-
Veelvoorkomende PayPal-scams
- 1. “Probleem met je account”-oplichting
- 2. Oplichting met korting en aanbiedingen
- 3. “Er wacht geld op je!”-scam
- 4. Oplichting met vooruitbetalen
- 5. De “nep goed doel”-oplichting
- 6. De “alternatieve betaalmethode”-oplichting
- 7. Het gehackte PayPal-account
- 8. Oplichting met verzendadres
- 9. Te veel betalen
- 10. Claims in afwachting van betaling
- Hoe beschermt PayPal kopers en verkopers?
- Hoe bescherm je jezelf tegen PayPal-scams?
- Wat moet je doen als je slachtoffer bent van PayPal-oplichting?
- Conclusie: veelvoorkomende PayPal-scams
Als een van de grootste online geldverwerkingsbedrijven ter wereld is PayPal een bekend doelwit voor cybercriminelen. Enkele veelvoorkomende PayPal-scams zijn:
- Phishing-mails die doen alsof ze van PayPal afkomstig zijn en waarbij oplichters met een smoes jouw inloggegevens in handen willen krijgen.
- Oplichting met vooruitbetalen waarbij je zogenaamd een groot bedrag kunt claimen, alleen moet je hier eerst een aanbetaling voor doen.
- Nep goede doelen: hierbij wordt een nep goed doel gemaakt waarbij PayPal gebruikt kan worden voor donaties.
- Oplichting met een vals verzendadres om goederen naar niet-traceerbare bestemmingen te verzenden om vervolgens het geld terug te vragen.
- Te veel betalen: hackers sturen een verkoper meer geld dan verkoopprijs en vragen het verschil terug buiten PayPal om. Vervolgens annuleren ze de koop.
Meer PayPal-scams en hoe je voorkomt dat je slachtoffer wordt van PayPay-oplichting, lees je hieronder.
PayPal is een gigantische verwerker van online betalingen, met meer dan 300 miljoen gebruikers wereldwijd. Het is dan ook niet vreemd dat dit criminelen aantrekt die een graantje mee willen pikken. Criminelen proberen gebruikers in de val te lokken met phishing, valse transacties en andere PayPal-scams.
Precies om deze reden is het belangrijk om te weten welke soorten oplichting criminelen gebruiken om jou op PayPal geld afhandig te maken.
Veelvoorkomende PayPal-scams
Er zijn voor oplichters eindeloos veel manieren om jouw PayPal-portemonnee leeg te roven. Toch zijn er bepaalde scams waar criminelen vaak op terugvallen omdat ze effectief zijn. Het kan gaan om technieken om verkopers op te lichten, maar ook om kopers op te lichten.
Hier zijn de meest voorkomende PayPal-scams. Neem ze goed in je op, zodat jij er niet intrapt.
1. “Probleem met je account”-oplichting
E-mail is nog altijd een populaire methode voor scammers, simpelweg omdat het effectief is. Zo kan het zomaar zijn dat je een phishing-mailtje ontvangt waarin staat dat er problemen zijn met je PayPal-account. Vaak staat er in zo’n e-mail een link waar je op moet klikken om in te loggen op je PayPal-account. Hier zie je een voorbeeld van een dergelijke mail:
De link leidt naar een nagemaakte PayPal-website. Wanneer je op deze neppe site je gegevens invult, komen deze direct bij de fraudeurs terecht. Nu hebben zij alle informatie die ze nodig hebben om in te loggen op jouw account en je kunt wel raden wat ze dan doen.
Het is een van de meest voorkomende social engineering-aanvallen, speciaal ontworpen om toegang te krijgen tot jouw PayPal-account.
2. Oplichting met korting en aanbiedingen
Bij deze PayPal-scam krijg je een phishing-mail waarin staat dat je recht hebt op een bepaalde korting of aanbieding. Alles wat je hoeft te doen om je prijs te claimen is inloggen bij je PayPal-account en wat informatie opgeven.
Zoals bij de scam hierboven gaat de link in de e-mail naar een nagemaakte PayPal-website waar je je gegevens direct bij de oplichters afgeeft. Met de inloggegevens kunnen ze bij jouw PayPal-account om deze vervolgens leeg te trekken.
