VeePN Review 2022

VeePN Review (2022) – Een service met veel problemen

VeePN is een vrij nieuwe VPN-aanbieder die gevestigd is in Panama. Panama is een erg privacyvriendelijk land dat geen wetten heeft met betrekking tot dataverzameling en ook geen deel is van 5 eyes, 9 eyes of 14 eyes. VeePN is dus niet verplicht logs bij te houden, en lijkt dit ook niet te doen.

Deze VPN heeft een mooi uiterlijk, maar kampt helaas met flink wat problemen. Een ietwat trage verbinding en grote fouten binnen de software (tot op het punt dat je de VPN vaak helemaal niet aan kunt zetten) leiden tot frustratie en irritatie. De klantenservice is vaak niet in staat om deze problemen op te lossen. De lage prijs lijkt misschien aantrekkelijk, maar toch zijn wij tot op heden verre van overtuigd van VeePN.

Specificaties VeePN

Prijs

Vanaf $1.67 per maand

Besturingssysteem

• Mac
• ,
• iOS
• ,
• Linux
• ,
• Android
• ,
• Windows

Gelijktijdige verbindingen

• 10

Torrents

• Torrents toegestaan

Protocollen

• Shadowsocks
• ,
• Wireguard
• ,
• OpenVPN
• ,
• IKEv2

Betaalmethoden

• Creditcard
• ,
• Bitcoin
• ,
• Sofort
• ,
• iDeal
• ,
• PayPal

Geld-terug-garantie

• Ja

Werkt ook met

• 
• 

Bezoek VeePN

Snelheid – Hoe snel is VeePN?

Snelheid is ontzettend belangrijk wanneer je op zoek bent naar een goede VPN. Je wilt niet dat streams steeds haperen of dat je internet merkbaar trager wordt wanneer je je VPN aan hebt staan. Door te kijken naar speedtests en het dagelijks gebruik, hebben we de snelheid van VeePN getest. Hieronder vind je de resultaten.

Speedtestresultaten VeePN

Hier volgen de speedtestresultaten van verschillende servers van VeePN. Ter vergelijking hebben wij ook een speedtest toegevoegd van onze ‘kale’ verbinding zonder VPN. Vervolgens bekeken we hoe snel de VeePN-servers in Nederland en de Verenigde Staten zijn.

Bij het verbinden met een Nederlandse VPN-server van VeePN, merkten we een klein snelheidsverschil. De downloadsnelheid is bij de nulmeting al niet hoog, maar is met een Nederlandse VeePN-server nog eens gehalveerd. De uploadsnelheid is bij het verbinden met een Nederlandse server van VeePN iets lager. Dit is echter geen merkbaar verschil.

Toen we verbonden met een Amerikaanse server van VeePN (in New York), steeg de ping enorm. Dit is normaal, aangezien het internetverkeer via de Verenigde Staten moet worden omgeleid. De downloadsnelheid is wederom bijna gehalveerd, en ook de uploadsnelheid is afgenomen.

Bij het internetten zul je merken of je wel of niet met een server van VeePN bent verbonden. De snelheid bij het verbinden met VeePN is aanzienlijk vertraagd vergeleken met de nulmeting.

Snelheid in alledaags gebruik

Het is niet heel ongebruikelijk dat een VPN je verbinding langzamer maakt (hoewel een VPN je verbinding in sommige gevallen ook sneller kan maken). Het is vooral belangrijk dat een mogelijke vertraging je niet weerhoudt van je normale internetgebruik. In het geval van VeePN is dit deels het geval.

Tijdens het browsen van verschillende websites ondervonden wij nauwelijks problemen. Af en toe hadden we een iets langere laadtijd, maar dit was minimaal. Wél werd onze verbinding aan het begin van elke nieuwe sessie met een VeePN-server verbroken. Ook leek de verbinding regelmatig weg te vallen.

Streamen gaat over het algemeen goed. Muziek en video’s hebben even laadtijd nodig, maar werken daarna goed. Dit geldt onder andere voor YouTube en online radio. Helaas werkte Netflix voor ons niet met VeeVPN, dus dit konden wij niet checken.

Zowel bij het downloaden van torrents als bij het spelen van online games merkten we een groter verschil in snelheid. We konden torrents downloaden, maar dit duurde langer dan normaal. Online games deden eveneens erg lang over het laden van verschillende levels.

