Het bedrijfsleven is over het algemeen zeer positief over de inzet van kunstmatige intelligentie (AI) bij projectmanagement. Eén op de vier werknemers zegt dat hun bedrijf op dit moment al AI inzet om projecten in goede banen te leiden. En dat zal in de nabije toekomst alleen maar meer worden.
Dat blijkt uit onderzoek van Capterra, dat 605 werknemers bij Nederlandse bedrijven interviewde over het gebruik en de potentie van kunstmatige intelligentie.
Toepassing van AI is in een stroomversnelling terechtgekomen
AI is bijna niet meer weg te denken in de hedendaagse maatschappij. Kunstmatige intelligentie wordt nu al volop ingezet op de werkvloer, onder meer om saai en eentonig werk te automatiseren en online chatgesprekken te laten afhandelen door chatbots. De overheid gebruikt AI om signalen van mogelijke fraude in een vroeg stadium op te pikken. Deze technologie maakt nu al een onmisbaar onderdeel uit van het politiewerk, zo zei programmadirecteur Digitalisering en Cybercrime bij de politie Theo van der Plas afgelopen maand in een interview. En dat zal in de toekomst alleen maar meer worden.
Eenzelfde voorspelling deed Gartner vier jaar geleden al. Het marktonderzoeksbureau voorspelde dat 80 procent van alle projectmanagementtaken in 2030 door AI is overgenomen. De ontwikkeling van AI is het afgelopen jaar in een stroomversnelling terecht gekomen. Het zou dus best wel eens kunnen dat deze voorspelling binnen nu en enkele jaren werkelijkheid is.
Het onderzoek van Capterra wijst uit dat we aardig op weg zijn om kunstmatige intelligentie te integreren in het uitvoeren van projectmanagementtaken. De helft van de ondervraagden (49 procent) zegt tevreden te zijn over de huidige projectmanagementprocessen. Desondanks denkt driekwart van de respondenten (77 procent) dat er ruimte is voor verbetering. Dan moet je denken aan het op tijd aanleveren of afronden van projecten, en beter waken over het budget.
AI biedt een oplossing voor de meeste projectmanagementtaken
Het niet goed organiseren van verschillende taken wordt als belangrijkste reden genoemd waarom het in praktijk misgaat bij projectmanagementprocedures. De afwezigheid van voldoende vaardigheden, te weinig financiële middelen en zwak risicobeheer worden eveneens als reden aangedragen.
Voor de meeste van de bovenstaande problemen kan kunstmatige intelligentie een oplossing aandragen, zo is de overtuiging van de respondenten. Bijna driekwart (73 procent) ziet AI als een goede hulp in projectmanagement. Een nagenoeg even grote groep (72 procent) denkt dat technologie als AI in de nabije toekomst een prominente rol zal spelen bij het nemen van kritische zakelijke beslissingen.
Een kwart van de respondenten (25 procent) zegt dat zijn bedrijf nu al kunstmatige intelligentie gebruikt in projectmanagement. Nog eens 19 procent geeft aan dat hun bedrijf bezig is om AI-software in projectmanagementprocessen te integreren. Ongeveer een kwart (23 procent) zegt dat AI nog niet is geïntegreerd op de werkvloer, maar dat hun baas wel interesse heeft.
Ondanks obstakels ziet de toekomst van AI er positief uit
Het bedrijfsleven is enthousiast over kunstmatige intelligentie, maar er zijn nog wel de nodige obstakels te overwinnen. Uit onderzoek van marketingbureau Snakeware blijkt dat de helft van de Nederlanders zich op dit moment ongemakkelijk voelt bij AI. Hun grootste angst is dat ze bang zijn hun privacy te verliezen.
Onderzoek van adviesbureau Thoughtworks laat een vergelijkbaar beeld zien. Uit onderzoek onder 10.000 respondenten wereldwijd komt naar voren dat Nederlandse consumenten sceptisch zijn over bedrijven en organisaties die generatieve AI gebruiken om hun producten of diensten te verbeteren. Zij denken dat deze technologie niet ethisch wordt gebruikt. Maar liefst 88 procent van de Nederlanders vindt om die reden dat er regelgeving rondom verantwoord gebruik van generatieve AI moet komen.
“Consumenten geven aan zich veel zorgen te maken over de manier waarop bedrijven hun GenAI-gerelateerde gegevens gebruiken. Dit benadrukt de sociale verantwoordelijkheid van bedrijven bij het winnen van vertrouwen en het geruststellen van consumenten. Als bedrijven erin slagen om de zorgen weg te nemen door proactief en transparant te zijn, ziet de toekomst van GenAI er positief uit”, aldus Lauren Woodly, Principal Research Manager bij Vanson Bourne, over de uitkomsten van het onderzoek.