3. “Er wacht geld op je!”-scam
Je krijgt een phishing-mail waarin staat dat er geld op je PayPal-account is gestort. Om erbij te kunnen hoef je alleen maar op de link te klikken.
Je raadt het al. Ook deze link gaat naar een nepwebsite. Zodra jij jouw inloggegevens achterlaat, kunnen oplichters met die gegevens jouw PayPal-account leeghalen.
4. Oplichting met vooruitbetalen
Wie vindt het niet fijn om plots een meevaller te krijgen? Bij deze scam spelen criminelen in op deze emotie. Ze sturen je een e-mail dat je een behoorlijk bedrag gewonnen hebt of geërfd hebt van een onbekende.
Het enige wat je hoeft te doen om toegang te krijgen tot het geld, is een klein bedrag overmaken via PayPal voor transactiekosten (of een andere verzonnen reden). Het klinkt verleidelijk en dat maakt deze oplichting ook zo effectief.
Toch is het, net als met zoveel op het internet, te goed om waar te zijn. Wanneer je het bedrag overmaakt, hoor je nooit meer iets van de oplichters. Het geld dat je verzond zul je uiteraard niet meer terugzien.
5. De “nep goed doel”-oplichting
Wanneer er ergens een ramp plaatsvindt, gaan mensen op zoek naar lokale goede doelen om een donatie te doen. Scammers maken gebruik van een dergelijke afschuwelijke situatie om te verdienen aan welwillende mensen. Ze zetten nep websites op waar donaties kunnen worden gedaan via PayPal.
Wanneer je een donatie wilt doen via PayPal, check dan altijd eerst even of het om een legitiem goed doel gaat. Bekijk bijvoorbeeld de website van een goed doel of controleer of het aan de kwaliteitseisen van het CBF, de toezichthouder voor goede doelen, voldoet. Hebben ze geen website? Dan moet dat je aan het denken zetten.
6. De “alternatieve betaalmethode”-oplichting
Soms zullen oplichters je vragen om geld over te maken via PayPal’s familie- en vrienden-opties. Dit klinkt voordelig omdat je via deze optie geen geld hoeft af te dragen aan PayPal, zoals dat wel bij standaard transacties gaat.
Helaas is het verboden om voor goederen te betalen via de familie- en vrienden-optie. Hierdoor zijn betalingen die je als koper doet via deze optie ook niet beschermd via het PayPal-kopersbeschermingsprogramma. Wanneer je op deze manier voor iets betaalt, kun je dus geen aangifte van fraude doen bij het platform.
7. Het gehackte PayPal-account
Er zijn ook manieren waarop slimme scammers geld proberen te stelen van verkopers. De laatste vier scams die we behandelen gaan over het oplichten van verkopers.
Bij de eerste manier om verkopers op te lichten wordt vanuit een gehackt PayPal-account geld naar je overgemaakt. Vervolgens ontvang je van de oplichters een bericht dat de overboeking een fout was. Je wordt je gevraagd om het geld weer terug over te maken, maar wel naar een ander account of zelfs via een andere betalingsmethode.
Wanneer PayPal ontdekt dat het account gehackt is, zul jij aansprakelijk zijn voor het geld dat van het gehackte account verdween. PayPal kan immers zien dat er geld vanuit het gehackte account is overgemaakt naar jou. Dat dit geld via een andere weg weer naar de oplichters is gegaan, kun je niet bewijzen. Je bent met deze scam in feite gebruikt als geldezel.
8. Oplichting met verzendadres
In tegenstelling tot de ongevraagde e-mails die je naar nep PayPal-websites brengen, nemen de fraudeurs bij deze scam daadwerkelijk contact met je op via het echte PayPal-platform. Er zijn verschillende soorten PayPal-oplichting waarbij met verzendadressen wordt geknutseld.
- De koper wil een ‘preferred shipping method’. Als je akkoord gaat, kan de koper contact opnemen met zijn verzender en het pakket omleiden naar een ander adres. De koper neemt vervolgens contact op met PayPal en dient een claim in omdat het product ‘niet ontvangen’ is en vraagt om een volledige terugbetaling.