Conclusie snelheid VeePN

• De snelheden van onze verbinding gingen flink omlaag toen we verbonden met verschillende servers van VeePN.
• Tijdens het browsen en streamen merkten we weinig verschil in snelheid, maar laadtijden bij downloaden en gamen waren aanzienlijk.

Veiligheid – Hoe veilig is VeePN?

Veiligheid is één van de belangrijkste factoren van een VPN-dienst. VPN’s bieden online anonimiteit en veiligheid. Je kunt rustig browsen zonder dat andere partijen allerlei informatie over jou verzamelen. Om te zorgen dat dit ook écht het geval is,, moet de VPN-provider die je gebruikt wel goede beveiliging bieden. Dit kan onder andere door te werken met veilige en goede protocollen. Ook het logbeleid van een aanbieder is belangrijk, omdat daarin staat welke persoonlijke data een VPN-dienst van je verzamelt. In deze sectie vind je daarom informatie over de veiligheid en het privacybeleid van VeePN.

Protocollen

VeePN hecht veel waarde aan online veiligheid en encryptie en gebruikt daarom OpenVPN, IKEv2, WireGuard, Shadowsocks en zijn eigen SmartVeePN-protocollen (zowel TCP als UDP). SmartVeePN is een protocolsysteem speciaal ontworpen voor VeePN. Softwareontwikkelaar JatApp ontwierp het protocol. Het gebruik van eigengemaakte software kan ontzettend handig zijn, omdat de aanbieder daarmee alles in eigen hand heeft. Wel is het lastiger om te zeggen of deze protocollen daadwerkelijk effectief zijn, omdat er maar weinig informatie en onderzoek over te vinden is.

VeePN gebruikt AES-256 encryptie, wat een erg goede en sterke vorm van encryptie is. Zeker wanneer dit in combinatie met OpenVPN wordt gebruikt, kun je er zeker van zijn dat jouw online gegevens goed beveiligd zijn.

Wij merkten aanzienlijke problemen bij verschillende protocollen. Bij zowel OpenVPN UDP als OpenVPN TCP was er sprake van een IPv6-lek. Bij een IPv6-lek krijgen sommige websites een andere versie van je originele IP-adres zien. Je daadwerkelijke locatie is hierdoor zichtbaar. Bij het verbinden met OpenVPN bleef onze echte locatie zichtbaar voor websites, ongeacht met welke server we verbonden.

WireGuard leek het überhaupt niet te doen. De VPN kon met dit protocol geen verbinding maken met servers.

Shadowsocks en IKEv2 werkten wel correct. Bij het verbinden met Shadowsocks geeft VeePN zelf al aan dat dit protocol alleen browserverkeer beschermt. Andere verbindingen zullen buiten de VPN om tot stand worden gebracht en dus niet beschermd zijn.

Kortom; VeePN biedt verschillende protocollen aan, maar nadat we dit getest hadden, bleek dat alleen IKEv2 een geschikt protocol is om te gebruiken bij VeePN. Bij de standaard instellingen, werkt de VPN dus niet naar behoren en geeft deze je daadwerkelijke locatie door aan websites.

Logbeleid en privacy

Het logbeleid van een VPN vertelt je alles wat je moet weten als je doel online anonimiteit is. Voor VeePN zit dit wel goed. De dienst houdt geen persoonlijke logs bij en gebruikt gegevens enkel om accountlimieten te checken. Anonieme, collectieve gegevens worden gebruikt voor promotionele doeleinden.

VeePN laat in zijn privacyverklaring weten dat het geen logs opslaat over je browseractiviteiten, dataverkeer, data-inhoud of DNS-aanvragen. Ook slaat de provider je IP-adres niet op. VeePN heeft wel enkele persoonsgegevens nodig om je account aan te maken, zoals onder het volgende kopje besproken zal worden.

Toch verzamelt de provider nog redelijk veel informatie. Wat VeePN wél logt, is de totale hoeveelheid verkeer die tijdens een sessie is verstuurd en ontvangen, en de datum van die sessie. Ook wordt de sessietijd en de locatie van de VPN-server opgeslagen. De dienst verzamelt bovendien versleutelde informatie over de hoeveelheid apparaten die via één account verbonden zijn, om het maximum aantal gelijktijdige verbindingen te controleren. Je kunt zien welke apparaten er allemaal aan je account verbonden zijn en eventueel apparaten verwijderen door op de VeePN-website in te loggen.

