Veilig webwinkelen: zo herken je een malafide webshop

Crimineel die beeldscherm met online webshop vast houdt
Klik hier voor een samenvatting van dit artikel
Oplichting via malafide webwinkels voorkomen in het kort

Oplichting via online nep webshops komt steeds vaker voor. Wil jij veilig online shoppen en voorkomen dat je slachtoffer wordt van oplichting via een nep webshop? Hieronder geven we een een aantal aanwijzingen dat je mogelijk te maken hebt met een nep webshop.

  1. Domeinnaam gebruikt van bekende webinkel, maar dan net anders.
  2. Hoge kortingen en alles op voorraad.
  3. Websiteadres dat hoog scoort in zoekmachine en geen https.
  4. Ontwerp website erg standaard.
  5. Geen keurmerk op website.
  6. Taalfouten.
  7. Geen contactpagina.

 

Wil je meer weten over nep webshops en wat te doen als je slachtoffer bent geworden van oplichting via een malafide webshop? Lees dan ons uitgebreide artikel hieronder.

Heb je weleens iets besteld bij een webshop, maar kreeg je na de betaling niets geleverd? Dan ben je het slachtoffer van een nep webshop. Maar hoe weet je nou of een online webshop betrouwbaar is? Sommige valse webshops zijn eenvoudig te herkennen, maar er zijn ook frauduleuze webshops die zo goed ontworpen zijn dat ze bijna niet te onderscheiden zijn van echte webwinkels. Oplichting via online nepwinkels komt steeds vaker voor. Omdat het aantal malafide webshops en bijbehorende gedupeerden blijft stijgen, leggen we uit hoe je nep webwinkels op tijd herkent. Ook vertellen we wat je moet doen als je bent opgelicht door een webshop.

Hoe herken ik malafide webshops?

Cybercrime is de afgelopen jaren erg toegenomen in alle vormen. We zien steeds meer gevallen van onder andere Phishing, helpdeskfraude en marktplaatsfraude. Ook webshopfraude komt steeds vaker voor. Naar schatting is minstens 1 op de 5 Nederlandse webshops malafide.

Het is dus belangrijk om tijdens het online shoppen altijd waakzaam te blijven. Kosten de Nike-schoenen die je op het oog hebt overal honderd euro, maar biedt een onbekende webshop ze aan voor de helft? In alle maten en kleuren? Of zie je een fraaie televisie die honderden euro’s goedkoper is dan bij alle andere winkels? Gebruik dan je gezonde verstand: als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat vaak ook zo.

Twijfel je of een webshop betrouwbaar is? Lees dan onze tips hieronder en leer  onbetrouwbare webshops op tijd herkennen.

1. Controleer de domeinnaam

Cybercriminelen misbruiken soms de naam van een bekende webwinkel met een goede reputatie. Oplichters gebruiken een domeinnaam die bijna hetzelfde is als de originele domeinnaam, bijvoorbeeld medImarkt.nl, met een hoofdletter ‘i’ in plaats van een kleine letter. Criminelen proberen ook met websites als coolblue-discounter.nl te doen alsof ze een officiële Coolblue kortingssite zijn. Dit zogenaamde website spoofing is een bekende scam die ook wordt gebruikt in de crypto wereld.

Met Google-trucjes en het kopen van advertentieruimte hopen de oplichters dat je op hun website uitkomt en nietsvermoedend een bestelling plaatst. Partijen als MediaMarkt steken – logischerwijs – veel werk in het offline halen van frauduleuze webshopkopieën. Dat is fijn, maar het lijkt dweilen met de kraan open.

2. Hoge kortingen en alles op voorraad

De gemiddelde nep webshop valt op met zijn goede aanbiedingen, waarbij veelal populaire producten van bekende merken voor lage prijzen worden aangeboden. Hoewel er altijd sprake is van grote kortingen, zijn alle producten zogenaamd uit voorraad leverbaar. Dit is verdacht. Wees dus altijd voorzichtig en laat je niet verleiden door hoge kortingen die te mooi zijn om waar te zijn.

