Goed nieuws voor klanten van Univé. De verzekeringsmaatschappij gaat haar leden helpen bij het voorkomen, beperken en herstellen van schade die is ontstaan door toedoen van cybercriminelen. Het bedrijf heeft een cyberhelpdesk opgezet, die 24/7 klaarstaat voor klanten die met (de gevolgen van) cybercriminaliteit worden geconfronteerd. Deze service is standaard toegevoegd aan de dekking van alle schadeverzekeringen en vanaf nu beschikbaar voor alle 1,1 miljoen leden.
Dat schrijft Univé in een weblog.
Cybercriminaliteit zit in de lift
Cybercriminaliteit is afgelopen jaar geëxplodeerd. De politie ontving in 2020 maar liefst 11.000 meldingen van internetoplichting en andere vormen van cybercrime. Dat is omgerekend een stijging van 127 procent ten opzichte van 2019. De Belastingdienst ziet deze trend eveneens en ontving afgelopen jaar meer dan 162.000 meldingen van phishing. Cybercriminelen doen zich dan voor als de Belastingdienst en proberen nietsvermoedende slachtoffers op te lichten via e-mail, sms, WhatsApp of telefonisch. Cybercriminelen verdienen hier steeds meer geld mee, omdat ze professioneler, gerichter en persoonlijker te werk gaan. Nepberichten zijn vaak zeer moeilijk van echt te onderscheiden.
Het Openbaar Ministerie maakt zich zorgen over het toenemend aantal meldingen van cybercrime. Volgens de officier van justitie kreeg twee derde van de Nederlanders vorig jaar te maken met een of andere vorm van cybercriminaliteit. Slachtoffers van WhatsApp-fraude liepen gemiddeld 2.800 euro schade op. Bij spoofing -waarbij een digitale betaalomgeving wordt nagemaakt- bedroeg het schadebedrag maar liefst 10.000 euro per geval. Ook vonden er in 2020 meer ransomware- en DDoS-aanvallen plaats in ons land.
De Fraudehelpdesk ontving afgelopen jaar 350.000 meldingen van fraude. De totale schade die cybercriminelen hebben veroorzaakt, wordt geschat op ruim 41 miljoen euro. Dat is een toename van bijna 60 procent in vergelijking met 2019, toen het schadebedrag door fraude uitkwam op 26 miljoen euro.
Univé lanceert cyberhelpdesk voor particulieren en zakelijke leden
“Voor zowel particulieren als ondernemers is cybercriminaliteit een steeds groter risico”, vertelt Marco Nanne, directeur Univé Schade. Daarom heeft Univé de dekking van haar verzekeringen uitgebreid. Zo tracht de verzekeringsmaatschappij haar leden te helpen. “Zeker in een tijd waarin onze afhankelijkheid van online sterk is toegenomen.”
Volgens Nanne zijn veel Nederlanders zich onvoldoende bewust van het groeiende risico door cybercriminelen. En dat terwijl de gevolgen enorm kunnen zijn. Daarom lanceert Univé de cyberhelpdesk. “Als ledenorganisatie willen we onze leden zekerheid bieden door het voorkomen van schade en het beperken van risico’s”, aldus Nanne. “We zien het daarom als onze taak ook bij redelijk nieuwe risico’s als cybercriminaliteit, die een enorme impact hebben, oplossingen voor hen te bedenken en toe te passen.”
Iedereen met een schadeverzekering bij Univé kan gebruik maken van de cyberhelpdesk. Particuliere leden met een inboedel- of aansprakelijkheidsverzekering zijn standaard verzekerd tot een bedrag van 2.000 euro per jaar als ze schade oplopen door cybercriminelen. Voor zakelijke leden met een aansprakelijkheids- of roerende zakenverzekering geldt een maximum van 10.000 euro per jaar.
Het eerste jaar is de cyberhelpdesk gratis. Vanaf 2022 betalen Univé-leden een hogere premie voor deze service. In de meeste gevallen gaat het om minder dan één euro per maand, zo belooft de verzekeraar.
Dit valt wel en niet onder de dekking
Univé trekt niet zomaar de portemonnee als je schade ondervindt door cybercriminelen. De verzekeringsmaatschappij stelt een aantal eisen aan leden voordat ze een schadevergoeding ontvangen. In de algemene voorwaarden voor de aansprakelijkheidsverzekering staat dat leden hun computerapparatuur actief moeten onderhouden door updates van de softwareleverancier binnen 14 dagen te installeren. Tevens verwacht de verzekeraar van haar klanten dat ze een antivirusprogramma installeren, ‘geschikte wachtwoorden’ gebruikt en hun computer niet onbeheerd achterlaten in een openbare ruimte.
Leden die aan deze voorwaarden voldoen, komen in aanmerking voor compensatie die ontstaan is door cybercriminelen. Onder de dekking vallen onder meer het verwijderen van malware, het herstellen van gegevens uit een eigen back-up en vervanging van apparatuur als een IT-expert aangeeft dat herstel niet mogelijk is. Losgeld bij ransomware wordt niet vergoed, de kosten die leden moeten betalen om cyberafpersing op te lossen wel.
Aon en Independer bieden eveneens dekking bij schade door cybercriminelen
Univé is niet de eerste verzekeringsmaatschappij die cybercriminaliteit opneemt in zijn schadeverzekeringen. Aon en Independer gingen Univé voor, in september 2020. Leden van Aon krijgen jaarlijks een bedrag van maximaal 5.000 euro vergoed met een cybercrimeverzekering. Het gaat dan onder meer om de gevolgen van privacyschending, identiteitsdiefstal, beveiligingsinbreuk en ransomware. De dekking maakt standaard onderdeel uit van de particuliere inboedelverzekering.
Independer introduceerde afgelopen jaar de Veilig Online Verzekering. Klanten krijgen hulp en een schadevergoeding als ze het slachtoffer zijn van cybercriminelen. Fraude met online betaalmiddelen wordt vergoed tot 10.000 euro per keer. Bij online oplichting krijgen klanten maximaal 3.000 euro vergoed. Leden die geconfronteerd worden met herstelkosten als hun harde schijf onleesbaar is geworden na een cyberaanval (data recovery), kunnen rekenen op een vergoeding van 2.000 euro.