Bij het bezoek aan de website van VeePN, worden redelijk veel gegevens opgeslagen. De dienst houdt data en tijden van bezoeken bij, evenals de duur van de sessie, de bekeken pagina’s en de geschatte geolocatie.

Crash reports, resultaten van snelheidstests en details van verbindingsfouten worden tevens verzameld door VeePN. Dit is om de dienst te verbeteren. VeePN zegt deze data niet naar specifieke personen te traceren. Je kunt de functie uitschakelen.

Ten slotte gebruikt VeePN anonieme en collectieve statistieken van gebruikers voor promotionele doeleinden. Zo zou de aanbieder het bijvoorbeeld kunnen hebben over het percentage klanten dat gebruikmaakt van een specifieke optie binnen zijn software. Over het algemeen maakt VeePN zo min mogelijk gebruik van logs en kun je er anoniem gebruik van maken.

Welke gegevens heeft VeePN nodig?

Als je een account bij VeePN aan wilt maken, heeft de dienst een aantal gegevens van je nodig. Gelukkig is ook dit minimaal: een gebruikersnaam, wachtwoord en een werkend e-mailadres. Deze gegevens gebruikt VeePN om je een account te geven die alléén van jou is, waardoor jij dus op verschillende locaties en apparaten in kunt loggen om de VPN te gebruiken.

Ook is het nodig om een betaalmethode te kiezen. Afhankelijk van jouw keuze, zou het kunnen zijn dat VeePN meer persoonlijke gegevens van jou heeft. Betaal je echter met Bitcoins, dan heb je echt enkel een werkend e-mailadres nodig. Zo kun je als klant bij VeePN vrijwel geheel anoniem blijven.

Bij contact met de klantenservice, ook met de live chat, moet je je naam en e-mail adres invullen voordat je een vraag kunt stellen.

Conclusie veiligheid VeePN

• VeePN heeft verschillende protocollen, maar is alleen veilig met IKEv2.
• Door een IPv6-lek wordt je daadwerkelijke locatie bij de standaard instellingen doorgegeven aan websites.
• VeePN heeft een sterke 256-bit encryptie.
• VeePN logt geen gegevens over je IP-adres.
• Wél heeft het enkele persoonsgegevens en connectielogs nodig.
• VeePN vraagt enkel een gebruikersnaam, wachtwoord en werkend e-mailadres om een account voor je aan te maken.

De gebruiksvriendelijkheid van VeePN

Zonder goede software en een degelijke website is het voor een VPN erg lastig om uit te blinken. Je kunt nog zulke goede beveiligingen hebben en een supersnelheid garanderen; als je VPN niet te bedienen is, gaat niemand het met plezier gebruiken. Daarom kijken we ook naar de gebruiksvriendelijkheid van elke VPN die wij testen. We beoordelen daarvoor de website van de aanbieder, de installatieprocedure, de uitstraling van de software, de prijzen en de klantenservice.

De VeePN-website

De officiële website van VeePN is onder andere beschikbaar in het Nederlands. Het heeft een strak en licht ontwerp met een duidelijk menu. Je ziet meteen wat VeePN als service te bieden heeft en je kunt met een druk op de knop al op de prijs-pagina terechtkomen om de VPN aan te schaffen.

De website heeft veel informatie over VPN’s, hoe ze werken, en wat VeePN biedt. Dit vind je allemaal onder het menu ‘Wat is VPN?’. Onder ‘Apps’ kun je de juiste VeePN-software downloaden voor jouw toestel. Je vindt meer informatie over de verschillende functies van VeePN onder ‘Functies’. Onder ‘Support’ kun je een troubleshoot laten doen, instructies krijgen over het opzetten van je VPN, of de live chat activeren, waar we straks nog op terug zullen komen. De ‘Prijzen’-pagina is waar je de VPN aanschaft. Over het algemeen is de website van VeePN dus erg netjes, rustig en overzichtelijk.

Installatieprocedure

De installatieprocedure van VeePN is erg simpel. Op de website heb je met één muisklik de juiste downloadpagina gevonden. Je downloadt de software door op de knop ‘Download voor Windows’ (of voor een ander besturingssysteem, afhankelijk van wat je gebruikt) te klikken. Zodra de download compleet is, installeer je het programma. Vervolgens log je in en kun je aan de gang met VeePN, als de software werkt. Dit is waar de problemen met VeePN voor ons begonnen.