- De koper levert zijn eigen verzendlabel. Soms biedt een koper aan om je een vooraf betaald verzendlabel te sturen. Als je dat verzendlabel gebruikt, kan de koper het pakket wederom omleiden naar een totaal ander afleveradres, beweren dat hij het item nooit heeft ontvangen en PayPal om een volledige terugbetaling vragen.
- De koper geeft een vals verzendadres op. Wanneer de vervoerder het pakket niet op dat adres kan afleveren, geeft de koper een nieuw, legitiem afleveradres op. De koper dient een claim in bij PayPal waarin wordt beweerd dat hij het item nooit heeft ontvangen.
Dit soort scams werkt omdat PayPal alleen verkopersbescherming biedt als ze een bewijs van levering hebben op het adres dat wordt vermeld onder Transactiegegevens. Als je niet kunt bewijzen dat het pakket hier is afgeleverd, ben je zelf verantwoordelijk voor de terugbetaling van de koper. Hier is een voorbeeld van hoe dat scherm eruitziet.
9. Te veel betalen
De fraudeurs kopen iets bij je en sturen je een bedrag dat hoger is dan de afgesproken prijs. Ze geven aan dat ze een foutje hebben gemaakt, en vragen je het verschil terug te storten. Alleen vragen ze je om het geld buiten PayPal om terug te betalen. Jij wilt niet moeilijk doen en maakt het geld over.
Zodra de oplichters het geld hebben ontvangen, annuleren ze de oorspronkelijke betaling. Het product wordt teruggestuurd, PayPal boekt het bedrag van jouw account terug naar de oplichters en het verschil ben je kwijt.
10. Claims in afwachting van betaling
Een koper stuurt je een bericht via PayPal omdat hij of zij een product van je wil kopen. De fraudeurs hierachter zeggen dat ze een betaling hebben gedaan, maar dat PayPal deze pas vrijgeeft wanneer je een verzendnummer kunt aanleveren.
De fraudeurs willen dat je het product verstuurt en het verzendnummer geeft voordat ze betaald hebben. Naar alle waarschijnlijkheid is de nep koper niet meer te bereiken wanneer hij het product binnen heeft en kun je fluiten naar je geld.
Hoe beschermt PayPal kopers en verkopers?
PayPal biedt voor gebruikers twee verschillende soorten bescherming aan: bescherming voor kopers en bescherming voor verkopers.
PayPal bescherming voor kopers
Als een officiële PayPal-transactie misloopt, heeft de koper recht op een volledige terugbetaling van zijn of haar bestelling. Kopers hebben 180 dagen na een transactie om aan te geven dat het mis is gegaan. Als je in aanmerking wilt komen voor deze kopersbescherming, moet je wel aan bepaalde voorwaarden voldoen.
PayPal bescherming voor verkopers
Voor online verkopers die PayPal accepteren als betaalmethode, garandeert de verkopersbescherming dat de verkoper de volledige aankoopprijs kan houden wanneer aan bepaalde criteria is voldaan. Om in aanmerking te komen moet de verkoper wel aan bepaalde eisen voldoen. Zo krijg je als verkoper bij een claim vaak 7 tot 10 dagen om bewijs van verzending aan te leveren.
Hoe bescherm je jezelf tegen PayPal-scams?
Om veilig gebruik te maken van PayPal moet je waakzaam zijn en je gezonde verstand gebruiken. Hieronder vind je wat tips over waar je op kunt letten om je PayPal-account veilig te houden.
Omgaan met PayPal-phishingmailtjes
- Controleer altijd of een mail afkomstig is van PayPal. Log in bij PayPal via de browser of de app. Ga naar je berichten. Hier moet je alle officiële berichten van PayPal terug kunnen vinden.
- Pas op met linkjes. Klik alleen op een linkje in een e-mail wanneer je er zeker van bent dat de afzender legitiem is.
- Controleer het e-mailadres van de verzender. PayPal maakt alleen gebruik van e-mailadressen met haar eigen e-maildomain ‘@paypal.com’.
