Op dinsdagochtend heeft de politie drie verdachten aangehouden op verdenking van bankhelpdeskfraude. Naar verluidt hebben ze afgelopen september een inwoner van Eext voor duizenden euro’s opgelicht. Meerdere aanhoudingen worden niet uitgesloten.
Dat meldt de politie op haar website.
Oplichters doen aankopen terwijl het slachtoffer aan de lijn hangt
Het slachtoffer is alleen thuis als ze wordt benaderd door een zogenaamde helpdeskmedewerker van een bank. De oplichter vertelt dat er iets mis is met haar bankrekening. Om het probleem op te lossen, dient het slachtoffer zo snel mogelijk computerprogramma’s op haar laptop te installeren. Ze doet wat de fraudeurs van haar vragen, waardoor zij toegang krijgen tot haar bankgegevens. Daar maken ze gretig gebruik van door haar transactielimiet te verhogen.
De bankmedewerkster zegt dat ze een collega langsstuurt om haar betaalpas op te halen. Via een ‘beveiligde lijn’ kan het slachtoffer haar pincode achterlaten. Terwijl ze aan de lijn blijft met een van de oplichters, worden er allerlei aankopen gedaan met haar bankgegevens. Het slachtoffer beseft niet dat de criminelen op dat moment haar bankrekening misbruiken.
Verdachten maakten meerdere slachtoffers
Op een gegeven moment heeft de gedupeerde vrouw het idee dat er iets niet klopt. Ze besluit daarop om de politie te bellen. Uit onderzoek blijkt dat ze het slachtoffer is geworden van helpdeskfraude. Daarbij doen oplichters zich voor als een medewerker van een betrouwbare instantie, met als doel om persoonlijke gegevens of geld buit te maken. In dit geval is het slachtoffer enkele duizenden euro’s lichter.
De politie komt drie verdachten op het spoor. Het gaat om een 20-jarige en 18-jarige man uit Groningen, en een 17-jarige vrouw uit Zuidhorn. Naast de vrouw uit Eext hebben ze vermoedelijk ook geld gestolen van nietsvermoedende slachtoffers uit Rolde en Assen. Op dinsdagochtend 17 januari arresteerden agenten het drietal.
Het onderzoek is nog in volle gang. De politie sluit niet uit dat er nog meerdere verdachten worden aangehouden.
Helpdeskfraude goed voor tientallen miljoenen euro’s aan schade
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) berekende dat helpdeskfraude in 2021 verantwoordelijk was voor 47,6 miljoen euro aan schade. Gegevens over het afgelopen jaar worden in de loop van het eerste kwartaal, of aan het begin van het tweede kwartaal verwacht. Naar verwachting zal het schadebedrag wederom tientallen miljoenen euro’s bedragen.
Mocht je benaderd worden door iemand die zegt voor de bank te werken, dan adviseert de politie om daar voorzichtig mee om te springen. Controlevragen over het saldo op je bankrekening worden nooit gesteld. Als de persoon aan de andere kant van de lijn vraagt om je spaargeld over te maken naar een ‘kluisrekening’, hang dan direct op: zo’n bankrekening bestaat niet.
Verder zegt de politie dat een bank nooit aan haar klanten zal vragen om software als AnyDesk of TeamViewer te installeren. Oplichters proberen hun slachtoffers veelal onder druk te zetten: als je niet direct in actie komt, dan ben je al je spaargeld kwijt. Een bank zal dat nooit doen.
Tot slot raadt de politie aan om altijd aangifte te doen als je onverhoopt het slachtoffer bent geworden van helpdeskfraude. “Voor de politie is het heel belangrijk dat er aangifte wordt gedaan. Zo krijgen wij goed in beeld waar de oplichtingen plaatsvinden. En kunnen we onderzoeken of er een verband is tussen de verschillende meldingen”, aldus de politie.