Uitstraling en gebruiksvriendelijkheid VeePN-software

De software van VeePN doet denken aan dat van veel andere VPN-providers. Het is gemakkelijk te navigeren: je hebt een main frame met een grote ‘aan’-knop en een balkje waarin je gekozen serverlocatie staat. Als je op deze balk klikt, krijg je alle mogelijke serverlocaties in een los scherm te zien. Je kunt favoriete plaatsen toevoegen door op het sterretje naast de locatie te klikken. Dan komen ze meteen bovenin de lijst te staan.

De verschillende opties die VeePN biedt, vind je door op het ‘instellingen’-tekentje te klikken. Hier kun je je accountdetails, zoals de lengte en einddatum van je abonnement, inzien. Onder instellingen vind je onder andere de taalinstellingen, keuzes voor verschillende protocollen, de kill switch en DNS leak prevention-opties.

Helaas komt de VeePN-software met een hoop problemen die het lastig maken om de VPN op de juiste manier te bedienen, of die het gebruiksgemak simpelweg in de weg zitten. Hier zijn enkele problemen die wij ondervonden tijdens het gebruik van de VeePN-software:

• De sidebar met instellingen en het servernetwerk staat apart van het main frame: ze bewegen wel samen, maar zijn niet tegelijkertijd ‘actief’ en kunnen dus achter verschillende schermen verdwijnen.
• Soms werkt de aan-knop niet en kun je met geen mogelijkheid verbinding maken met de service. Op deze momenten heb je helemaal niets aan je VPN. Dit kwam bij ons voor bij het verbinden met het ‘WireGuard’-protocol.

Prijzen en betaalmogelijkheden

VeePN heeft drie verschillende abonnementen. Al deze abonnementen geven je toegang tot alle servers, met 10 gelijktijdige verbindingen en een 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Het enige verschil tussen de abonnementen is de lengte: je kunt kiezen uit abonnementen van één maand, één jaar of vijf jaar. Hoe langer je abonnement, hoe goedkoper de prijs per maand. Met $1,67 per maand bij een abonnement voor vijf jaar, is de prijs erg aantrekkelijk. Het bedrag dient wel in één keer afgerekend te worden, waardoor het abonnement voor vijf jaar je in één keer 100 dollar kost.

Je kunt kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden:

• Creditcard (VISA, MasterCard, American Express)
• Paypal
• AliPay
• Bitcoin (en andere cryptocurrencies)
• iDEAL (en andere mogelijkheden op basis van het land waarin je woont)

Klantenservice

De VeePN klantenservice werkt met een live chat. Je kunt dus 24/7 contact opnemen met één van hun support agents. Om een chat te openen, moet je een naam en e-mailadres opgeven.

Wij probeerden deze service uit toen we problemen ondervonden met de software. We kregen in eerste instantie redelijk snel antwoord. Het leek alsof we communiceerden met een chat bot. De antwoorden waren niet erg nuttig en waren bovendien heel algemeen. We hadden alle genoemde suggesties zelf al uitgeprobeerd.

Toen we later nog een keer contact opnamen met dezelfde service, duurde het een stuk langer voor we eindelijk antwoord kregen.

De live chat verwees ons naar het e-mailadres van de dienst. Toen we een mail met het probleem (websites konden onze daadwerkelijke locatie zien) stuurden, kregen we binnen een uur antwoord. De medewerker vroeg om aanvullende informatie en een screenshot van het probleem. Hier vroeg de chat ook al om. Een screenshot vereiste echter dat we onze daadwerkelijke locatie verhulden, dus dit was niet mogelijk. Na het (beleefd) beantwoorden van deze mail, kregen we pas laat een reactie. Deze was niet erg vriendelijk en bevatte geen aanhef en groet. Ook werd er geen oplossing geboden. Uiteindelijk konden we zelf het probleem achterhalen – namelijk een IPv6-lek.

De klantenservice – zowel de live chat als de e-mail – is niet beschikbaar in het Nederlands.

