De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) maakt zich zorgen over een plan van supermarktketen Dirk van den Broek om medewerkers met bodycams uit te rusten. Dit melden meerdere nieuwssites, waaronder het Algemeen Dagblad.
De bodycams zijn bedoeld om het aantal onveilige situaties in de supermarkten terug te dringen. De AP noemt de ontwikkeling echter ‘zorgelijk’ en gaat de supermarktketen om opheldering vragen.
Bodycams ingezet om incidenten te voorkomen
Dirk van den Broek is de eerste winkelketen die gebruik gaat maken van bodycams. Deze zijn volgens de keten noodzakelijk doordat winkelmedewerkers regelmatig in aanraking komen met agressie en geweld.
“De bodycams zijn voor ons een aanvulling op de werkvloer om dreigende situaties snel te de-escaleren, want elk incident is er een te veel voor onze collega’s en klanten”, zegt Dirk-directeur Marcel Huizing. Hij benadrukt bovendien dat de keten altijd al gebruikgemaakt heeft van cameratoezicht in de winkels voor preventie.
In 2023 startte de supermarktketen een proef met bodycams, die naar eigen zeggen succesvol is verlopen. Nu zullen veertig winkels starten met het gebruik van de bodycams. Alleen teamleiders, afdelingsmanagers en supermarktmanagers zullen ermee worden uitgerust. Het personeel kan de bodycam zelf aanzetten als er een onveilige situatie dreigt te ontstaan. De bodycam neemt dan beeld en geluid op.
Via een schermpje aan de buitenkant van de camera zien personen direct dat ze worden gefilmd. Dit wordt hen in dat geval ook verteld door de betreffende medewerker. Dit proces heeft een de-escalerende werking volgens Dirk, doordat lastige klanten op deze manier met hun eigen gedrag wordt geconfronteerd, wat er vaak voor zorgt dat ze tot inkeer komen.
AP noemt cameratoezicht “zeer invasief”
De Autoriteit Persoonsgegevens is minder te spreken over de inzet van de bodycams. De toezichthouder noemt het ‘zorgelijk’ dat er dusdanig veel en ernstige incidenten zijn, dat Dirk van den Broek het nodig vindt om deze maatregel te nemen. De AP wil dat de supermarktketen aantoont dat de inzet van bodycams noodzakelijk is en gaat daarom snel om een toelichting vragen.
“We zien bodycams normaal gesproken alleen bij politie en boa’s en het gebruik is aan strenge voorwaarden gebonden. Cameratoezicht is zeer invasief. Dat geldt voor reguliere camera’s die aan de muur hangen en des te meer voor bodycams. Die filmen je van heel dichtbij, recht in je gezicht.”
De privacywaakhond benadrukt daarom dat organisaties ‘zeer terughoudend’ moeten zijn met de inzet van bodycams.
Overigens is de politie begripvol voor het besluit van Dirk van den Broek. Een woordvoerder laat het volgende weten: “Uit ervaring weten wij dat het dragen van een bodycam een de-escalerende werking kan hebben. Daarom snappen wij de behoefte die er leeft om een bodycam te dragen.”