3. Controleer het websiteadres

Het websiteadres van de webshop kan ook veel zeggen. Malafide webshops gebruiken graag websiteadressen die hoog scoren in zoekmachines als Google zodat ze meer bezoekers trekken. Een twijfelachtige webshop die dure schoenen van Nike verkoopt? Dan kan de site zomaar nikeschoenen2018.nl of goedkopenikeairmax1.nl heten.

HTTPS IcoontjesAan het websiteadres kun je ook zien of de verbinding beveiligd is. De meeste nep webwinkels hebben  geen versleutelde verbinding (https). De laatste -S van https staat voor Secure. Dit houdt in dat je je in een beveiligde omgeving bevindt. Zie je geen hangslot of https in de adresbalk staan? Dan is er mogelijk iets niet in orde en kun je beter bij een andere webshop je online aankopen doen.

4. Ontwerp webshop

Criminelen zullen niet veel tijd in het ontwerp van een nep website stoppen. Ze willen met zo min mogelijk moeite zo veel mogelijk mensen oplichten. Ziet de website er heel standaard uit, alsof hij in tien minuten in elkaar is geflanst? Het zou dan zomaar een nep website kunnen zijn en het is belangrijk om eerst de betrouwbaarheid van de webshop te controleren. Vul geen persoonlijke gegevens in en plaats geen bestelling voordat je onderzoek hebt gedaan naar de betrouwbaarheid van de site.

5. Webshop zonder keurmerk

Thuiswinkel Waarborg logo

Malafide webwinkels zijn doorgaans niet aangesloten bij keurmerken als Webshop Keurmerk en Thuiswinkel Waarborg. Ze mogen deze logo’s daarom niet gebruiken. Zie je op de website van de webwinkel geen keurmerk? Dan is het misschien verstandig om op zoek te gaan naar een andere online shop.

Ook als je het logo wel op de site van de webwinkel ziet, moet je alert blijven. Soms wordt er onterecht een keurmerk gebruikt. Je kunt via de websites van Webshop Keurmerk en Thuiswinkel Waarborg de zoekfunctie gebruiken om te kijken of de betreffende webshop daadwerkelijk is aangesloten bij de partijen.

6. Taalfouten en kromme zinnen

Een enkele spelfout kun je natuurlijk altijd tegenkomen bij een webshop. Staat de site echter vol spelfouten en kromme zinnen? Wees dan voorzichtig! Dit is een teken dat de teksten niet door een redacteur geschreven zijn en mogelijk door Google Translate zijn gehaald. Cyberciminelen die vanuit het buitenland slachtoffers proberen te maken in Nederland, werken vaak op deze manier.

7. Geen contactpagina

Als een webwinkel geen contactpagina heeft, dan is dit ook een rode vlag. Een webwinkel moet altijd bereikbaar zijn als klanten vragen hebben over producten of wanneer ze producten willen retourneren. Alleen een e-mailadres en een chatpagina is niet voldoende. Volgens de wet moet zowel het telefoonnummer als het adres van de webwinkel duidelijk op de site vermeld staan. Ook het KvK- en BTW-nummer mag niet ontbreken op een website van een online winkel. Deze vind je meestal onderaan de homepagina.

Verdachte webshop checken

Bovenstaande tips helpen om een onbetrouwbare webshop te herkennen. Er zijn nog een aantal andere manieren om de betrouwbaarheid van een verdachte webshop te controleren. Voorkom oplichting door een webshop en check onderstaande zaken voordat je een bestelling plaatst.