Conclusie gebruiksgemak VeePN

• De VeePN-website is overzichtelijk en ziet er goed uit.
• Het downloaden en installeren van de VeePN-software gaat vrij gemakkelijk.
• De VeePN-software kampt met veel technische problemen.
• Een VeePN-abonnement voor vijf jaar is per maand erg goedkoop.
• VeePN heeft een 30 dagen niet-goed-geld-terug garantie.
• De klantenservice van VeePN laat lang op zich laat wachten.
• De klantenservice is Engelstalig.

Servernetwerk VeePN

VeePN heeft een vrij uitgebreid servernetwerk. Met meer dan 2.500 servers heb je genoeg keuze. Toch zijn er wat op- en aanmerkingen.

Aantal servers en locaties

VeePN heeft meer dan 2.500 servers verspreid over 50 locaties in 42 landen. Althans, dit is te lezen op de website. De spreiding van deze servers is als volgt:

• Europa: 1.168 servers
• Amerika: 1.153 servers
• Azië en de Stille Oceaan: 226 servers
• Afrika: 30 servers
• Midden-Oosten en India: 102 servers

Vervolgens toont de website een overzicht van de landen waar VeePN servers heeft. Dit blijken 56 landen te zijn in plaats van 42. Ook de app laat 56 landen zien. Volgens onze telling heeft VeePN servers op 98 locaties.

De landen waar VeePN servers heeft, zijn:

Er is dus meer dan voldoende keuze uit landen en locaties wanneer je gebruikmaakt van VeePN. De provider heeft zelfs veel aanbod aan servers in Rusland; dit is bij niet veel VPN-aanbieders het geval. In het verleden gaven sommige servers in werkelijkheid een andere locatie aan dan je gekozen had.

Dit probleem lijkt inmiddels te zijn verholpen. Een inconsistent servernetwerk kan onder andere problemen met unblocken veroorzaken.

Dedicated IP-adres

VeePN biedt op dit moment geen dedicated IP-adressen aan. Dit betekent dat alle IP-adressen van de provider gedeeld worden met andere klanten.

Conclusie servernetwerk en locaties

• VeePN heeft een servernetwerk met meer dan 2.500 servers in 56 landen, met in totaal 98 serverlocaties.
• De provider heeft ook veel locaties in Rusland.
• VeePN biedt geen dedicated IP’s aan.

Mogelijkheden VeePN

Enkele voordelen van een VPN zijn de internetvrijheid en unblocking-mogelijkheden die het brengt. Websites en diensten die voorheen geblokkeerd waren, kunnen met een VPN weer bereikt worden. Niet alle VPN-providers hebben dezelfde mogelijkheden als het op unblocken aankomt. Netflix, bijvoorbeeld, blokkeert sommige providers effectief, terwijl anderen wel om de blokkades heen weten te komen. Ook het veilig en anoniem downloaden van bestanden komt hier ter sprake. Maakt VeePN dit mogelijk?

VeePN en Netflix

VeePN lijkt niet te werken voor Netflix. Wij kozen een Amerikaanse server binnen de VeePN-client en probeerden vervolgens in te loggen op Netflix. De website was onbereikbaar.

Netflix wist dat we een VPN of proxy gebruikten en blokkeerde de toegang onmiddellijk. Dit was het geval bij iedere server waarmee we verbinding maakten. De VPN-provider werkt dus niet met Netflix, hoewel VeePN op de website beweert van wel.

VeePN en torrents

VeePN staat zijn gebruikers toe om veilig torrents te downloaden. Hoewel de snelheid niet fantastisch is, doet het zijn werk verder prima.

Conclusie mogelijkheden

• VeePN biedt je geen toegang tot Netflix.
• Torrents downloaden kan veilig met VeePN.

Conclusies – Onze ervaring met VeePN

VeePN had een goed service kunnen zijn, ware het niet dat de software kampt met veel problemen. Meerdere malen waren wij niet in staat om de VPN te activeren, omdat de aan-knop op de client het simpelweg niet deed. De klantenservice kon ons vaak niet helpen.

Wij ontdekten zelf een IPv6-lek. Hierdoor kunnen sommige websites alsnog je daadwerkelijke IP-adres zien. Dit is erg onhandig bij een VPN, waarmee je juist je echte locatie wilt verbergen. Het lek leek niet bekend te zijn bij de dienst.

VeePN is goedkoop, veilig en werkt met goede protocollen, maar alsnog heeft deze VPN helaas te veel problemen om goed mee te kunnen werken. Daarom raden wij deze VPN op dit moment niet aan.