Voor externe verkopers is het kinderlijk eenvoudig om onveilige en ondeugdelijke producten te verkopen via de verkoopplatforms Bol.com en Amazon. Met een aantal simpele trucs is het mogelijk om de controle van de retailers te omzeilen. Hoogste tijd om in actie te komen.
Dat zegt de Consumentenbond, die zich als dropshipper aanmeldde bij de online verkoopplatforms.
Zo omzeilden medewerkers de controle van de retailers
De consumentenbelangenorganisatie zocht een antwoord op de vraag hoe eenvoudig het is om onveilige producten te koop aan te bieden op Bol.com en Amazon. Daarvoor boden medewerkers negen artikelen aan die op de Safety Gate vermeld stonden, een Europees alarmsysteem waar lidstaten informatie uitwisselen over gevaarlijke producten.
Van de negen producten die de Consumentenbond aanbood, kwamen er zeven door de keuring van Bol.com, waaronder een brandgevaarlijke mobiele airco, een spanningsmeter die schokken afgeeft en een gevaarlijke kinderschommel. Bij Amazon wisten acht van de negen producten door de controle heen te komen, waaronder een gevaarlijke bouwlamp en onveilig kinderspeelgoed.
De onderzoekers gebruikten simpele trucs om de controle van de verkoopplatforms te omzeilen. Ze vervingen onder meer de EAN-productcodes door zelfgekochte codes die niets met het product te maken hadden. Een andere manier om de keuring van Bol.com en Amazon te ontsnappen, was door een foto van een CE-markering van een ander product te gebruiken.
Consumentenbond roept om strengere controle
Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond, is hier niet over te spreken en wil dat de verkoopplatforms maatregelen nemen. “Het is schrikbarend dat het zo simpel is om de controlesystemen van deze grote verkoopplatforms om de tuin te leiden. Als ze goed hadden gekeken naar onze webshop, dan hadden ze kunnen zien dat het om dropshipping ging en we niet voldeden aan de eisen van Amazon. Die controle is dus een wassen neus.”
Molenaar zegt vooral geschrokken te zijn dat de producten die ze te koop aanboden op een Europese lijst van gevaarlijke producten vermeld werden en toch op de verkoopplatforms werden geaccepteerd. “Dat roept om actie. De controle moet sterk verbeteren”, aldus de directeur.
‘EU moet Cyber Resilience Act flink aanscherpen’
In 2024 treedt de Cyber Resilience Act in werking, Europese wetgeving om onveilige apparaten te weren in de EU. Belangrijkste uitgangspunt is dat de fabrikanten verantwoordelijk worden voor de veiligheid van de producten die ze op de markt brengen.
In het wetsvoorstel staat onder meer dat producenten minimaal vijf jaar ondersteuning moeten bieden, bijvoorbeeld door software- en beveiligingsupdates uit te brengen. Daarnaast hebben consumenten recht op informatie over de beveiliging van apparaten. In het ergste geval kan de Europese Commissie besluiten dat een product niet verkocht mag worden in de EU. Boetes kunnen oplopen tot 15 miljoen euro, of 2,5 procent van de wereldwijde omzet, afhankelijk van welk bedrag hoger is.
“Dat is een goed begin. Maar wij vinden dat verkoopplatforms veel strenger vóóraf moeten controleren wat ze aanbieden via hun site. Wat ons betreft worden de Europese regels op dit punt nog flink aangescherpt”, zo zegt Molenaar.