- Negeer alle PayPal e-mailtjes zonder je naam in de aanhef. Echte e-mailtjes van PayPal gebruiken altijd je naam. Een aanhef als ‘beste klant’ of ‘beste PayPal-gebruiker’ is dus niet te vertrouwen.
- Verwijder mailtjes waarin gevraagd wordt naar gevoelige informatie. PayPal geeft op zijn eigen website ook aan nooit via een e-mail te zullen vragen naar gevoelige informatie zoals je wachtwoord, bankgegevens, of creditcardnummers.
Tips om als verkoper PayPal-fraude te voorkomen
- Doe geen terugbetalingen buiten het platform om. Mocht een koper te veel hebben betaald, dan kun je beter de transactie afbreken en opnieuw beginnen.
- Gebruik altijd je eigen verzendmethode. Wanneer jij de verzendmethode beheert, kun je alles beter in de hand houden en trap je ook niet zo gauw in de val van valse verzendlabels.
- Verzend alleen naar het adres dat ook onder Transactiegegevens staat. Wanneer je alleen naar dit adres verstuurt, kun je zaken makkelijker regelen met de verkopersbescherming van PayPal wanneer er iets misgaat.
- Maak afspraken met je verzendbedrijf dat pakketjes niet omgeleid kunnen worden. Zo voorkom je dat fraudeurs het pakketje ergens anders aan laten komen en vervolgens hun geld terugvragen omdat er niet bezorgd zou zijn.
- Doe alleen zaken met geverifieerde kopers en verkopers. Wanneer een PayPal-gebruiker de moeite neemt om zijn account te verifiëren kan dit een goed teken zijn. Wanneer je zakendoet met niet-geverifieerde gebruikers, wees dan extra op je hoede.
Meer over hoe je veilig gebruikmaakt van PayPal lees je in ons artikel met 9 tips om je PayPal-account veilig te houden.
Wat moet je doen als je slachtoffer bent van PayPal-oplichting?
Het eerste wat je moet doen wanneer je denkt dat je het slachtoffer bent geworden van PayPal-fraude is je wachtwoord veranderen. Verder is het nooit weg om bij verdenking van oplichting ook je PayPal-veiligheidsvragen aan te passen.
| Type fraude | Wat moet je doen? |
|---|---|
| Phishing-mail | Zet de mail door naar [email protected]. Wanneer je op linkjes hebt geklikt of gevoelige informatie hebt ingevuld, ga dan naar je PayPal-account om te controleren of er verdachte activiteiten zijn geweest. Verander ook je wachtwoord. |
| Ongeautoriseerde accountactiviteit | Wanneer je een vreemde transactie tegenkomt bij het controleren van je PayPal-account, kun je dit melden in het ‘Actiecentrum’ van PayPal. Klik op ‘Meld een probleem’. Selecteer de transactie die je wilt aanvechten en klik op ‘Doorgaan’. Selecteer ‘Ik wil ongeautoriseerde activiteiten melden’. |
| Frauduleuze transactie van een koper of verkoper | Wanneer je betaald hebt maar niet gekregen hebt wat je verwachtte, of een product verstuurd hebt maar geen betaling hebt ontvangen, kun je dat ook melden bij het ‘Actiecentrum’. Klik op ‘Meld een probleem’. Selecteer de transactie die je wilt aanvechten en klik op ‘Doorgaan’. Selecteer ‘Ik heb het object dat ik heb gekocht niet ontvangen’ of ‘Ik wil ongeautoriseerde activiteiten melden’. |
Conclusie: veelvoorkomende PayPal-scams
PayPal is een van de populairste betaalmethodes ter wereld en met goede reden. Het maakt het voor zowel kopers als verkopers makkelijk om betalingen in verschillende valuta te regelen. Dat maakt oplichting via PayPal echter ook erg lucratief.
Om je veiligheid bij het gebruik van PayPal te bewaken, is het belangrijk om je bewust te zijn van de verschillende scams die fraudeurs op het platform gebruiken. Wanneer je weet hoe PayPal-oplichters te werk gaan, kun je beter voorkomen dat je slachtoffer wordt van PayPal-fraude.
