebruiken om bijvoorbeeld bepaalde content te laten unblocken.

Het tabblad ‘Settings‘ geeft je enkele opties om de VPN-software in te stellen. Zo kun je kiezen welk VPN-protocol je wilt gebruiken, welke regio je wilt gebruiken voor de DNS server en kun je enkele standaard opties aan- of uitvinken.

Bij ‘App. Killer‘ kun je aangeven of je specifieke applicaties automatisch wilt laten sluiten op het moment dat de VPN-verbinding plotseling wegvalt. Dit is als het ware een soort kill switch, maar dan voor specifieke toepassingen in plaats van voor je hele internetverbinding.

Prijzen en betaalmogelijkheden

CactusVPN is geen goedkope VPN. Smart DNS zit bij ieder pakket inbegrepen, maar dit moet je in de app apart aanzetten. Dit raden we iedere gebruiker aan om te doen. Zonder VPN heb je namelijk geen encryptie, en zonder ‘Smart DNS’ kun je niet alle sites unblocken.

Een los maandabonnement kost $9,99 per maand, en een abonnement voor 3 maanden kost $7,99 per maand. Daarnaast heb je nog een jaarabonnement en een twee-jarig abonnement. Een jaarabonnement kost $5,83 per maand. Een abonnement voor twee jaar kost $3,95 per maand.

Bekijk de CactusVPN prijzen

Bij elk abonnement van CactusVPN krijg je een 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Je zit dus ook niet per se voor langere tijd aan een jaarabonnement vast. Toch zijn er enkele uitzonderingen op deze geld-terug-garantie. Zo kun je je geld niet terugkrijgen als je een site wil unblocken die niet in hun ‘Smart DNS’-lijst staat, als je tegen hun gebruiksvoorwaarden ingaat of als CactusVPN niet werkt op een niet door hen ondersteund apparaat of besturingssysteem.

Wat betreft betaalmogelijkheden heb je de keuze uit de volgende opties:

  • Paypal
  • Visa
  • MasterCard
  • Discover
  • American Express
  • Bitcoin & Altcoins
  • Webmoney
  • Union Pay
  • Alipay
  • Przelewy24
  • iDeal
  • Boleto Bancario

Klantenservice

De klantenservice van CactusVPN lijkt een beetje terughoudend. Er is weliswaar een live chat, begrepen we van een medewerker via e-mail, maar die is niet 24/7 beschikbaar. Aangezien het hoofdkantoor van CactusVPN in Canada gevestigd is, gaan we ervan uit dat de live chat beschikbaar is als het in Canada overdag is. Wij hebben in ieder geval geen live chat gezien in onze tijd op de website.

Als je bij ‘Support’ komt, worden er verschillende opties voor hulp aangeboden, waaronder handige richtlijnen voor installatie, FAQ, ‘Learning Center’ en informatie over het opstarten van de VPN. Ook kun je een ‘Support Ticket’ versturen, waarna je via de mail antwoord krijgt. Hier wordt echter wel aangeraden eerst zelf te zoeken op de support pagina.

Uiteraard hebben wij een e-mail verzonden om de snelheid en accuraatheid van de klantenservice te checken. We stelden meerdere vragen en kregen binnen een uur een reactie. De antwoorden waren kort en bondig, maar hielpen ons wel verder.

Aangezien er geen ‘zoek’-knop is, alleen onder het kopje ‘Support’, zou het fijn zijn als er een 24/7 live chat zou zijn, die snel een vraag kan beantwoorden. Hoewel de website veel informatie bevat, is het even zoeken voordat je het antwoord op je vraag hebt gevonden. De website is bovendien niet in het Nederlands beschikbaar, wat het voor sommigen extra lastig kan maken een antwoord te vinden. Gelukkig is de klantenservice via e-mail snel en nuttig.

Conclusie gebruiksgemak CactusVPN

Aan de hand van onze ervaringen met CactusVPN zijn we tot de volgende conclusies gekomen:

  • CactusVPN is een gebruiksvriendelijke VPN die wat weg heeft van CyberGhost.
  • Alle opties en functionaliteiten zijn gemakkelijk terug te vinden in de software.
  • CactusVPN heeft een wat vreemde abonnementsopzet waarbij DNS en VPN los worden aangeboden.
  • De software van CactusVPN heeft een handige ‘sort by speed’-knop waarmee je servers kan laten rangschikken op snelheid.
  • Het installeren van CactusVPN is zeer eenvoudig.
  • De klantenservice helpt je goed op weg, maar is ietwat omslachtig.

Servernetwerk CactusVPN

Het servernetwerk van CactusVPN is niet zo groot. In tegenstelling tot de grotere VPN-providers, heeft CactusVPN erg weinig servers. In totaal heeft CactusVPN 39 servers in 22 landen. De meeste servers zitten in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Nederland. Op zich is deze VPN dus geschikt voor Nederlandse gebruikers. CactusVPN heeft geen servers in Afrika, en op Brazilië na ook geen servers in Zuid-Amerika.

