De politie van Groningen heeft woensdag 12 april drie mannen aangehouden op verdenking van helpdeskfraude. Twee van hen werden op heterdaad betrapt toen ze met een potentieel slachtoffer aan het bellen waren. De derde verdachte werd ’s avonds alsnog aangehouden.
Dat meldt de politie op haar weblog.
Oplichters gebruikten meerdere varianten van helpdeskfraude
De politie vermoedt dat de verdachten ten minste acht slachtoffers hebben gemaakt door zich voor te doen als bankmedewerkers. Ze belden goedgelovige en nietsvermoedende slachtoffers op en vertelden hen dat er iets mis was met hun bankrekening. Ze kregen het advies om zo snel mogelijk hun geld veilig te stellen.
Een enkele keer vroegen de oplichters hun slachtoffers om AnyDesk te installeren. Dat is een programma waarmee iemand op afstand je computer kan besturen en overnemen. Daarvoor heeft hij een toegangscode nodig, die het programma genereert. De eigenaar van de computer moet deze code, evenals zijn toestemming, geven. Eenmaal binnen konden de fraudeurs geld wegsluizen.
Andere slachtoffers werd om hun pincode gevraagd. De verdachten beloofden een collega of koerier langs te sturen die hun betaalkaart met pincode kwam ophalen. In werkelijkheid werd de betaalpas gebruikt om geldbedragen te pinnen.
Verdachten veroorzaakten voor 50.000 euro aan schade
De politie slaagde erin om twee verdachten ter plekke in te rekenen. Zij zaten in de auto toen ze op het punt stonden om met een slachtoffer te bellen. De persoon in kwestie kreeg niet de verdachten, maar de politie aan de lijn.
Agenten arresteerden een 19-jarige man uit Emmen en een 21-jarige man uit Delfzijl. Later die dag werd nog een 23-jarige handlanger uit Emmen aangehouden. Ze worden ervan verdacht minimaal acht slachtoffers te hebben opgelicht door middel van helpdeskfraude. Tevens hebben ze nog zo’n tweehonderd pogingen daartoe gedaan. Het totale schadebedrag wordt geschat op zo’n 50.000 euro.
De drie verdachten zitten momenteel vast en worden verhoord. Het onderzoek is nog in volle gang. De politie sluit niet uit dat er nog meer aanhoudingen volgen.
Tips om te voorkomen dat je slachtoffer wordt van helpdeskfraude
Helpdeskfraude zorgt ieder jaar voor miljoenen euro’s aan schade. Volgens de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) was helpdeskfraude afgelopen jaar goed voor een schadepost van 50,8 miljoen euro. Dat is een stijging van 6,7 procent ten opzichte van het jaar ervoor. De NVB noemt helpdeskfraude niet voor niets “een groot maatschappelijk probleem”.
Om ervoor te zorgen dat jij niet het volgende slachtoffer van helpdeskfraude wordt, hebben we een aantal tips. Word je gebeld door iemand die voorstelt als bankmedewerker, maar vertrouw je de boel niet? Hang dan op en bel zelf naar je bank. Zoek het nummer van je bank via internet: als je het nummer draait dat je zojuist opbelde, krijg je dezelfde persoon/oplichter aan de lijn.
Verder zal een bank iemand nooit om je inloggegevens, banksaldo of andere persoonlijke informatie vragen, ook niet zogenaamd als controlevragen. Met andere woorden: deel nooit je inloggegevens of andere privégegevens met de bank. De bank zal zijn klanten ook nooit onder druk zetten. Als iemand zegt dat je ‘onmiddellijk’ in actie moet komen om je spaargeld te redden, dan is dat een list om ervoor te zorgen dat je overhaast te werk gaat.
Geef nooit je pinpas mee aan een vreemdeling, ook niet als hij zegt dat hij namens de bank deze bij je komt ophalen. Zelfs als je je kaart hebt doorgeknipt, is het onverstandig om deze aan iemand te overhandigen: de chip kan immers nog gebruikt worden om te pinnen. Installeer geen software als een ‘bankmedewerker’ daar om vraagt, ook geen antivirusprogramma. Vertrouw alleen op de officiële app van je bank. Maak tot slot nooit geld over naar een ‘kluisrekening’ of ‘veilige rekening’. Dergelijke rekeningen bestaan niet en zijn puur verzonnen om slachtoffers om de tuin te leiden.
Doe altijd aangifte
Ben je onverhoopt toch het slachtoffer geworden van helpdeskfraude? Doe dan altijd aangifte bij de politie, ongeacht het schadebedrag. “Zo krijgen wij goed in beeld waar de oplichtingen plaatsvinden. En kunnen we onderzoeken of er een verband is tussen de verschillende meldingen”, aldus de politie. De aangifte is tevens nodig om in aanmerking te komen voor financiële compensatie van je bank.
