Agenten in Zuid-Holland, Friesland en Groningen hebben deze week zeven mannen aangehouden die worden verdacht van helpdeskfraude. Het gaat om een minderjarige jongen en drie mannen van begin twintig. Zij deden zich voor als bankmedewerker en probeerden zo nietsvermoedende slachtoffers op te lichten.
Dat schrijft de politie in meerdere weblogs.
Dit moet je weten over helpdeskfraude
Helpdeskfraude is een vorm van fraude waarbij iemand zich voordoet als een medewerker van een betrouwbare en gerenommeerde instantie, zoals een bank. In deze hoedanigheid belt hij een slachtoffer en doet alsof er iets mis is met zijn bankrekening. Deze is bijvoorbeeld ‘gehackt’, of hebben zich ‘verdachte activiteiten’ voorgedaan.
De zogenaamde bankmedewerker probeert zijn slachtoffer te overtuigen dat hij direct in actie moet komen. Hij moet zijn spaargeld veiligstellen door het tijdelijk te storten op een ‘kluisrekening’. In andere gevallen krijgt het slachtoffer de opdracht om software op zijn computer te installeren, zodat de bank op afstand kan ‘meekijken’. In werkelijkheid proberen de daders inloggegevens te ontfutselen om daarmee geld te stelen. Er zijn ook voorbeelden van oplichters die bij het slachtoffer aan huis langsgaan om de betaalpas met pincode mee te nemen.
Helpdeskfraude zorgt ieder jaar weer voor miljoenen euro’s aan schade. De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) berekende dat deze vorm van oplichting in 2021 een schadepost van 47,6 miljoen euro opleverde. Verder schaadt helpdeskfraude het vertrouwen dat mensen hebben in hun medemens, banken en digitaal betalingsverkeer. Om die reden is het bestrijden en voorkomen van helpdeskfraude een prioriteit voor de politie.
Zeven verdachten in de boeien geslagen, politie sluit meerdere aanhoudingen niet uit
Het was deze week goed raak: de politie arresteerde de ene na de andere verdachte die zich schuldig zou hebben gemaakt aan helpdeskfraude. Maandagavond 6 november hield de politie in Groningen drie mannen aan tijdens een onderzoek naar bankhelpdeskfraude. Een 22-jarige man uit Muntendam en twee 21-jarige mannen uit Groningen werden op heterdaad betrapt toen ze opnieuw een slachtoffer probeerden op te lichten. Het onderzoek naar deze zaak loopt nog. De politie sluit meerdere aanhoudingen dan ook niet uit.
Dinsdag 7 november hield de politie van Den Haag drie verdachten aan die meerdere mensen opgelicht zouden hebben door middel van babbeltrucs. Ze deden zich voor als bankmedewerkers en wisten zo contant geld en andere goederen te stelen. Ook werd er geld van de bankrekening van slachtoffers gepind. De verdachten zijn 19, 21 en 23 jaar oud en afkomstig uit Numansdorp, Puttershoek en Oud-Beijerland. De groep was onder andere actief in Den Haag, Rijswijk, Zoetermeer, Waddinxveen, Rotterdam, Zwijndrecht, Krimpen aan de IJssel, Gouda en Breda.
Tot slot deed een minderjarige jongen uit Heemskerk zich op woensdag 8 november voor als bankmedewerker. Hij bood aan om ’s avonds langs te komen en al het contante geld dat zich in het huis van het slachtoffer bevond mee te nemen. Toen hij het geld eenmaal in zijn handen had, rende hij er snel vandoor. Het slachtoffer zette de achtervolging in, waardoor de verdachte ten val kwam. Daarop belde het slachtoffer de politie, die met spoed ter plaatse kwam om de jongeman te arresteren. Agenten doorzochten de omgeving om te zien of er medeverdachten waren, maar die werden niet aangetroffen.
Politie: ‘Schaam u niet en doe altijd aangifte’
Iedereen kan het slachtoffer worden van helpdeskfraude, zo waarschuwt de politie. Ze geeft een aantal tips om deze vorm van oplichting te herkennen. Word je telefonisch benaderd door iemand die zich voordoet als bankmedewerker en informeert hij naar je persoonlijke informatie? Hang dan op. Een bank vraagt cliënten nooit om hun bankrekeningnummer, pincode of banksaldo, ook niet als een controlevraag om je identiteit vast te stellen.
Een bankmedewerker zal nooit vragen om software te installeren, zoals TeamViewer, Anydesk of antivirusprogramma. Als iemand daar om vraagt, doe het dan niet en hang onmiddellijk op. Maak ook nooit geld over naar een ‘kluisrekening’ of ‘veilige rekening’. Dergelijke rekeningen bestaan niet en zijn puur verzonnen om slachtoffers om de tuin te leiden.
“Toch slachtoffer van bankhelpdeskfraude? U bent helaas niet de enige. Schaam u niet en doe altijd aangifte. De politie doet onderzoek naar uw aangifte”, zo schrijft de politie. Verder kunnen agenten en rechercheurs deze informatie gebruiken om te kijken of er een verband bestaat tussen verschillende meldingen.