Wil je meer weten? Lees dan ook onze andere artikelen over fraude en scams:
Hieronder vind je enkele veelgestelde vragen over PayPal-fraude. Staat jouw vraag er niet tussen? Schroom niet om een reactie achter te laten!
Echte e-mails van PayPal zullen je altijd bij naam aanspreken in de mail. Daarnaast worden echte PayPal e-mails alleen verstuurd vanuit e-mailadressen die eindigen op @paypal.com. Ook kun je officiële berichten van PayPal altijd terugvinden in je PayPal-account onder berichten.
PayPal heeft zowel voor verkopers als voor kopers een beschermingsprogramma. Wanneer je denkt dat je het slachtoffer bent geworden van PayPal-oplichting, kun je dit melden bij het PayPal Actiecentrum. PayPal zal vervolgens stappen ondernemen. Wel zul je bepaalde bewijzen aan moeten leveren om je geld terug te krijgen.
In het PayPal Actiecentrum kun je melding maken van vreemde of frauduleuze activiteiten, bijvoorbeeld wanneer je producten niet geleverd worden of als je geen betaling krijgt. Wanneer je een PayPal phishing e-mail hebt ontvangen kun je deze doorsturen naar [email protected].
Of je bij een hack je geld terugkrijgt van PayPal ligt aan het type transactie en of je aan de juiste voorwaarden voldoet om onder de koper- of verkoperberscherming te vallen. Wanneer je je bankrekening aan PayPal gekoppeld hebt, kan het zijn dat PayPal je doorverwijst naar de bank wanneer er geld van je rekening is gehaald.
Goedemiddag.
net gebeld door nummer 31616261446 dat er 500 euro zal worden afgeschreven van mijn paypal account.
ik bezit geen paypal account dus het nummer geblokeerd.
dus let op niets intoetsen als er iets wordt gevraagd was een computerstem.
hierbij dus gewaarschuwd.
Ik ben net gebeld door +31 6 ******** en kreeg een computerstem ervoor. Er werd gezegd dat er een bedrag van 24,95 euro van mijn rekening gehaald zou worden. Als dit bericht niet klopte dan moest ik op 1 toetsen. Ik heb ipv op 1 te toetsen opgehangen.
Hoi Thea,
Dat klinkt inderdaad als oplichting. Goed dat je zo oplettend bent geweest, je hebt op de juiste manier gehandeld!
Werd gebeld door +49656274881 dat er een groot bedrag van mijn account betaald werd. Daarna kreeg ik een keuzemenu. Helaas voor de beller heb ik volgens mij geen PayPal account.
Als ik in wil loggen met mijn emailadres en wachtwoord vergeten krijg ik de elding emailadres onbekend.
Ik werd door +31650613967 gebeld. Een Engelstalige computerstem zei dat €300 van mijn Paypal account zou worden afgeschreven. Als ik dat niet wilde moest ik op '1' drukken. Lijkt op scam (ik heb alleen opgelegd).
Ik ben ook gebeld en heb ook opgehangen. Daarna het nummer zelf gebeld en dan krijg je te horen dat het nummer niet bestaat.
ZIjn er momenteel ook phishingmails in omloop die beweren dat men een telefoonnummer heeft toegevoegd, of heeft iemand hier mijn account (bijna nooit in gebruik - heel bewust!) gehackt?
Is de link in de onderstaande tekst veilig om het te melden?
Alvast bedankt!
"thanks for helping us keep your account secure
Hello, xxxx
You added (7**) ***-4524.
Your phone number helps us reach you quickly and ensures your transactions are more secure.
If you made this change, great!
No it wasn't me
Het kan sowieso geen kwaad om zelf even in te loggen op je PayPal account om te controleren of er een telefoonnummer is toegevoegd. In het verleden zijn er bij het bedrijf soms glitches geweest, waardoor er dergelijke e-mails werden verzonden. Het kan hier dus ook om gaan.
Als je het niet vertrouwt, raden we je aan sowieso niet op de link in de mail te klikken, maar de PayPal klantenservice zelf te benaderen.