  1. Check het websiteadres van de webshop op een speciale pagina van de politiewebsite. Het is ook mogelijk om een bankrekeningnummer, e-mailadres en telefoonnummer te controleren. Een andere politiepagina bevat een zwarte lijst met bekende malafide webshops waar je dus niet mee in zee moet gaan. De politie waarschuwt dat het ontbreken van een webshop niet hoeft te betekenen dat de website betrouwbaar is, maar dat er (nog) geen meldingen over zijn.
  2. Bekijk reviews op platformen als kieskeurig.nl en Beslist.nl. Het is ook aan te raden om de naam van de webshop in te tikken op Google. Als er veel klachten zijn over een bedrijf dan komt dit in de zoekresultaten vaak ook naar boven.
  3. Zoek met de gegevens van de webshop in het handelsregister op de website van de Kamer van Koophandel. Elk bedrijf, ook een webshop, is ingeschreven in het handelsregister. Als de website die jij zoekt ontbreekt, is dat een slecht teken. Maar dat een webshop wél in het register staat, wil niet zeggen dat de webwinkel daarom te vertrouwen is. Het is raadzaam om de gegevens te gebruiken voor meer (online) onderzoek.
  4. Via de website van Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) kan je webshops met een .nl-domeinnaam controleren. Na het invullen van een website krijg je informatie te zien over de partij achter de site. SIDN geeft onder andere aan wanneer de website geregistreerd is, met welk e-mailadres dat gedaan is en wie de registrar is. De registrar is het bedrijf dat namens de webshop de domeinregistratie regelt. Registrar kan een website offline halen als die gebruikt wordt voor schadelijke doeleinden als oplichting.

Veilig online betalen

Bij de meeste fake webshops kun je alleen een bestelling plaatsen als je een account hebt. Zo weet de oplichter hoe je heet, waar je woont en welk telefoonnummer en/of emailadres je gebruikt. Bij het gros van de nep webshops kun je alleen met creditcard betalen. Zo krijgt de oplichter een compleet profiel van je. Dit profiel kan hij gebruiken om creditcardfraude mee te plegen door met jouw identiteit en creditcard online bestellingen te plaatsen en die af te leveren op een ander adres.

Hoe kun je veilig online betalen bij webshops? Hieronder bespreken we een aantal betaalmethodes en geven we tips voor veilig online betalen.

Creditcard

Betalen met je creditcard is dus een risico, al biedt het wel een zekerheid als je wordt opgelicht. Wanneer je kunt bewijzen dat je bent opgelicht dan onderneemt je creditcardmaatschappij actie om toekomstige fraude te voorkomen. Daarnaast krijg jij je aankoopbedrag en eventuele verzendkosten terug.

iDeal

Bij iDeal, de populairste betaalmethode onder Nederlanders, is dit niet het geval. Bij oplichting word je doorverwezen naar je bank, maar die doet vaak weinig aan dergelijke fraude. Je geld zie je bijna nooit terug. De meeste nep webshops ondersteunen (vanwege administratieve redenen) geen iDeal-betalingen, maar als dit wel het geval is, kan je er dus beter geen gebruik van maken. Het kan namelijk een nep-omgeving zijn.

PayPal

Betaal liever met PayPal (let erop dat je geen bankrekening of creditcard gekoppeld hebt), dan krijg je je geld terug bij oplichting. Achteraf betalen met een bankoverschrijving is de meest veilige methode, maar bijna geen enkele nep webshop biedt die optie. Heel vreemd is dat natuurlijk niet, aangezien de oplichters uit zijn op jouw gegevens en geld.

Achteraf betalen

Betalen nadat je bestelling binnen is? Dat is natuurlijk erg veilig en voorkomt dat je wordt opgelicht door een nepshop. Webwinkels zijn verplicht om minstens één betaaloptie te bieden waarbij klanten (een deel van) het bedrag achteraf kunnen betalen. Veel bekende webshops bieden de mogelijkheid om achteraf te betalen en maken bijvoorbeeld gebruik van AfterPay of Klarna.

Eist een webshop dat je het volledige bedrag vooraf betaalt? Dan is het misschien verstandig om bij een andere webshop je bestelling bij een andere webshop met een goede reputatie te plaatsen.

Wat te doen als je opgelicht bent via een nep webshop

Politie logo

Ben je helaas toch slachtoffer geworden van oplichting door een nep webshop? Heel vervelend, maar er zijn diverse dingen die je kan doen.

