Tunstall Nederland, een fabrikant van een alarmknoppensysteem voor senioren, zegt het slachtoffer te zijn geworden van een cyberaanval. Daardoor komen meldingen niet binnen bij de meldkamer van het bedrijf. De producent zegt er alles aan te doen om de impact zo klein mogelijk te houden.
Dat schrijft Tunstall in een persverklaring.
Ontwikkelaar noodknopsysteem bevestigt landelijke storing
Vanochtend meldde Tunstall dat er sprake was van een landelijke storing in het systeem van de alarmknoppen. Deze worden doorgaans door ouderen en ernstig zieke mensen gebruikt om hulp in te schakelen als dat nodig is. Hiervoor ze enkel op de knop te drukken, waardoor er een melding wordt verstuurd naar de meldkamer.
Door een landelijke storing wist het alarmsignaal de meldkamer vandaag niet te bereiken. Over de oorzaak van de storing kon Tunstall vanochtend en vanmiddag niets zeggen. Een woordvoerder bevestigde dat er sprake was van een landelijke storing en dat het vinden van een oplossing voorop stond.
‘Alarmsysteem aan de praat krijgen is onze hoogste prioriteit’
Inmiddels is er meer bekend over de oorzaak van de storing. In een persverklaring laat Tunstall weten dat ze het slachtoffer is geworden van een cyberaanval. “Deze aanval heeft een verstoring op onze systemen veroorzaakt. Hierdoor komen meldingen niet binnen bij onze meldkamer. We begrijpen en delen de bezorgdheid die dit met zich meebrengt. Onze hoogste prioriteit is de zorg voor de gebruikers van onze alarmsystemen. We werken dan ook op alle beschikbare manieren om de alarmsystemen zo spoedig mogelijk weer werkend te krijgen”, aldus het bedrijf.
Toen medewerkers ontdekten dat er sprake was van een cyberaanval, is er direct ‘een gespecialiseerd cybersecuritybedrijf’ ingeschakeld. “Deze zijn, samen met ons IT-team, momenteel volop bezig met herstelwerkzaamheden. Ook zullen zij digitaal onderzoek doen naar de aanval.” De fabrikant zegt er alles aan te doen om zo snel mogelijk meer duidelijkheid te krijgen over het voorval en de impact zo klein mogelijk te houden.
Aantal gedupeerden onbekend
Hoeveel Nederlanders de dupe zijn van de storing is onbekend. Volgens de lokale omroep 1Limburg dragen zo’n 3.000 mensen in Limburg een noodknop van het bedrijf. Een woordvoerder van Treant, een zorgorganisatie in Drenthe, meldt aan de NOS dat ongeveer 600 cliënten gedupeerd zijn door de landelijke storing. De zorginstelling heeft aan gebruikers gevraagd om bij calamiteiten Treant te bellen en in een noodgeval het alarmnummer 112.
Tunstall belooft meer informatie te verstrekken zodra er meer bekend is over het incident. Wie er verantwoordelijk is voor de cyberaanval en of er losgeld is geëist, is onbekend.
Update (15 november 2023): Tunstall Nederland laat in een update weten dat de diensten en functionaliteiten sinds dinsdag 14 november ‘weer grotendeels operationeel’ zijn. “Dit is voor ons een belangrijke stap geweest in het herstel van de aanval. We doen er momenteel alles aan om onze diensten en functionaliteiten weer volledig werkend te hebben”, aldus het bedrijf.
