De helft van de Nederlanders voelt zich ongemakkelijk bij kunstmatige intelligentie, slechts een kwart omarmt de technologie. Meer dan de helft is bang zijn privacy te verliezen als AI wordt geïntegreerd in onze samenleving. En maar liefst 80 procent zegt ChatGPT nog nooit te hebben gebruikt.
Dat zijn enkele uitkomsten van een onderzoek dat is uitgevoerd door Snakeware. Het marketingbureau uit Sneek ondervraagde 1.504 Nederlanders van 18 jaar en ouder over hoe ze dachten over kunstmatige intelligentie en ChatGPT in het bijzonder.
Acceptatie van kunstmatige intelligentie is nog ver te zoeken
Een derde van de ondervraagden vreest dat we in de toekomst lui worden door toenemende automatisering. Bijna de helft is bang dat mensen hun ‘sociale kwaliteiten’ zullen verliezen. Een klantenservice die wordt aangestuurd door chatbots, is voor de meesten nog een stap te ver: iets meer dan de helft (54 procent) zegt daar geen vertrouwen in te hebben.
Privacy is een groot punt van zorg: meer dan de helft van de respondenten is bang zijn privacy te verliezen als AI overal aanwezig is. Het vertrouwen in kunstmatige intelligentie laat vooralsnog te wensen over. Ruim driekwart van de Nederlanders zou zich niet laten opereren door AI. En iets meer dan de helft zegt niet in een zelfrijdende auto te stappen.
Hoewel kunstmatige intelligentie bezig is met een snelle opmars in ons land, blijft de acceptatie van deze technologie nog ver achter, zo concluderen de onderzoekers.
Nederlanders zien potentie in van ChatGPT, maar vertrouwen de chatbot nog niet
Hoe anders is dat bij ChatGPT. Nederlanders zien de potentie in van de chatbot, maar springen nog geen gat in de lucht om de tool te gebruiken. Zeven op de tien Nederlanders verwacht dat ChatGPT zal blijven bestaan en aan populariteit zal toenemen in de nabije toekomst. Ongeveer zes op de tien ondervraagden denkt dat de chatbot in veel sectoren in de samenleving zal worden geïntegreerd.
Nederlanders hebben zo hun bedenkingen bij ChatGPT, zo blijkt uit het onderzoek van Snakeware. Driekwart van de respondenten zegt zelf de controle te willen houden over persoonlijke schema’s en plannen. Maar liefst 80 procent van de ondervraagden zegt ChatGPT nog nooit te hebben gebruikt.
Degenen die de chatbot wel hebben gebruikt, zeggen dit te hebben gedaan voor praktisch gebruik (56 procent), plezier (39 procent), werk (35 procent) of school (19 procent). Een overgrote meerderheid van 90 procent zegt zich niet te schamen voor het gebruik van ChatGPT, 80 procent geeft aan niet minder trots te zijn.
Tot slot geeft driekwart van de deelnemers aan het onderzoek aan zich geen zorgen te maken dat de chatbot gegevens opslaat.
‘We staan aan de vooravond van een AI-revolutie’
Toine Dinkelberg, Chief Digital Officer (CDO) van Snakeware, is blij met de kritische houding van Nederlanders over kunstmatige intelligentie en ChatGPT. Tegelijkertijd roept hij mensen op om open te staan voor de mogelijkheden die de nieuwe technologie biedt.
“We staan aan de vooravond van een AI-revolutie, waarbij de potentie van technologie als ChatGPT, maar ook tegenhanger Bard van Google, onmiskenbaar is. Hoewel er terechte zorgen bestaan over privacy en invloed, moeten we ook de vele mogelijkheden en voordelen erkennen die AI met zich meebrengt”, aldus Dinkelberg.
De topman benadrukt dat kunstmatige intelligentie is bedacht met het doel om ons leven aangenamer te maken en te verrijken. Hiervoor zijn regulering en ethische richtlijnen wel noodzakelijk. Een vergelijkbare oproep hoorden we eerder deze week in de VN Veiligheidsraad, waar leden en experts praatten over de kansen en risico’s van AI.