  • Doe altijd aangifte bij de politie. De kans dat je hier je geld door terugkrijgt is klein, want de politie krijgt maandelijks honderden van dergelijke aangiftes binnen en heeft te weinig capaciteit om ze allemaal op te pakken. Dat veel oplichters uit het buitenland komen, vermoeilijkt de zaak. Maar als veel mensen aangifte doen van oplichting door een bepaalde webshop, is de kans groter dat de politie die melding oppakt om verdere oplichting te voorkomen. Het vergroot ook de kans dat jouw aangifte wordt opgepakt en je mogelijk je geld terugkrijgt.
  • Heb je bij de nep webshop betaald met je creditcard? Dan kun je proberen het geld terug te krijgen via je creditcardmaatschappij. Zo help je ook mee om toekomstige fraude te voorkomen. Houd daarnaast de komende tijd je creditcard-afschriften goed in de gaten: wees alert op betalingen die jij niet hebt gedaan. Misbruik van creditcardgegevens is namelijk erg populair. Zie je een onbekende betaling, licht dan direct je creditcardmaatschappij in. Die kan de betaling namelijk terugboeken of je creditcard blokkeren.
  • Heb je betaald met PayPal? Controleer dan of je bankrekening of creditcard gekoppeld is aan je PayPal-account. Ja? Licht je bank en/of creditcardmaatschappij in, want die kunnen je helpen door bijvoorbeeld te letten op frauduleuze betalingen door de oplichter(s). Informeer PayPal daarnaast dat je bent opgelicht en verstrek de benodigde gegevens. PayPal biedt een aankoopbescherming en geeft je je geld terug als je bestelling niet geleverd is. De aankoopbescherming geldt ook als je product beschadigd geleverd is of wanneer het artikel niet aan de omschrijving voldoet.
  • Geef de site door aan Registrar. Die kan de website van de malafide webwinkel uit de lucht halen.
  • Gaat het om een website die wordt nagebootst, bijvoorbeeld de Mediamarkt website? Maak dan ook melding bij de betreffende webshop.

Conclusie

De politie werkt samen met banken en online betaaldiensten als iDeal en Paypal om malafide webshops tegen te gaan. Krijgen zij drie fraude-aangiftes over een verdachte webshop? Dan mogen zij de rekening van de malafide webshop tijdelijk bevriezen.

Natuurlijk ligt er ook een grote taak bij de consument om alert te zijn tijdens het online shoppen. Gebruik je gezonde verstand en laat je niet verleiden door aanbiedingen die te mooi zijn om waar te zijn. Hopelijk helpen bovenstaande tips jou om nep webshops op tijd te herkennen en veilig online te shoppen!

Nep wepshops herkennen: veelgestelde vragen

Heb je nog vragen over nep webshops? Kijk dan in het overzicht hieronder met veelgestelde vragen. Klik op de vraag om het antwoord te bekijken.

Staat jouw vraag er niet tussen of heb jij nog aanvullende tips om nep webshops te herkennen? Laat het weten in de reacties!

Kom je op een webshop onderstaande zaken tegen? Wees dan alert! Mogelijk heb je te maken met een malafide webshop:

  1. Domeinnaam gebruikt van bekende webwinkel, maar dan net anders.
  2. Hoge kortingen en alles op voorraad.
  3. Websiteadres dat hoog scoort in zoekmachine en geen https.
  4. Ontwerp website erg standaard.
  5. Geen keurmerk op website.
  6. Taalfouten.
  7. Geen contactpagina.

PayPal is een redelijk veilige betaalwijze. Je krijgt dan je geld terug bij oplichting. Achteraf betalen met een bankoverschrijving is de meest veilige betaalmethode. Er zijn uiteraard bijna geen nep webshops die deze optie bieden.

Er zijn een aantal zaken die je kunt doen als je slachtoffer bent geworden van oplichting via een nep webshop:

  1. Doe altijd aangifte bij de politie.
  2. Afhankelijk van de betaalmethode kun je proberen je geld terug te krijgen.
  3. Geef de website door aan Registrar. Die kan de website van de nepwinkel mogelijk uit de lucht halen.
Tech blogger
Ronella houdt zich  bezig met de vraag hoe we onze digitale samenleving zo veilig mogelijk maken. De huidige digitale ontwikkelingen zorgen ervoor dat we steeds voor nieuwe veiligheidsvraagstukken komen te staan. Ronella wil daarom meer bewustwording creëren over cybersecurity en mensen wijzen op de risico’s en valkuilen. Meer over Ronella.
Plaats een reactie
Een reactie plaatsen