De dienst heeft ook speciale torrent-servers. Deze liggen in Nederland, Duitsland, Zwitserland, Spanje, Letland, Roemenië en Maleisië.

Aantal servers en locaties

CactusVPN heeft 39 servers verdeeld over 28 locaties in 22 landen. Deze locaties zijn als volgt:

LandLocatie
AustraliëSydney
BraziliëFranca
CanadaMontreal (2 servers)
DuitslandNeurenberg
FrankrijkParijs
Hong KongHong Kong
IndiaFaridabad
ItaliëPonte San Pietro
JapanNagano
LetlandRiga
MaleisiëKuala Lumpur
NederlandAmsterdam (6 servers)
PolenWarschau
PortugalTomar
RoemeniëIași
RuslandMoskou
SingaporeSingapore
SpanjeBarcelona
Verenigd KoninkrijkLonden (4 servers)
Verenigde StatenChicago (2 servers), Dallas, Kansas City (2 servers), Los Angeles, Manassas, New York City, Seattle
ZwedenStockholm
ZwitserlandZürich

Dedicated IP-adres

Het is niet mogelijk om bij CactusVPN een dedicated IP-adres aan te vragen. Je zult hier dus regelmatig een ander IP-adres hebben als je verbinding maakt met één van hun VPN-servers. Ook betekent dit dat anderen gebruikmaken van dezelfde server als jij. Dit is echter niet iets om je zorgen te maken. Sterker nog, het zorgt alleen maar voor meer anonimiteit. Dit is dan ook de reden dat CactusVPN geen dedicated IP’s aanbiedt.

Conclusie servernetwerk en locaties

De conclusies die we hebben getrokken aan de hand van het servernetwerk en de locaties van CactusVPN zijn als volgt:

  • CactusVPN heeft een zeer klein servernetwerk zonder servers in Zuid-Amerika (op Brazilië na) en Afrika.
  • De meeste servers van CactusVPN zitten in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Nederland.
  • CactusVPN staat P2P-verkeer (torrents) toe op enkele servers.
  • CactusVPN biedt geen dedicated IP-adressen aan.

Mogelijkheden CactusVPN

Naast de standaard VPN-mogelijkheden heeft CactusVPN ook nog enkele handige extra opties. De handigste is misschien wel de App. Killer. Hoewel CactusVPN geen kill switch heeft, kun je met de App. Killer wel specifieke apps of toepassingen laten sluiten op het moment dat de verbinding met CactusVPN wegvalt. Dit geeft je als het ware een variant op de kill switch waarbij je zelf kunt kiezen wat er wel en niet wordt afgesloten.

CactusVPN en Netflix

Netflix App IcoonCactusVPN werkt met Netflix. Ook zonder de Smart DNS optie kun je probleemloos toegang krijgen tot de Amerikaanse variant van Netflix. Je hoeft hier geen extra instellingen voor aan te passen en krijgt het volledige aanbod van de Amerikaanse Netflix te zien.

Ook de Nederlandse Netflix werkt prima als de VPN aanstaat. Zo kun je ongestoord Netflix kijken terwijl je online extra beschermd bent.

CactusVPN en torrents

Het anoniem downloaden van torrents is ook mogelijk bij CactusVPN. Hiervoor moet je verbinding maken met één van de volgende Europese servers: Nederland, Duitsland, Zwitserland, Spanje, Letland, Roemenië of Maleisië. Deze servers dien je wel handmatig te selecteren uit de serverlijst.

Conclusie opties van CactusVPN

  • CactusVPN heeft een handige App. Killer-optie om specifieke toepassingen te sluiten wanneer de VPN-verbinding wegvalt
  • De Amerikaanse Netflix werkt goed met CactusVPN.
  • Torrents kun je veilig en anoniem downloaden middels bepaalde Europese servers, waaronder die in Nederland.

Conclusies – Onze ervaring met CactusVPN

PluspuntenMinpunten
Redelijk snelle serversSmart DNS en VPN werken los van elkaar
Gebruiksvriendelijke softwareErg weinig servers
Goede klantenserviceRedelijk prijzig
Torrents en Netflix USA mogelijk
Anoniem betalen mogelijk
App. Killer optie is erg handig om bepaalde toepassingen te sluiten wanneer de VPN-verbinding wegvalt

CactusVPN is een prima middenmoot VPN. Hij is zeker niet slecht, maar er zijn een paar opvallendheden die we wat vreemd vinden. Dit heeft vooral te maken met de, wat ons betreft, vreemde keuze om Smart DNS en VPN los te koppelen. Voor het matige aanbod aan servers is de VPN volgens ons behoorlijk prijzig.

Persoonlijke meningen experts VPNgids.nl

“CactusVPN is een leuke VPN met een lekker simpele interface. Servers in slechts een paar landen, maar vanuit Nederland worden extreem goede connectiesnelheden gehaald.”
Onze score
7.5
Plaats een reactie
Een reactie plaatsen

Bezoek CactusVPN