Op dinsdag 4 juli heeft de politie een 20-jarige man uit Amsterdam bij de woning van zijn slachtoffer aangehouden. Hij wordt ervan verdacht zich schuldig te hebben gemaakt aan helpdeskfraude. Tevens probeerde hij de sieraden van de oudere vrouw te stelen.
De politie meldt de aanhouding via haar website.
Koerier gebruikte geheime code om vertrouwen van slachtoffer te winnen
Het slachtoffer in dit verhaal is een 70-jarige vrouw. Zij werd dinsdagavond telefonisch benaderd door een man die claimde een bankmedewerker te zijn. Hij maakte haar wijs dat er fraude was gepleegd met haar bankrekening en dat ze direct in actie moest komen om ervoor te zorgen dat ze niet al haar spaargeld kwijt zou raken.
De zogenaamde bankmedewerker vroeg of de vrouw een programma kon installeren. Hoogstwaarschijnlijk gaat het om een programma waarmee oplichters op afstand de controle van de computer van het slachtoffer kunnen overnemen, zoals AnyDesk of TeamViewer. Nadat de vrouw dat had gedaan zag ze dat er geld van haar rekening was afgeschreven door een winkel.
Toen ze dat vertelde aan de bankmedewerker, beloofde hij een collega langs te sturen om haar bankpas en sieraden op te halen. Om betrouwbaar over te komen, vertelde de oplichter dat de koerier, een 20-jarige Amsterdammer, een geheime code zou gebruiken.
De vrouw vertrouwde de zaak niet en schakelde een vriendin en de politie in. Even later meldde de koerier zich om haar bankpas en sieraden mee te nemen. Toen hij aanbelde werd de verdachte door agenten gearresteerd. De politie zegt nader onderzoek te doen naar de medeplichtige.
Zo herken je helpdeskfraude en weet je wat je moet doen
Het bovenstaande verhaal is een klassiek voorbeeld van helpdeskfraude. Daarbij doet een oplichter zich voor als een medewerker van een betrouwbare instantie, zoals een bank, om zo geld te stelen van goedgelovige slachtoffers. Volgens de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) was helpdeskfraude in 2021 goed voor een schadepost van 47,6 miljoen euro.
Er zijn allerlei manieren om te voorkomen dat je slachtoffer wordt van helpdeskfraude. Zo zal een bankmedewerker nooit naar vertrouwelijke informatie als je pincode of saldo van je bankrekening vragen. Ook niet als controlevraag. Ze komen evenmin langs om een betaalpas met pincode op te halen.
Een ‘kluisrekening’ of ‘veilige rekening’ bestaat niet. Mocht iemand vragen om hier tijdelijk je geld te storten, dan moet er direct een alarmbel afgaan. Geef hier dus geen gehoor aan. Verder zal een bank haar klanten nooit vragen om software te installeren. Mocht je de boel niet vertrouwen, hang dan op en bel het algemene nummer van je bank om verhaal te halen. Zo kun je controleren of het allemaal wel klopt wat de ‘bankmedewerker’ zojuist aan je vertelde. Een andere tip is om nooit je pinpas – laat staan je pincode – aan een vreemde mee te geven, zelfs niet als de kaart doormidden is geknipt.
Tot slot raadt de politie aan om altijd aangifte te doen. “Voor de politie is het heel belangrijk dat er aangifte wordt gedaan. Zo krijgen wij goed in beeld waar de oplichtingen plaatsvinden. En kunnen we onderzoeken of er een verband is tussen de verschillende meldingen.”
